Switch2底座故障引發(fā)用戶不滿 多方渠道出現(xiàn)售后難題

近日，一位玩家分享了自己拿到Switch2不滿一周就碰到底座故障，前往零售商尋求售后維修無(wú)果的經(jīng)歷。這一事件引起了首發(fā)玩家對(duì)Switch2各種故障以及售后混亂狀況的不滿。

任天堂Switch2主機(jī)自發(fā)布以來(lái)，其底座故障問(wèn)題正逐漸引發(fā)用戶擔(dān)憂。多位消費(fèi)者反映，新購(gòu)入的Switch2底座在使用短短數(shù)日后就出現(xiàn)完全失靈的情況，具體表現(xiàn)為無(wú)法充電、無(wú)視頻輸出等功能性故障。這一現(xiàn)象在Reddit等游戲論壇引發(fā)熱議，相關(guān)討論帖持續(xù)增加。

在售后服務(wù)方面，受影響用戶遭遇了諸多阻礙。部分通過(guò)GameStop等零售商購(gòu)買的用戶發(fā)現(xiàn)，由于商家未及時(shí)登記保修信息，導(dǎo)致任天堂官方系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別產(chǎn)品保修狀態(tài)。更令消費(fèi)者不滿的是，官方提供的維修方案需要用戶自費(fèi)約180美元，且還需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，這對(duì)于剛發(fā)售不久的新品來(lái)說(shuō)實(shí)屬罕見(jiàn)。

任天堂目前尚未就此事發(fā)表正式聲明，但客服部門已開(kāi)始受理相關(guān)維修請(qǐng)求。值得注意的是，類似情況在2017年Switch初代發(fā)售時(shí)也曾出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)Joy-Con手柄漂移問(wèn)題最終迫使任天堂推出全球免費(fèi)維修計(jì)劃。業(yè)界人士正密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，猜測(cè)官方可能會(huì)根據(jù)故障規(guī)模調(diào)整售后政策。