AI聊天機(jī)器人入侵亞馬遜虛假評價(jià) 網(wǎng)購信任危機(jī)加劇

IT之家今日（4月26日）消息，亞馬遜是全球最大的電商平臺之一，每天有數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者在其網(wǎng)站上瀏覽和購買各種商品。然而，近日有媒體發(fā)現(xiàn)，亞馬遜上部分商品的評價(jià)竟然是由人工智能機(jī)器人編寫的，這讓網(wǎng)購者感到震驚和不安。

據(jù)美國財(cái)經(jīng)媒體 CNBC 報(bào)道，一些亞馬遜商品的評價(jià)中出現(xiàn)了“作為一個人工智能語言模型”這樣的奇怪開頭，這是一個常見的人工智能聊天機(jī)器人 ChatGPT 生成的回答。這些評價(jià)通常對商品進(jìn)行了一些簡單和籠統(tǒng)的描述，沒有反映出真實(shí)的使用體驗(yàn)和感受。

這些評價(jià)大多來自亞馬遜的 Vine 計(jì)劃，該計(jì)劃于 2007 年啟動，旨在“選擇最有洞察力的評測者”來免費(fèi)獲得商品并提供真實(shí)意見。這些評測者通常會被標(biāo)記為“亞馬遜 Vine 評論”或“Vine 之聲”。

假評價(jià)一直是困擾亞馬遜和其他在線市場的一個大問題，許多公司都采用了人工審核和自動化工具來打擊它們。亞馬遜也曾起訴過一些提供假評價(jià)服務(wù)的中介，并呼吁社交媒體平臺如 Meta 等幫助清除假評價(jià)，因?yàn)樗鼈兛梢栽?Facebook 群組和 Telegram 聊天中買賣。

人工智能機(jī)器人如 ChatGPT 等可能會讓制造假評價(jià)變得更容易。亞馬遜上的第三方賣家已經(jīng)使用這個工具來幫助編寫商品列表和吸引人的標(biāo)題，以及營銷文案。IT之家注意到，甚至有一些作者使用 ChatGPT 來寫電子書，并在亞馬遜的 Kindle 商店出版。

對于消費(fèi)者來說，如何辨別真假評價(jià)是一個難題。一般來說，可以從以下幾個方面入手：查看評論者的資料和歷史記錄，看看他們是否有大量相似或重復(fù)的評論；注意評論中是否有過多的廣告語或夸張之詞；比較不同評論之間是否有矛盾或不一致之處；參考其他來源的信息，如專業(yè)媒體或權(quán)威機(jī)構(gòu)等。

亞馬遜表示，他們禁止任何形式的評價(jià)濫用，包括提供禮品卡等激勵來寫好評。該公司將對違反這些政策的用戶進(jìn)行暫?；蚍饨~戶處理?！拔覀兿Ｍ麃嗰R遜的客戶能夠放心購物，知道他們看到的評價(jià)是真實(shí)和可信的?！币晃话l(fā)言人在聲明中說。