劉強東人大演講實錄：500元上大學(xué) 創(chuàng)業(yè)開餐館

一個優(yōu)秀的管理者你發(fā)現(xiàn)同樣的待遇，什么都一樣的情況下，同樣的辦公環(huán)境，同樣的企業(yè)激勵計劃，你會發(fā)現(xiàn)他團(tuán)隊下面的離職率就是低于另外一個，你比如我們的庫房，我們打包可能分為三個打包小組或者五個打包小組，說有五個打包主管，條件待遇、體征比例所有都一樣，但是你發(fā)現(xiàn)五組離職率不一樣。

這實際上跟這主管的能力高和低有關(guān)系，能力很強的主管你發(fā)現(xiàn)他底下兄弟特別有干勁，沒人愿意走，對未來充滿著希望，他也不斷給下屬培訓(xùn)，教下屬技巧，讓下屬共同提升，然后自己升職中不斷要推薦，他有潛力，將來可以做主管，有什么學(xué)習(xí)機(jī)會，向公司說我這個打包員我覺得很好，將來能夠成為公司的主管，所以當(dāng)這個金子的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于20%導(dǎo)致團(tuán)隊的離職率，普通員工的離職率會很高，也是不穩(wěn)定的情況，相對穩(wěn)定的二八規(guī)則。

然后其中最難的就是這個，大家看最后一個就績效非常好，業(yè)績很好，銷售額做得很好，毛利率也非常好，為公司創(chuàng)造了很多利潤，做快遞送的件很多，打包員打的件很多，然后搞技術(shù)代碼或者做產(chǎn)品做設(shè)計，總之他做的活就是比別人好，但是他唯一的就是他的價值觀跟你這不一致，你覺得你應(yīng)該所有工作通過團(tuán)隊協(xié)作的方式才能完成，他就說我要單打獨斗我就拒絕跟人合作。

但你覺得一個有積極性的人，再一個優(yōu)秀的管理者，至關(guān)重要的說，他整天在那雖然業(yè)績很好，可是他整天蔫吧拉嘰，你跟他說咱們出去踏踏春去吧，去爬爬山，他有什么好爬的，然后你跟他說咱晚上出去吃，有什么好吃的，沒什么，他什么都沒興趣，除了就是說把他的工作做好提高獎金之外，他別的沒有興趣做其他任何一些事情，沒有激情。他沒有都是負(fù)面的情緒，跟他呆在一塊沒有任何正能量都是負(fù)能量。

一個有激情的人一定是成為正能量的人，然后整天抱怨的人一定是一個不是有激情的人，他沒了激情就不斷的抱怨，抱怨解決不了任何問題，充滿著負(fù)能量，所以這個員工怎么辦，大家覺得怎么辦?在京東公司我們只要發(fā)現(xiàn)了，一秒鐘我們就要把他干掉，請人走人。有人說為什么?你說你那個鐵，能力的話比他差呢，差多了也沒什么業(yè)績，你還給他什么轉(zhuǎn)崗機(jī)會，給他培訓(xùn)機(jī)會，給他兩次機(jī)會呢。為什么他發(fā)現(xiàn)立馬就走人呢。

因為像這種人價值觀不一致，他往往是搞破壞，他除了給你帶來業(yè)績的同時還給你團(tuán)隊帶來很大的破壞，而且因為他能力很強，所以他搞破壞的時候比那鐵搞破壞殺傷力要多得多。我跟你說全世界最大的鐵銹就是希特勒，希特勒很有能力的，演講能力很強，你看他能把一個國家，幾千萬人口積極調(diào)動起來跟他去打仗，而且堅定這種戰(zhàn)爭是對的是吧。但是他價值觀跟這種全球的這種和平的，普適的價值觀是相違背的，所以希特勒典型就是個鐵銹。

廢鐵，扔到那它都羨慕鋼，是沒有腐蝕的，鐵在那也沒有腐蝕性，唯鐵銹是有腐蝕性的，所以發(fā)現(xiàn)鐵銹要堅決地毫不猶豫把它干掉，否則的話一點一點把那個鋼給腐蝕了，把很多鋼給腐蝕了，你比如說剛才說這個激情，如果一個沒有激情的人他在公司天天的抱怨，不管多么好的一件事情，你覺得這件事情百分之百好的一件事情，到他嘴里立馬說出來就覺得這是一個不好的事情，他會帶動更多的員工抱怨，帶動更多的員工沒有激情，帶動更多的員工不愿意去。

你發(fā)現(xiàn)包括比如說京東實踐當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)一個例子，就說每年老實說公司的內(nèi)部都會有一些員工有貪污行為，每年都會有時候一個有時候兩個被公司查到，或者被供貨商、合作伙伴舉報，然后查實開除，過去十幾年一看的話，所有因為貪污的被公司開掉的往往都是特別容易，全都是業(yè)績好的人，迄今為止京東還沒有發(fā)現(xiàn)任何一個業(yè)績很爛的人貪污，沒有，就是這樣，因為他的價值觀，他不是要通過什么正道，走人道做好人，通過合法的。

京東公司其實我們所有的價值觀，核心用一個字來概括就是一個正字，我相信今天我們在座有很多人對京東有一定的了解，你比如產(chǎn)品，最早我們強調(diào)正品行貨，然后你買什么東西你不要發(fā)票給你發(fā)票。說你能不能給我們便宜點，省點兒稅錢，對不起，沒有，京東不提供這項服務(wù)。

我們公司的一個副總裁，三年前被開掉了，實際上就拿了供應(yīng)商的一個箱子，他們年薪是150萬現(xiàn)金，每年拿到手。給他股票的話，我相信今年公司上市之后，他手里股票至少能值個六七千萬人民幣。

可是大概就是三百塊錢的一個箱子，供貨商說箱子給你吧，他還是拿了，而且拿回家了，結(jié)果被別人舉報，我們查實，然后把他開除了?？上н€是說價格不一致，因為他不認(rèn)為這三百塊錢是貪錢了，如果是30萬，300萬，可能覺得就不對了，但是三百塊錢，我作為公司副總裁，供貨商給我3百塊錢一個箱子，只是一個箱子，不是給我錢。

在他這種思維里面，在他的價值觀念里面，他認(rèn)為這不是一種貪官，是可以容忍的。但是他作為副總裁，他的下屬拿著一個30塊錢的，他覺得是正常，今天拿著30，明天是3萬，這跟當(dāng)時的餐廳是一樣的，那樣的話會導(dǎo)致企業(yè)的這種失敗。

我想有同學(xué)參加過京東面試，到最后要不要?能不能通過很重要一點，其中考核更多的是一種價值觀，只要能夠上過人大，其實沒有說能力差到哪去，很少，能力是一個比一個強，但是到底能有多少跟京東匹配的，我們有各種各樣篩選的方式、方法。

所以對于學(xué)生來說，剛畢業(yè)學(xué)生的能力，根本沒辦法去考核，根本不知道你當(dāng)年或者兩年之后，你能力到底怎么樣，也許兩年之后，你業(yè)績很好，也許兩年之后，業(yè)績很差。這其實對一個企業(yè)，作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來講，是必然冒的一個風(fēng)險?？墒莾r值觀風(fēng)險不能冒。所以我們所有的考試、考核大多數(shù)實際上都是指向價值觀考，是不是與我們京東相匹配。

說實話，我這幾天講話太多了，不停地在講話，嗓子已經(jīng)啞的快不行了，我今天就講這么多。接下來給大家半個小時的提問時間，好嗎?