淘寶刷單者自曝行業(yè)暴利：一天能刷出一輛法拉利

“炒信特戰(zhàn)隊(duì)”的戰(zhàn)爭(zhēng)

光仔是阿里巴巴“炒信特戰(zhàn)隊(duì)”的成員之一，七年來(lái)他和隊(duì)友們的工作是打擊炒信的商家。

“和打仗一樣。”他說(shuō)，一波未平，一波又起，連綿七年戰(zhàn)爭(zhēng)。

光仔所在的部門從2009年成立后，就專門清查平臺(tái)上的刷單、炒信行為。“剛成立的時(shí)候，只有幾個(gè)人，后來(lái)人力物力投入越來(lái)越大。”光仔說(shuō)，集團(tuán)對(duì)打擊刷單越來(lái)越重視，投入逐年增多，現(xiàn)在整個(gè)“炒信特戰(zhàn)隊(duì)”的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到近百人，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步增加。

他說(shuō)，“炒信特戰(zhàn)隊(duì)”成立七年來(lái)可謂戰(zhàn)績(jī)輝煌。僅去年一年，光是關(guān)停的店鋪就有2.9萬(wàn)個(gè)，平均每天100個(gè)左右。這一數(shù)字放到近一個(gè)月，因?yàn)樯嫦铀螁?wèn)題，就有22萬(wàn)多個(gè)賣家受到處罰期間，有嚴(yán)重刷單行為的6000多個(gè)賣家被封店。

而阿里旗下大數(shù)據(jù)物流平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)為打擊炒信，去年也曾先后在平臺(tái)關(guān)閉了城市100、國(guó)通快遞兩家快遞公司的下單功能，要求其作整改。

“忙的時(shí)候，基本上是24小時(shí)都在工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控著可能出現(xiàn)的刷單數(shù)據(jù)。”一位“炒信特戰(zhàn)隊(duì)”隊(duì)員告訴記者，除了工作繁忙以外，還有很多來(lái)自外部的威脅困擾著他們。

去年有一個(gè)賣衣服的商家，就是因?yàn)樗危魂P(guān)掉了店鋪，然后這個(gè)商家就帶家人來(lái)公司鬧事，甚至還跑到了公司天臺(tái)，威脅不讓開(kāi)店鋪就跳下去。

“我們每年都在加大投入，但還是有很多困難。”一位特戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員告訴記者，不只“炒信特戰(zhàn)隊(duì)”，其他部門也在打擊刷單。我們?cè)谡麄€(gè)防控體系的建設(shè)過(guò)程中，是鏈路式搭建的。”阿里對(duì)于虛假交易的防控、識(shí)別和處置上，花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力，在資源上投入數(shù)億元資金去鞏固、升級(jí)整個(gè)防控體系。”

不過(guò)，由于沒(méi)有法律的約束，也沒(méi)有線下的執(zhí)法權(quán)，很多刷單的人沒(méi)有受到相應(yīng)的制裁，這也很有可能讓好不容易打掉了刷單的店鋪死灰復(fù)燃。

什么讓刷單如此瘋狂?

與線下商店相比，電商的最大區(qū)別在于消費(fèi)者看不見(jiàn)、摸不著商品實(shí)物，店鋪的銷量以及以往的評(píng)價(jià)，直接關(guān)系到消費(fèi)者是否購(gòu)買該商品。一般而言，“剁手黨”會(huì)先查看排在前面的商品，而落在后面的商品，則不容易被關(guān)注到。這也就意味著，如果一家店鋪信用等級(jí)不好，輕則生意慘淡，重則關(guān)店。因而，想提高店鋪的信用等級(jí)，刷單幾乎成為了賣家的共識(shí)。

隨著刷單人群的日益龐大，其危害性開(kāi)始顯露出來(lái)。在張華看來(lái)，刷單讓所有的東西都變成假的，消費(fèi)者被欺騙了。同時(shí)，刷單也是有成本的，這種成本將會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者購(gòu)買的商品上，這意味著消費(fèi)者可能會(huì)因此花更多的錢買到質(zhì)量不好的商品。

在張華看來(lái)，“電商平臺(tái)也是最大的受害者。“阿里巴巴是一個(gè)以大數(shù)據(jù)為基底的公司，搜索、廣告等，都是基于大數(shù)據(jù)的深度分析。大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是豐富性，但是這些數(shù)據(jù)必須是要準(zhǔn)確的。刷單讓數(shù)據(jù)變得不準(zhǔn)確，阿里巴巴的大數(shù)據(jù)和分析基底也不同程度地被污染。其次，電商平臺(tái)和賣家是魚(yú)和水的關(guān)系，如果賣家在這個(gè)平臺(tái)上的生存環(huán)境越來(lái)越差，平臺(tái)的可持續(xù)性也會(huì)下降。

尤其值得注意的是，在這群“刷客”當(dāng)中，有相當(dāng)一部分是青少年和大學(xué)生，最可怕的是他們并未意識(shí)到這是一種可能違法的行為。小強(qiáng)（化名）告訴記者，“班里有很多同學(xué)都在刷單，平時(shí)沒(méi)事就刷兩單，一天的飯錢就解決了，以后畢業(yè)了說(shuō)不定還可以作為職業(yè)。”對(duì)于這種說(shuō)法，一位平臺(tái)從業(yè)人員非常擔(dān)心。“一個(gè)平臺(tái)上面可能有20多萬(wàn)人，活動(dòng)具有隱蔽性，好比傳銷組織，如果有一天，從刷單演變成了其他犯罪，都是社會(huì)不安定因素，政府應(yīng)該及早制止。”