EA首席運(yùn)營(yíng)官摩爾專(zhuān)訪：擁抱免費(fèi)游戲模式

    在游戲行業(yè)正面臨著一場(chǎng)巨大的“地殼構(gòu)造”變動(dòng)的形勢(shì)下，行業(yè)巨頭EA正希望確保自己不會(huì)被大地吞沒(méi)。

    EA首席運(yùn)營(yíng)官皮特·摩爾（Peter Moore）是游戲行業(yè)中的資深人士，他曾在世嘉和微軟旗下Xbox部門(mén)中供職，是EA最有口才和最有力的發(fā)言人。在《連線》雜志對(duì)他進(jìn)行的專(zhuān)訪中，他詳細(xì)闡述了EA進(jìn)行轉(zhuǎn)型以適應(yīng)玩家口味的戰(zhàn)略。雖然EA的業(yè)務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)主要與傳統(tǒng)的游戲機(jī)游戲有關(guān)，這種游戲需要消耗大量資金開(kāi)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，然后以每套游戲60美元的價(jià)格出售，但摩爾希望闡明的一點(diǎn)是，EA并非綁定在這種模式中。

    玩家在價(jià)格昂貴的游戲機(jī)游戲上所花的錢(qián)正在變少，而在價(jià)格較低（或是采用免費(fèi)的游戲內(nèi)購(gòu)買(mǎi)模式）的移動(dòng)和社交游戲上所花的錢(qián)則正在增加。平板電腦及其他低價(jià)電腦正在變得如此強(qiáng)大，以至于這些平臺(tái)上的游戲正在達(dá)到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，能趕上傳統(tǒng)游戲機(jī)所能提供的用戶體驗(yàn)——雖然游戲機(jī)在技術(shù)上仍舊處于領(lǐng)先地位，但這些平臺(tái)上的游戲價(jià)格較低，這可能足夠吸引大量玩家從游戲機(jī)轉(zhuǎn)向這些平臺(tái)，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)游戲機(jī)的未來(lái)前景承壓；而對(duì)于EA來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)游戲機(jī)游戲是這家公司的“衣食父母”。

    摩爾表示，他并不認(rèn)為游戲機(jī)游戲?qū)?huì)消亡。不過(guò)，EA已經(jīng)大幅減少了開(kāi)發(fā)中的游戲機(jī)游戲的數(shù)量，同時(shí)大幅加大了在社交游戲和移動(dòng)游戲領(lǐng)域中的開(kāi)發(fā)力度。

    《連線》最近在EA的硅谷總部對(duì)摩爾進(jìn)行了采訪，采訪的內(nèi)容主要與正在變化中的游戲行業(yè)有關(guān)。以下是采訪內(nèi)容摘要：

    《連線》：《FIFA 13》正在通過(guò)數(shù)字化交易賺取大量的收入。象這樣的游戲到什么時(shí)候才會(huì)變得完全免費(fèi)？

    摩爾：我們?cè)谶@一方面已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展——我們現(xiàn)在擁有一些免費(fèi)的游戲，提供全方位的游戲體驗(yàn)。我玩過(guò)我們提供的許多免費(fèi)游戲，比如說(shuō)《FIFA》或《戰(zhàn)地》（Battlefield），又或是《榮譽(yù)勛章》（Medal of Honor）或《極品飛車(chē)》（Need for Speed）等客戶端游戲。在Facebook平臺(tái)上或是在我的手機(jī)上，都能玩這些免費(fèi)游戲，比如說(shuō)支持64名玩家的《戰(zhàn)地3》等。

    我們當(dāng)然將會(huì)推出免費(fèi)游戲；我們?cè)蕉嘣蕉嗟膬?nèi)容都將會(huì)是免費(fèi)的。當(dāng)我在1999年加入這個(gè)行業(yè)時(shí)，這個(gè)國(guó)家中有數(shù)千萬(wàn)的游戲玩家。在當(dāng)時(shí)，PlayStation就已經(jīng)建立起了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)。而時(shí)至今日，我們所面臨的是以億計(jì)算的游戲用戶。我們正在關(guān)注智能手機(jī)和平板電腦上的游戲，關(guān)注平板電腦游戲的增加，當(dāng)然還有免費(fèi)游戲增加的趨勢(shì)。就現(xiàn)在而言，我們大多數(shù)主要品牌都能提供免費(fèi)的游戲體驗(yàn)：《極品飛車(chē)》、《戰(zhàn)地》和《FIFA》等——很明顯，從客戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)它們有所不同，但這些游戲允許我們建立起了完整的游戲產(chǎn)品體驗(yàn)，能讓用戶無(wú)論在什么地方、在做些什么和在哪個(gè)平臺(tái)上都可以玩游戲。

    《連線》：也就是說(shuō)，你們會(huì)提供這些不同的用戶體驗(yàn)，而且這些體驗(yàn)正在變得更加密切地結(jié)合到一起。但是，你們要到什么時(shí)候才會(huì)對(duì)高端游戲也采用免費(fèi)模式呢？

    摩爾：我不會(huì)以那樣“二元化”的看法來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為，未來(lái)將會(huì)出現(xiàn)一種演進(jìn)，我們將進(jìn)化到下一代的游戲機(jī)硬件；但在智能手機(jī)和平板電腦市場(chǎng)上，我們正在看到越來(lái)越多的龐大機(jī)會(huì)。我現(xiàn)在對(duì)平板電腦市場(chǎng)將走向何方很感興趣，我的老雇主微軟已經(jīng)在某種程度上做好了談?wù)揝urface的準(zhǔn)備，而且你知道你應(yīng)該相信一點(diǎn)，那就是微軟將會(huì)嘗試把Surface與Windows 8捆綁到一起。然后是智能手機(jī)——我們正在看到，三星Galaxy正在追趕蘋(píng)果iPhone。在Kindle Fire HD上，一些游戲也正在開(kāi)發(fā)中。所有這些設(shè)備都正在把游戲作為一種服務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)。這才是我們所關(guān)注的東西；你購(gòu)買(mǎi)的東西減少，但能去的地方卻在變多。

    我們免費(fèi)提供高端游戲還需要一段時(shí)間，雖然我們已經(jīng)開(kāi)始免費(fèi)提供《星球大戰(zhàn)》（Star Wars），雖然那是一個(gè)我們能進(jìn)行微處理的大型多人在線游戲世界。從某種程度上來(lái)說(shuō)，我們賺到了一些錢(qián)。這是一項(xiàng)代價(jià)高昂的事業(yè)，尤其是你正在討論的游戲是需要200多人花費(fèi)很多時(shí)間才能開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品。免費(fèi)提供這些游戲?qū)⒁馕吨环N一百八十度的轉(zhuǎn)變。

    到最后，我們將會(huì)免費(fèi)提供這些高端游戲，這一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。但我認(rèn)為，那要視未來(lái)一個(gè)世代中將會(huì)發(fā)生什么事情。有可能發(fā)生的一種情況是，會(huì)有越來(lái)越多低端游戲提供免費(fèi)的用戶體驗(yàn)，然后慢慢朝著高端的方向發(fā)展，而不是高端游戲慢慢朝著免費(fèi)的方向發(fā)展。

    我還是認(rèn)為，我們?nèi)耘f擁有1800萬(wàn)名用戶非常樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)每個(gè)迭代的《FIFA》游戲，而我甚至都不知道二手游戲的銷(xiāo)售量會(huì)達(dá)到多少。到最后，二手游戲的銷(xiāo)售不會(huì)給我們帶來(lái)任何收入。但最終我作出結(jié)論，那就是現(xiàn)在有大約2500萬(wàn)名用戶已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了《FIFA 12》，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。

    《連線》：如果你們免費(fèi)分發(fā)客戶端，那么二手游戲（used games）就不再是個(gè)問(wèn)題。

    摩爾：對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，二手游戲是個(gè)更大的問(wèn)題——我并不是心有不甘，而是認(rèn)識(shí)到這是玩家的權(quán)利，也是零售商的權(quán)利。非常公平地說(shuō)，視頻游戲零售商GameStop一直都對(duì)一個(gè)事實(shí)直言不諱，那就是這家公司將其收入用來(lái)維持整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是拿來(lái)到麥當(dāng)勞去買(mǎi)漢堡。我們要做的就是找到買(mǎi)二手游戲的玩家，告訴他使用的是二手游戲，然后擁抱他；而不是躲開(kāi)他，說(shuō)什么“我們花了這么多錢(qián)，卻從你身上拿不到一分錢(qián)”之類(lèi)的話。正是這樣才讓GameStop成為了一家繁榮發(fā)展的零售商，與很多實(shí)體零售商都有所不同。

    在我們的公司歷史上，現(xiàn)在是一個(gè)迷人的時(shí)刻。在經(jīng)歷了30年的歷史以后，EA正在再次進(jìn)化，我們公司已經(jīng)發(fā)生了變化，不再是以前的樣子，現(xiàn)在我們是經(jīng)典游戲領(lǐng)域中最大的經(jīng)銷(xiāo)商，是傳統(tǒng)視頻游戲的發(fā)行商，同時(shí)也是一家迅速發(fā)展中的娛樂(lè)公司，那就是我們正在變成的樣子。

    《連線》：如果免費(fèi)游戲會(huì)從低端升起，那么你會(huì)希望是由你們提供的免費(fèi)游戲嗎？

    摩爾：那是肯定的。我們正在看到許多人從各個(gè)地方向我們發(fā)起攻擊，然后以失敗告終。我們將會(huì)為這個(gè)平臺(tái)提供最好的體驗(yàn)，而且我們也需要多樣性。有些公司會(huì)在Facebook上開(kāi)發(fā)核心免費(fèi)游戲，但如果不能奏效的話，那么作為一家公司來(lái)說(shuō)也就完了。我們則以垂直的視角觀察每個(gè)平臺(tái)和每個(gè)品牌，然后對(duì)每個(gè)平臺(tái)都進(jìn)行水平的押注。

    我無(wú)意冒犯Zynga，但你不會(huì)希望如此依賴于Facebook，以至于看不到移動(dòng)平臺(tái)的到來(lái)。突然之間你就只能在一個(gè)平臺(tái)上立足了，對(duì)一家公司的依賴性太強(qiáng)。Zynga對(duì)單一平臺(tái)——實(shí)際上是單一公司——的依賴性是非常危險(xiǎn)的。如果那是我們正在做的事情，那么我會(huì)感到夜不能寐。

    我們是否正在Facebook平臺(tái)上？絕對(duì)是的。我們是否還在其他所有平臺(tái)上？是的。我們?cè)谝苿?dòng)平臺(tái)上是不是首屈一指的發(fā)行商？是的。

    《連線》：談一談《星球大戰(zhàn)：舊共和國(guó)》（Star Wars：Old Republic）都發(fā)生了什么吧。

    摩爾：當(dāng)那款游戲的開(kāi)發(fā)工作在幾年以前開(kāi)始的時(shí)候，那是一項(xiàng)重大的事業(yè)。正如你可能想象的那樣，我們與盧卡斯電影公司合作，接手娛樂(lè)世界上最大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之一《星球大戰(zhàn)》，然后賦予其游戲生命，那時(shí)我們所能想到的就是未來(lái)這會(huì)是一款基于訂閱模式的大型多人在線游戲。

    但在我們?nèi)找娼咏莻€(gè)目標(biāo)的同時(shí)，我們認(rèn)識(shí)到世界正在發(fā)生變化，而我們也必須做出相應(yīng)的變化。現(xiàn)在我們采用的混合的模式，那是我所喜歡的方法。

    價(jià)格一直都是個(gè)問(wèn)題。如果你去問(wèn)問(wèn)那些退出的用戶為什么不再玩，那么他們就會(huì)告訴你說(shuō)：“我就是不想支付每個(gè)月15美元的費(fèi)用，我覺(jué)得被綁住了。我喜歡那款游戲，但不愿意被綁住?！睂?duì)許多人來(lái)說(shuō)，每個(gè)月15美元是不小的一筆錢(qián)。我們非常清楚地認(rèn)識(shí)到，如果能清除價(jià)格這個(gè)障礙，那么我們的用戶就能以百萬(wàn)計(jì)算，而是以十萬(wàn)計(jì)算。那就是我們的計(jì)劃。世界總在迅速地變化，而我們要做的就是必須去適應(yīng)。

    《連線》：你認(rèn)為個(gè)人電腦市場(chǎng)在多年以前就已停息了嗎？

    摩爾：這是個(gè)很好的問(wèn)題。我的意思是，確實(shí)如此。我在2007年進(jìn)入EA，當(dāng)時(shí)擔(dān)任EA體育總裁，那時(shí)個(gè)人電腦對(duì)我們來(lái)說(shuō)就已經(jīng)“死亡”。我們只是無(wú)法為體育體驗(yàn)找到合適的商業(yè)模式。在此前負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)Xbox部門(mén)時(shí)，我們所做的事情是圍繞著起居室游戲創(chuàng)造了這種模式。到最后，我們的游戲機(jī)被妻子、母親和女友所接受，因?yàn)樗€能做其他事情。

    《連線》：她們不一定會(huì)玩，但會(huì)允許游戲機(jī)的存在。

    摩爾：她們?cè)试S在起居室里玩。然后在同一時(shí)間發(fā)生了兩件事情，一件是電視正在變成平面的藝術(shù)品，所以女人們更喜歡屏幕更大的電視機(jī)。另一件事情是，在二十世紀(jì)開(kāi)頭以后的幾年中還沒(méi)有高分辨率的節(jié)目，除了游戲機(jī)以外。Xbox 360以及以后的PS3都變成了娛樂(lè)中心，能交付1080p的高清內(nèi)容，而且相對(duì)來(lái)說(shuō)也不那么貴。其結(jié)果是，個(gè)人電腦被推回到辦公室和研究工作中去。

    盜版也是個(gè)問(wèn)題。我們?nèi)栽谟肅D-ROM交付游戲，因此需要做的就是交付一款游戲，然后市場(chǎng)會(huì)幫你做其他的事情。

    到最后，游戲機(jī)將再次前進(jìn)，而個(gè)人電腦將會(huì)趕上來(lái)。但是，能幫助個(gè)人電腦的一直都是互聯(lián)的娛樂(lè)方式，有那么多的東西進(jìn)入了云領(lǐng)域。我們一直都是世界上首屈一指的個(gè)人電腦游戲發(fā)行商。

    大型的客戶端個(gè)人電腦游戲正在重返市場(chǎng)。從企業(yè)的角度來(lái)看，我們能在一個(gè)開(kāi)放式平臺(tái)上能做很多事情，比如說(shuō)每天都發(fā)布補(bǔ)丁，卻不需要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證等。只需要直接應(yīng)付消費(fèi)者，而不需要應(yīng)付索尼、微軟和任天堂，這使得個(gè)人電腦成為了一個(gè)非常具有吸引力的平臺(tái)。