大廠擔(dān)憂生成式AI損害聲譽(yù) 玩家群體抵觸情緒高漲

當(dāng)前社會對生成式人工智能態(tài)度復(fù)雜，游戲社區(qū)尤甚。這種情緒在近期《堡壘之夜》與達(dá)斯·維德的聯(lián)動活動，以及能生成逼真游戲畫面的Veo 3模型發(fā)布時均有體現(xiàn)。值得注意的是，游戲行業(yè)巨頭也開始正視玩家的抗拒心理。Take-Two與EA已注意到玩家對生成式人工智能日益強(qiáng)烈的抵觸情緒。

據(jù)Jason Schreier在彭博社的報道，Take-Two Interactive本周提交的年度10-K文件中首次明確向投資者提示相關(guān)風(fēng)險。雖然文件中大部分是“行業(yè)競爭激烈”等常規(guī)條目，但今年關(guān)于人工智能的條款得到了顯著擴(kuò)充：將人工智能技術(shù)開發(fā)并應(yīng)用于產(chǎn)品可能帶來運(yùn)營與聲譽(yù)風(fēng)險

文件進(jìn)一步解釋稱，AI發(fā)展雖對游戲開發(fā)產(chǎn)生重大影響，但使用該技術(shù)可能引發(fā)“社會與倫理問題”，進(jìn)而導(dǎo)致“法律與聲譽(yù)風(fēng)險”。Take-Two特別指出“用戶對自動化與AI的負(fù)面認(rèn)知”，可能影響玩家對企業(yè)的評價及財務(wù)表現(xiàn)。

無獨(dú)有偶，藝電公司的K-10文件中同樣包含類似聲明：我們正在將人工智能工具與技術(shù)整合至業(yè)務(wù)與開發(fā)流程。人工智能的應(yīng)用可能引發(fā)社會與倫理問題，若處理不當(dāng)將導(dǎo)致法律與聲譽(yù)損害，致使消費(fèi)者對我們的品牌失去信心，并對財務(wù)運(yùn)營造成負(fù)面影響

兩大廠商共同意識到一個嚴(yán)峻問題：玩家厭惡生成式AI，且拒絕接受其介入游戲內(nèi)容。由于游戲產(chǎn)業(yè)以利潤為導(dǎo)向，開發(fā)商不得不重視社區(qū)訴求。

當(dāng)前AI的處境被類比為NFT——后者已遭玩家群體全面抵制。以育碧為例，其未放棄NFT技術(shù)并悄然推出《冠軍戰(zhàn)術(shù)》的做法就備受爭議。不過與NFT不同，AI確實(shí)能大幅縮短開發(fā)周期，提升生產(chǎn)效率，卻仍難獲玩家認(rèn)可。

可想而知，若《GTA 6》被曝采用生成式AI制作部分內(nèi)容，必將引發(fā)軒然大波，對廠商聲譽(yù)造成難以估量的損害。