“移動4G國際主流” 中國移動忽悠過我們哪些事

今年1月22日，央視財經發(fā)出的一條微博在網上引起了軒然大波。微博這樣寫到：“今年3·15晚會開通投訴渠道以來，多地消費者反映，他們辦理了手機上網低價無限量包月套餐業(yè)務，在2G或3G網絡下可一直享用。但進入4G時代，移動公司卻拒絕繼續(xù)履行此套餐。契約精神何在?315晚會節(jié)目組已將此類投訴進 轉給相關部委，晚會也將持續(xù)關注此事?！?

央視財經官方微博所提到的無限流量包月套餐實際上是中移動在2003年為應對中國聯(lián)通競爭而推出的一款競爭力極強的套餐。由于當時手機上網流量極其昂貴，這款套餐一經推出就受到了人們的高度關注，并且成功吸引了上千萬用戶的使用。然而隨著4G時代的到來，選擇這種套餐的老用戶卻遭遇了滑鐵盧。他們不是被移動單方面終止協(xié)議，就是在日常使用過程中受到諸多的限制。一邊是用戶大規(guī)模的抗議投訴，一邊是移動公司通過各種渠道指責用戶是“卡販子”、是“一幫假借媒體曝光之名威逼企業(yè)的烏合之眾”，甚至宣稱動用法律途徑起訴維權的人和參與爆料的媒體。一時間輿論嘩然，網絡上更是掀起一股又一股的罵戰(zhàn)。

雖然公說公有理婆說婆有理，但是移動忽悠消費者卻也不是少數。無論是移動官方微博“義正言辭”的公告，還是移動4G鋪天蓋地的廣告，背后都隱藏著許多不為人知的秘密。這里不妨一一指出，看看移動忽悠了我們哪些事?

忽悠1：依法合規(guī)解決WAP包月套餐爭議

在央視財經微博發(fā)出后的第15天，一份姍姍來遲的公告終于通過中國移動官方微博發(fā)布出來。在這份標題為“依法合規(guī)解決WAP包月套餐爭議”的公告中，中國移動不但拒絕承認自己存在的問題，反而把矛頭指向了選擇這款套餐的用戶。一方面，移動認為自己已經投入了大量的資源保障這部分用戶的使用，但是參與維權的用戶都是想無限制的使用4G網絡，因此不能滿足這部分用戶的需求。另一方面，參與維權的用戶也不乏囤卡倒賣的“卡販子”，移動公司認為，他們既不是真正的使用者，又存在炒作不實言論乃至威脅公司員工的情況，因此已經報案處理。

然而情況并沒有如此簡單，雖然移動在公告中聲稱“投入大量資源保持原有服務水平”，無限流量套餐用戶訪問網絡的平均速率可以達到100kbps左右。但是根據用戶的反應，包括上海移動在內的多地移動早在多年前就已通過技術手段將套餐的使用速率限制在8k左右。除了網速限制，包括江蘇移動在內的部分省份還對這款套餐可以使用的業(yè)務加以了限制，人們常用的手機QQ、微信都在限制的范圍以內。

從用戶當年的合約不難看出，當初簽訂的協(xié)議只是規(guī)定通過CMWAP節(jié)點上網可以享受不限流量，而不是所謂的“WAP套餐只能訪問WAP網站”。換句話說，只要移動還保留著CMWAP上網方式，用戶的訴求并沒有不妥之處。實際上，用戶投訴的焦點并不是無限制的使用4G網絡，而是希望正常使用原來的套餐。因為少部分無限流量套餐用戶對4G的無理需求，進而千方百計限制全體無限流量套餐用戶的正常使用，這才是用戶投訴的關鍵。當然，這也是移動避而不提的。不難看出，移動所說的“依法合規(guī)解決WAP包月套餐爭議”本身就是一種徹徹底底的忽悠。

忽悠2：國際主流，快人一步?

除了上述所提的移動官方公告，在移動推出的4G廣告中也不乏忽悠之處。在4G（TD-LTE）牌照發(fā)放以后，中國移動開始在包括CCTV在內的各種主流媒體上宣傳自己的4G品牌。在眾多的廣告里，我們經?？梢钥吹健耙苿?G，國際主流”這樣一句廣告詞。作為擁有我國自主知識產權的4G標準，能夠成為國際主流真是一件令人高興的事情。然而，事實果真如此么?

要想知道TD-LTE是不是真正意義的國際主流，我們必須先來看一看全球范圍的4G網絡部署情況。早在2009年，瑞典就成功部署了全球第一張4G商用網絡（FDD-LTE）。而緊隨而來的2010年，美國第一大運營商Verizon更是在全美大規(guī)模部署了FDD-LTE網絡。由于通信行業(yè)信奉強者恒強的馬太效應，FDD-LTE憑借先發(fā)優(yōu)勢迅速在全球推廣開來，成為運營商的主要選擇。而一向慢人一步的中國直到2013年年底才頒發(fā)TD-LTE牌照，雖然財大氣粗的中國移動進行了大規(guī)模的建網，但是從全球范圍來看，選擇TD-LTE的運營商遠不如FDD-LTE多。

根據全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)的數據顯示，截止2014年11月，全球87%的LTE網絡屬于FDD-LTE制式，僅有13%的屬于TD-LTE制式。而一年前4G牌照發(fā)放之時，TD-LTE的全球份額更是不到10%。這樣的份額如果稱作國際主流，實在有些不靠譜。由于工信部只給三大運營商發(fā)放了TD-LTE牌照，把TD-LTE稱作國內主流顯然更合適一些。到處宣傳自己是國際主流，只能是自欺欺人了。

忽悠3：4G就是100Mbps?

在4G牌照發(fā)放后，中國移動在國內各大媒體投放了自己的廣告。各地的廣告雖然種類繁多，但內容卻是大同小異，一般是強調移動的4G網絡下載速率可以達到100Mbps。通過移動4G下載高清電影，甚至只需要10秒鐘。鋪天蓋地的廣告過后，不少不明真相的媒體更是驚呼：有了4G以后就再也不需要有線寬帶了！

然而使用移動4G的用戶很快發(fā)現，所謂的100Mbps在現實生活中根本難以實現。實際上，100Mbps不過是TD-LTE的理論峰值速率，要想體驗到這樣的速度必須滿足一定的前提條件。一方面，終端接收到的4G信號必須足夠強，信號太弱速率自然不會高。另一方面，由于單個4G基站是多用戶共享網絡資源的，如果一個基站上同時使用的用戶較多，每個用戶所能體驗到的速率自然也就相對較低。如果覺得不好理解，還可以把一個4G基站想象成一臺WiFi路由器。WiFi信號的強弱，同時接入的用戶數量都會影響每個用戶的體驗。除此之外，4G下載速率還會受到網絡服務器快慢等眾多因素的影響。在現實生活中，一個4G基站顯然不可能只為一個用戶提供服務。一旦同時下載數據的用戶增加，每個人所體驗到的速率都不會太高。