魔獸世界國服GM揭秘 萌妹偽娘究竟是誰在為你服務(wù)

問題三：春節(jié)GM會放假嗎?

記者：春節(jié)就快要到了，往年這些節(jié)日期間，你們也會放假嗎?

GM美眉：在線GM也屬于客服部門的一部分，而這些假期更是玩家集中登陸的時期，所以我們GM也會正常上班，并且24小時當(dāng)班值守，請大家不必?fù)?dān)心假期里會聯(lián)系不到我們或者遇到太長時間的等待。

記者：那春節(jié)你們不回家嗎?

GM美眉：畢竟做的是一份有些特殊的工作，所以我們的確無法讓所有的GM工作人員都回家過年，但我們會有一個輪換機制，讓那些一年多甚至更長時間沒回家的同事可以回去與家人團聚。我們的團隊管理還是蠻人性化的，會給員工這樣的關(guān)懷。

記者：根據(jù)你將近5年的工作經(jīng)驗，過年期間是比平時更忙還是說可以稍微輕松一點?

GM美眉：這個一般要看游戲的更新節(jié)點，比如趕上游戲更新了新的資料片、大補丁、團隊副本，或者開啟了什么大型的世界事件，登陸游戲的玩家人數(shù)就會暴漲，這時我們就會比平時更忙，但如果在版本中后期，就相對會好一些。

記者：那有沒有玩家會提一些冷門的、奇葩的、搞笑的問題?

GM美眉：（笑）那太多了！你說的冷門的、奇葩的、搞笑的太多了，不過一時我還真的想不到具體的例子。還是給大家講一段我自己的親身經(jīng)歷吧，有一次我曾經(jīng)從上班開始和一個玩家一直聊到下班，其實接單之后不久，我就從溝通過程中我已經(jīng)了解到那位玩家他其實并沒有什么問題，可能就是在這個游戲里沒有什么朋友，比較孤獨，想找個人說說話，解解悶，所以我就一直陪他到他下線為止。我還記得他下線前跟我說了句“謝謝你！今天我很開心”，我覺得這也是作為GM的一種成就感吧。但其實我們是不鼓勵玩家這樣去做的，因為GM的數(shù)量有限，如果大家都找GM來閑聊，那么可能就會影響到真正需要幫助的玩家。作為GM，我們的職責(zé)是幫助玩家解決游戲過程中遇到的問題，所以我們希望能夠把更多的時間用在這些方面。

記者：那GM不能強行關(guān)閉和結(jié)束對話嗎?

GM美眉：不行的。這是我們的一個的服務(wù)準(zhǔn)則。因為任何玩家既然聯(lián)系到我們這里來了，確實不管從任何角度我們都認(rèn)為他肯定是有問題需要得到幫助的。不論他的問題是否能夠解決，起碼在我們這個層面希望能夠給他一個好的、滿意的答復(fù)。

記者：競技場、評級戰(zhàn)場代打在前兩個資料片似乎有泛濫的趨勢，這個版本你們打算如何整治?

GM美眉：其實PvP方面像故意利用游戲漏洞、或者你講的代打這種不正當(dāng)行為我們的打擊力度一直是很大的，有一部分是玩家舉報，更多是我們主動打擊的。如果玩家比較關(guān)注這方面的話，會看到每到賽季末我們都會張榜公布很多因為違規(guī)而被處罰的玩家名單。雖然從玩家的角度去看，這些處罰可能還不夠，但這主要是因為我們對于每一名玩家的查證和處理都本著謹(jǐn)慎的態(tài)度，沒有確鑿的證據(jù)，我們不能草率的將處罰決定強加在任何一名玩家身上。所以這個過程就比較長，而且必定會有漏網(wǎng)之魚。接下來，我們在這方面加大投入，爭取給廣大玩家一個公平、有序、純凈的PvP環(huán)境。