諾基亞惹禍 Lumia800的螺絲釘居然掉進耳朵里

打個電話，手機螺絲釘竟掉進了耳朵，險些導(dǎo)致耳膜受損，市民潘先生想起至今仍心有余悸。 記者跑腿：該品牌手機全國客服電話工作人員回應(yīng)，服務(wù)網(wǎng)點已受理了潘先生的投訴，具體情況網(wǎng)點將詳細了解并與客戶協(xié)商解決。隨后，該品牌手機銷售服務(wù)點表示愿意賠償潘先生醫(yī)療費，但對于其退貨的要求無法滿足，稱要請示上級。

打完電話耳朵嗡嗡作響，竟是螺絲釘?shù)暨M了耳朵！近日，市民潘先生就遇上這等“怪事”，他所用的一款諾基亞手機在打電話時神不知鬼不覺地掉了顆螺絲釘?shù)蕉淅?，險些導(dǎo)致耳膜受損。

驚嚇：手機螺絲釘?shù)暨M耳朵

潘先生自稱是諾基亞的“擁躉”，從最早的“大塊頭”到如今的智能手機，“一直用著沒什么問題，也懶得換牌子?！倍@個多年的良好用戶體驗，近日被一部新購入的諾基亞800手機徹底“顛覆”。

潘先生回憶道，當(dāng)天打完電話后感覺有什么掉進耳朵里了，一天下來耳朵一直嗡嗡作響。晚上9點，在難以忍受的痛苦下他趕到廣東省中醫(yī)院急診求醫(yī)， “醫(yī)生和護士用了很多工具都沒法把它弄出來，還差點要倒立。”潘先生告訴記者，一直到晚上10點半，異物才被取出：一顆螺絲釘。細看之后，潘先生確認這是從手機充電口小掩蓋旁邊掉落的。

醫(yī)生說，幸好螺絲釘沒傷及耳膜，不然聽力有可能會受損。說起此事，潘先生至今還心有余悸。

質(zhì)疑：設(shè)計缺陷，還是維修失誤？

“為何靠近接電話的地方會有螺絲釘？插口為什么不設(shè)計在手機底部？”潘先生認為，手機設(shè)計存在缺陷，這讓他懷疑，自己可能并不是這個設(shè)計缺陷唯一的受害者。

潘先生告訴記者，手機是今年9月才購入的，花了2699元，不到3個月就壞了兩次。第一次是沒法接電話，第二次是沒電關(guān)機后即便重新充電也無法重啟?！罢f不定是前兩次把手機拆開維修導(dǎo)致螺絲松脫?！迸讼壬硎?，無論如何希望諾基亞能盡快改正這個設(shè)計。

回應(yīng)：只賠醫(yī)療費，暫不退貨

驚魂過后，他來到位于中華廣場4樓的諾基亞銷售服務(wù)點進行投訴，要求退貨。值班經(jīng)理表示“需要反饋給上級再回復(fù)”。記者撥通諾基亞全國客服電話，客服人員陳小姐回電稱，服務(wù)網(wǎng)點已受理了潘先生的投訴，具體情況網(wǎng)點將詳細了解并與客戶協(xié)商解決。

昨日潘先生告訴記者，諾基亞中華廣場銷售服務(wù)點表示愿意賠償醫(yī)療費，但對其退貨要求仍然不同意，稱要再請示上級。