劉強(qiáng)東清華畢業(yè)演講：我的事業(yè)中從來(lái)沒(méi)有B計(jì)劃

“很多電影在緊急關(guān)頭，人們都會(huì)有B計(jì)劃，但是我希望大家都不要有B計(jì)劃。在我的事業(yè)當(dāng)中，我從來(lái)都沒(méi)有規(guī)劃過(guò)B計(jì)劃。如果有，可能京東就不會(huì)像今天這樣成功。”7月7日，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東作為特邀嘉賓，出席清華大學(xué)蘇世民書(shū)院2018屆畢業(yè)典禮，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自包括中國(guó)在內(nèi)的26個(gè)國(guó)家的百余名畢業(yè)生，劉強(qiáng)東發(fā)出了這樣的建議。

從降低社會(huì)物流成本創(chuàng)造更大價(jià)值到打造扶貧品牌幫助更多貧困人群，從人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)到無(wú)人機(jī)無(wú)人倉(cāng)無(wú)人車(chē)等前沿科技，劉強(qiáng)東向同學(xué)們介紹了京東目前的“ABC+XYZ”的戰(zhàn)略構(gòu)想，同時(shí)也描繪了商業(yè)的未來(lái)以及技術(shù)的發(fā)展將如何影響人們的生活。劉強(qiáng)東鼓勵(lì)大家用“看到問(wèn)題、解決問(wèn)題”的思路，不斷提高自己的決斷力，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時(shí)為人類(lèi)的未來(lái)做出更多的改變。

以下為劉強(qiáng)東演講實(shí)錄：

同學(xué)們，大家好！今天我要和大家分享兩個(gè)消息，一個(gè)是好消息，好消息就是我要第一次（在國(guó)內(nèi)）用英文來(lái)發(fā)表我的公眾演講，壞消息就是只有我的太太能夠聽(tīng)懂我的英文，很遺憾她今天沒(méi)有來(lái)到這里，所以祝大家好運(yùn)。

我相信在不久的將來(lái)，在座的各位同學(xué)將會(huì)成為各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，可能會(huì)成為公司老板，可能會(huì)成為教授，可能會(huì)成為律師。但是作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是什么?我認(rèn)為有兩點(diǎn)，一是找到問(wèn)題，二是解決問(wèn)題。

我想給大家分享幾個(gè)關(guān)于京東的故事。2007年，我注意到公司客戶(hù)投訴當(dāng)中有72%都是關(guān)于物流服務(wù)的，有很多包裹丟失和損壞的現(xiàn)象，而且送貨的速度也非常糟糕。同樣是2007年，我還發(fā)現(xiàn)中國(guó)的物流成本總體上占到整個(gè)GDP的18%還要多，對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。在中國(guó)有上百萬(wàn)個(gè)工廠，工廠的老板和員工都很辛苦，但是老板們?nèi)匀粵](méi)辦法支付員工（很高的工資），工廠的利潤(rùn)很低，為什么?因?yàn)槲覀兊奈锪鞒杀咎吡?，吃掉了這些企業(yè)的利潤(rùn)，如果要想在中國(guó)獲得高效的物流服務(wù)就需要支付高昂的物流費(fèi)用。

所以我發(fā)現(xiàn)這是我的一個(gè)機(jī)會(huì)，就開(kāi)始著手建立我們自己的物流體系。在今天僅在中國(guó)大陸我們就有接近600個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而我們的物流費(fèi)用占比不到6%。兩年前，我們決定向全社會(huì)開(kāi)放我們的物流體系，也就意味著這不僅僅是京東的物流體系，也是屬于所有人的，屬于我們的社會(huì)，屬于我們的企業(yè)。我堅(jiān)信隨著科技的發(fā)展，物流成本占到整個(gè)GDP的比重會(huì)達(dá)到低于5%的水平，這意味著企業(yè)能夠額外獲取數(shù)萬(wàn)億的凈利潤(rùn)，這樣我們的企業(yè)老板就能夠有更多的資金去吸引人才，員工有了更多的工資就能夠去買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，去世界各地旅行，他們的生活水平也會(huì)提高。

2012年的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)和京東合作的很多供應(yīng)商都很難從銀行那里獲得貸款，因?yàn)殂y行都很討厭風(fēng)險(xiǎn)。確實(shí)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，他們也不可能投資世界上所有的商業(yè)企業(yè)，那么我們?yōu)槭裁床挥眯碌姆绞絹?lái)解決問(wèn)題呢?所以我們就開(kāi)始做金融業(yè)務(wù)。對(duì)我們的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗麄兪褂梦覀兊匿N(xiāo)售平臺(tái)，享受我們的物流體系，我們也知道他們的產(chǎn)品和服務(wù)有多么的受歡迎，也了解他們的利潤(rùn)水平，因此對(duì)于那些很小很小的企業(yè)，我們也能夠幫他們獲得貸款。

2003年，京東包括我在內(nèi)只有38名員工，那一年我們幫助了38個(gè)失去父母的孩子，直到他們大學(xué)畢業(yè)，從那以后的每一年我們都會(huì)幫助一些人。但是在五年前，我們意識(shí)到如果只是通過(guò)捐款的話，能夠幫助的只是很小一部分的人，不能夠給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值。一些貧困的家庭總是在溫飽上出現(xiàn)問(wèn)題，所以我們就建立一個(gè)渠道來(lái)幫助這些困難的家庭。

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我們推出的第一個(gè)扶貧的項(xiàng)目叫京東“跑步雞”，大家平時(shí)購(gòu)買(mǎi)的雞都是從工廠生產(chǎn)線下來(lái)的雞，上百只擠在一起，大多數(shù)的雞可能一生中都沒(méi)有跑出過(guò)三米。在工廠中出生，一直在工廠中度過(guò)，30天以后，它們就被宰殺了，喂養(yǎng)的飼料可能也不利于健康。我們的項(xiàng)目把雞苗分給貧困家庭，這些家庭多分布于比較偏遠(yuǎn)的山區(qū)，有很大的空間和土地。我們給到這些貧困的家庭100到200只雞苗，然后告訴他們不要喂養(yǎng)這些雞，什么都不要喂，讓雞自己去覓食。當(dāng)然，這些家庭都很貧困，人都沒(méi)有足夠的糧食去消耗，更別提拿什么糧食來(lái)喂雞了。在每只雞的腳上，我們給它們戴上腳環(huán)進(jìn)行計(jì)步，看它們每天走多少步，直到它們累計(jì)走了100萬(wàn)步，也就是被飼養(yǎng)了6-8個(gè)月左右的樣子，我們會(huì)以市場(chǎng)價(jià)3倍的價(jià)格進(jìn)行回購(gòu)，在京東上進(jìn)行銷(xiāo)售。我們做這些項(xiàng)目不虧錢(qián)，當(dāng)然也不會(huì)從這些貧困的家庭去賺錢(qián)。

在去年，通過(guò)包括“跑步雞”、“游水鴨”、“飛翔鴿”這樣的項(xiàng)目，還有新推出的 “村長(zhǎng)劉”這個(gè)扶貧品牌，我們幫助貧困地區(qū)銷(xiāo)售了超過(guò)200億元的產(chǎn)品，同時(shí)幫助了超過(guò)5萬(wàn)戶(hù)最貧困的家庭。