“僅退款”引發(fā)商家離譜要求 律師稱(chēng)教唆毀壞商品違法

6月20日今天，“僅退款引發(fā)商家極端要求”沖上微博熱搜榜第二。

據(jù)媒體報(bào)道，近日，不少消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)反映，在收到貨物不滿(mǎn)意時(shí)，商家雖接受退貨申請(qǐng)，但竟要求消費(fèi)者將商品剪爛、砸壞，直至徹底不能使用。

這些商家大多要求消費(fèi)者拍攝視頻或圖片作為審核依據(jù)，才予以退款。

有消費(fèi)者認(rèn)為，如此“極端”的退貨要求，不僅讓人匪夷所思，也讓人懷疑背后存在資源浪費(fèi)。

對(duì)此，有商家表示，為了防止被惡意“薅羊毛”、遏制此類(lèi)現(xiàn)象，我們才提出了“讓消費(fèi)者親手毀掉商品”的要求。

而有關(guān)律師則表示：“該行為涉嫌違法。”

律師解釋稱(chēng)：“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，以及公平交易的權(quán)利。商家要求消費(fèi)者剪壞商品才給退貨，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反了關(guān)于消費(fèi)者退貨權(quán)利的規(guī)定。”

他還表示：“消費(fèi)者有權(quán)拒絕商家的此類(lèi)無(wú)理要求，并可向平臺(tái)投訴或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，必要時(shí)通過(guò)法律途徑要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！?

今年4月，據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個(gè)電商平臺(tái)將全面取消“僅退款”。

在“僅退款”政策取消之后，平臺(tái)或?qū)⒅槐Ａ簟巴丝钔素洝保笆盏截洝鼻樾蜗峦丝钍欠裢素?，將由商家與消費(fèi)者協(xié)商決定。

這也標(biāo)志著，“僅退款”歷時(shí)四年野蠻生長(zhǎng)之后，正式迎來(lái)落幕。

而該政策的調(diào)整標(biāo)志著電商行業(yè)從“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”向“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)型，有利于電商行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。