外賣小哥的速度與激情：為了錢，只能沖沖沖

除了派單上一直運(yùn)氣差，王陽說這份工作很不自由。

他指著自己，說每天都要穿黑褲子、工作服、戴頭盔，餐食放在餐箱里，QC（質(zhì)量控制）每天盯著拍。如果餐食沒有放在餐箱里，被拍到就罰125元。如果上班沒穿工作服，會最多封七天，“這七天，不能接單，要到總部去學(xué)習(xí)。”如果不去學(xué)習(xí)呢?“錢拿不到，把號封了，以后也做不成外賣員了。”王陽說每個外賣員都有一個號，這個號捆綁著手機(jī)號和身份證號，封了之后就注冊不了，就算離開百度外賣，也去不了餓了么和美團(tuán)。

王陽年輕氣盛，覺得有些顧客“很不好伺候”，有時候餐廳出餐出了問題，也會有顧客給他打電話把他臭罵一頓，為了避免之后的差評，王陽又得忍著“要不是這個工作，我就罵回去了。”

40歲的鄒方對待差評的態(tài)度倒很看得開，“有的顧客，就算你準(zhǔn)時送到，他看你不順眼也給你個差評。”他停頓兩秒，接著說“但還是好的（顧客）多”。

前兩天的下雨天，有一單鄒方超時了40分鐘，“人一開門給我端杯熱水，里面泡著大紅棗讓我喝。我也沒時間喝，手里還有好幾個單，本來就超時了，我說太感謝了，把門關(guān)了就走了。”下雨那天，北京才15度，鄒方一邊說一邊嘿嘿笑“就這一次，給我感動得不行。”

雖然訂單會多很多，鄒方不喜歡下雨天，送的慢。路滑，很多人不看路，也不敢太急，“還給澆雨”。

昆明主城區(qū)突降暴雨，市內(nèi)嚴(yán)重內(nèi)澇，外賣小哥涉水送餐。

想了一會兒，又有點(diǎn)害羞地說家里一直催他成家“那就找個眼瞎的吧，能相中我的女孩談個對象。”最后，他說要好好干活賺錢。

邊開車邊刷手機(jī)的外賣小哥也有，為的是不停刷新定位，讓定位跟著自己走。“要不然你都在天街了，系統(tǒng)給你派個歐尚的單，你再回頭去取根本趕不過來。”

所有的外賣小哥都知道應(yīng)該遵守交通規(guī)則，生命和安全永遠(yuǎn)擺在第一位。但矛盾在于，外賣小哥的工作里，時間意味著提成、意味著罰款、意味著差評，甚至意味著用戶的尊重。所以每一個高峰期，都需要集中注意力，全速前進(jìn)，和時間賽跑。每天在馬路上來來往往，出事故的概率也就大大提升。

也許這是所有體力勞動者面臨的工作環(huán)境的尷尬之處，收入與人身安全有時候會直接掛鉤。平臺一邊做著激勵，一邊做著考核和懲罰，雙向的壓力會讓人不可抗拒地倒向利益最大化的那一邊。

在這個年交易額超過2000億元的外賣市場，外賣小哥站在鏈條的尾端，也是底端。

說著，王陽的手機(jī)終于響了，來了一單，他一邊嘿嘿笑，一邊從腰包拿出手機(jī)，點(diǎn)開是遠(yuǎn)洋一方的單，一份鹵肉飯?zhí)撞停仓煺f：“又是一個遠(yuǎn)單，真不想接。”