劉強(qiáng)東人大演講實(shí)錄：500元上大學(xué) 創(chuàng)業(yè)開餐館

主持人：下一位同學(xué)。

劉麗：劉總你好，我叫劉麗，現(xiàn)在就讀于北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院大四，今天來參加這次座談會我感覺非常的親切。然后我的問題其實(shí)來自于您去北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院的一次演講，在演講里面您非常強(qiáng)調(diào)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的意義，我們以后也是要去就業(yè)于實(shí)體企業(yè)，而不是金融機(jī)構(gòu)的各種民營企業(yè)。您也說實(shí)體企業(yè)才能為社會創(chuàng)造價值。但是京東也在發(fā)展金融業(yè)務(wù)，我想請教一下能夠主要為京東帶來盈利的版塊。所以想請教您，您認(rèn)為怎么樣金融理財(cái)才是理性的呢?進(jìn)而對于中國來說金融誤國它會不會是一個偽命題?謝謝。

劉強(qiáng)東：我覺得沒有金融才誤國呢，金融和實(shí)業(yè)我不認(rèn)為有本質(zhì)的區(qū)別，當(dāng)然就是說每個人都有自己的愛好，每個人都有自己生活的態(tài)度或者事業(yè)的態(tài)度，對于我來講我為什么老說不愿意去搞金融，我從來沒有炒過房子，炒過股票，也沒有想去做投資人，當(dāng)然我肯定會有一些投資，但我自己不會做，都會交給別人，只是背后做一個LP(音)，委托給別人去做點(diǎn)投資。對我來說核心我這一輩子最快樂是什么?我覺得我每天是能夠做點(diǎn)有價值的事情。

我自從到了人大，算作為成人，18歲到人大來上學(xué)那天開始，除了學(xué)習(xí)，那是基本就是開始去各種各樣的創(chuàng)業(yè)，去學(xué)東西，去跟人寫代碼也好，去創(chuàng)業(yè)也好，我做的都是比較實(shí)際的事情，我沒有說每天去抱著QQ搞網(wǎng)戀，沒有說去什么賭博、嫖娼，或者去混日子，或者就坐那兒就什么都不干，對于我來講我一輩子我每天去做點(diǎn)實(shí)事，實(shí)際的事情，特別是實(shí)業(yè)的事情，是能夠讓我有安全感，能夠讓我睡著覺，能夠讓我踏實(shí)，能夠讓我去面對各種各樣的質(zhì)疑，我都不怕了，最核心的東西。所以我過去的15年、16年一直在實(shí)業(yè)的，我想我這一輩子還會做這個行業(yè)，因?yàn)橹挥羞@個行業(yè)能夠讓我心里最踏實(shí)，活的最踏實(shí)。當(dāng)然金融你只要做任何有價值的事情，我相信你也可以同樣的能感受，但是金融里面有一件事情不要做，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里面最容易欺詐的就是金融，所以希望今天我們在座的各位，我們一輩子不要做金融欺詐的事情，很可怕。

劉小燕：劉總，你好，我是中國工商管理學(xué)院13屆的劉小燕，您好。

嘉賓：你好。

劉小燕：這樣的，您剛才所說到的關(guān)于金融重新做回實(shí)體店，那么可能最近也有消息是關(guān)于順豐、優(yōu)選，那么它在線下也開了這些門面，然后它也是注重物流體驗(yàn)，它就從物流到線上到線下的結(jié)合，可以說是O to O的這種方式，那么我想問的就是說京東在未來的五年，或者說面對激烈競爭的這種電商的環(huán)境中，京東是如何為自己找到差異化，在未來五年你們的方向是什么?

嘉賓：我們未來五年競爭最大的變化就是要用技術(shù)來引領(lǐng)所有的業(yè)務(wù)，作為技術(shù)化改造，你比如我們現(xiàn)在比如說最復(fù)雜的，就是京東這個模式實(shí)際上是供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈服務(wù)的一種模式，其中最復(fù)雜的事實(shí)上來自于商品的銷售預(yù)測，這一點(diǎn)如果誰做的越準(zhǔn)確，做的越好你的成本也會低，物流方面也會低很多很多。所以對每個產(chǎn)品，比如說我們現(xiàn)在網(wǎng)站上有3000多萬種產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品，每個產(chǎn)品未來的7天能賣多少，未來15天能賣多少這是非常重要的一個技術(shù)，把這個預(yù)測好之后呢，才能夠指導(dǎo)我們的采購，才能指導(dǎo)我們內(nèi)部物流的調(diào)撥，我們的全國有80多個庫房，，每個庫房放什么貨都不可能是人工的，人是做不了的，都要靠技術(shù)。所以未來就是說我們?nèi)?shí)現(xiàn)技術(shù)化，是我們未來五年最重要的事情。

學(xué)生：我提一個問題，我是人大89新聞畢業(yè)的，現(xiàn)在主要是做傳媒娛樂，我第一個問題，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)始人他一般他自己個人跟這個公司的品牌觀念比較密切，我想請強(qiáng)東能夠評價一下自己，在這個京東發(fā)展過程當(dāng)中，你個人的品牌在這里面的一個關(guān)系，比如說在微博上跟大家的一個互動，后來雖然停掉了，就是說對于這個個人，在京東整個的企業(yè)方面發(fā)生的影響，謝謝。

劉強(qiáng)東：我覺得關(guān)鍵看你做了什么，你怎么做的，你怎么想的，我只踏踏實(shí)實(shí)做自己的事情，過去比如說你也搞傳媒的，你應(yīng)該知道，可以說京東是在整個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面遭受質(zhì)疑最多的一個，這家公司永遠(yuǎn)正面的新聞和負(fù)面的永遠(yuǎn)是一半對一半的，從2007年拿了融資開始，7年前就是這樣子，當(dāng)然這是我本人的公關(guān)能力的一個失敗，因?yàn)楣P(guān)是我最不擅長的一件事情，就這樣的。比如說從2007年我們第一輪拿到融資，資金鏈斷裂，10年資金鏈斷裂倒閉，然后后面是管理失控，然后后面是控股權(quán)之爭，然后又是什么，反正每年都能掏出一個主題，就很多東西不是你所想要的。

學(xué)生：我們把這個話題從私人的事情轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)上面。因?yàn)榻裉斓闹黝}是創(chuàng)新，所以想請問一些關(guān)于業(yè)務(wù)和創(chuàng)新方面的事情。

然后有三個問題，不好意思。第一個問題，京東是做零售和消費(fèi)和互聯(lián)網(wǎng)這一塊業(yè)務(wù)的，那么在零售里面，價格體系非常重要。所以這是一個業(yè)務(wù)問題，我們清楚的觀察過京東的價格，它在不同品類上的價格和市場價格和其它電商的價格和一些傳統(tǒng)的實(shí)體店中的價格有貴有便宜的，價格差別的根本或者您這邊定價的本質(zhì)是什么?這是一個問題。

第二個問題，我們觀察到京東這些年發(fā)展很快，在中國的這些大城市這個布局包括配送中心布局，剛才您也講了配送中心和配送業(yè)務(wù)，這個發(fā)展的很快，那么城市市場往上會有一個天花板，那么您對未來中國的農(nóng)村零售，農(nóng)村市場或者是這個領(lǐng)域是怎么看?這是第二個問題。第三個問題是剛才您也提到了，您在做這個技術(shù)化配送中心這個運(yùn)營，做這個改進(jìn)，那么在您這么多年說從開始，自己建這個配送中心和做這個技術(shù)化的改造過程中，有什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以和我們大家分享分享，謝謝。

劉強(qiáng)東：好，謝謝。首先定價，我們定價強(qiáng)調(diào)一個可持續(xù)性，我們除了個別的搞促銷的時候，可能是不計(jì)代價的，有的甚至賠錢，但是那只是短時間促銷，而我們?nèi)粘６▋r的機(jī)制，核心最重要是可持續(xù)性，我們既不要定的這種價格就是說也就是說，你今天虧錢去結(jié)交用戶，可以，但是你有一天是不可持續(xù)的，那么這個定價我們不可以做，為什么?一旦下面多少年養(yǎng)成這種習(xí)慣，有一天漲了之后，所有客戶全跑了，但是我們更不會把定的說比別人價格更高，超出自己不該有的利潤之上，這是京東也從來不會定，所以我們現(xiàn)在的策略是什么，就是基本上根據(jù)我們的成本來定價，就是我們每個品類，現(xiàn)在京東我們已經(jīng)可以做到，已經(jīng)對每個SKU的成本都能夠核算清楚，就是我3000多萬種我們每個產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)我們都會搞的清清楚楚，所以這些產(chǎn)品我成本多少。

那么根據(jù)我的成本來制定相應(yīng)的價格，這樣最公平，這樣就是價格才能永久的可持續(xù)性，但是我們根據(jù)公開的財(cái)務(wù)報表，大家也可以看到網(wǎng)上也可以搜到，你可以看到，京東的毛利率非常非常低，也就是我們加的利潤是很少很少的，在所有的電商里面，在全世界所有的零受里面加錢是最少的一家企業(yè)，這也是對消費(fèi)者最公平，一個定價。

第二農(nóng)村市場就是說，說句實(shí)在話，隨著我們新一屆政府提出了城鎮(zhèn)化，長遠(yuǎn)來看農(nóng)村的市場肯定要萎縮的，現(xiàn)在農(nóng)村已經(jīng)空心化了，年輕人都不在了，主要是老人和孩子，隨著城市化，小城鎮(zhèn)的一個建設(shè)之后，我相信包括老人孩子可能也是逐步會集中在小城鎮(zhèn)里面去，所以現(xiàn)在京東我們是按照各個地方政府規(guī)劃小城鎮(zhèn)的點(diǎn)來布局我們的物流配送站點(diǎn)，還有二級和三級倉庫的準(zhǔn)確位置，為我們下一步的小城鎮(zhèn)發(fā)展打下一個很好的基礎(chǔ)，但是從現(xiàn)在來講，從某種角度來講，把一個貨送到農(nóng)村里面去，這成本是不可持續(xù)，成本是太高了，因?yàn)樗鼏瘟繕O為分散，有時候你很大的村子可能一天只有一個訂單，你要跑過去，但是你比方說在人大，每天在人大已經(jīng)是2000、3000個訂單，所以僅是到人大，不離開人大校園它就可以送幾千個單子，但是農(nóng)村就不行。

然后最后一個是……

學(xué)生：就是您的配送中心，配送體系建設(shè)中怎么從自建到技術(shù)化的這種改造，請您講一下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

劉強(qiáng)東：最核心還是靠你的銷售預(yù)測系統(tǒng)，銷售預(yù)測系統(tǒng)非常非常重要，因?yàn)殇N售預(yù)測系統(tǒng)直接跟你的背后的數(shù)量有關(guān)系，跟你內(nèi)部的庫房調(diào)動多少。這說的可能比較專業(yè)了，我相信大部分朋友可能不一定就是感興趣。

簡單說一下，就是跟你全國80多個庫房的分布是有直接的關(guān)系的，所以京東的物流核心的追求是什么?是減少物品的搬動，減少物品的流動京東我們所有的物流進(jìn)行設(shè)計(jì)的時候，初衷是凈流量，減少物品的流動。

大家如果去中關(guān)村買一個筆記本的話，翻開筆記本后邊的生產(chǎn)日期一般來講是三個月之上，如果京東買的大部分是一個月之內(nèi)的，很少超過兩個月的為什么?你在中關(guān)村買的筆記本經(jīng)過誰了?先經(jīng)過比如說惠普的，像經(jīng)過神州數(shù)碼，分銷商，然后神州數(shù)碼在北京找個代理商，北京找個代理商在海龍大廈找個經(jīng)銷商，經(jīng)銷商在海龍大廈找?guī)讉€門臉去賣這個惠普筆記本，所以你每個惠普筆記本從你收到的時候，從出廠到你手里面搬動了5次-6次，而京東現(xiàn)在是搬動兩次。

第一次是惠普的工廠搬到京東庫房，第二次是從京東庫房搬到每個消費(fèi)者家里去。所以我們把物品搬動移動次數(shù)減少了三次到四次，這樣就節(jié)約了大量涉及到的成本，所以從而給我們留下了一個獲利的空間可能。而未來，我們的目標(biāo)是希望未來五到七年之后，京東70%的貨能夠?qū)崿F(xiàn)一次搬運(yùn)，也就是從惠普的工廠大門，直接搬到消費(fèi)者家里去，讓物品流動的距離最短，速度最少，成本最低。