目瞪口呆 合肥小伙網(wǎng)購(gòu)不成要退款遭賣(mài)家“飆罵”

在淘寶店鋪上買(mǎi)了件11.9元的迷你音響，賣(mài)家沒(méi)能按時(shí)發(fā)貨，合肥買(mǎi)家小張要求退款，卻連續(xù)四天遭到賣(mài)家在阿里旺旺和手機(jī)短信上共61句咒罵的話(huà)語(yǔ)。 12月24日9時(shí)許，合肥市民小張打進(jìn)本報(bào)熱線(xiàn)反映此事。昨日10時(shí)許，記者聯(lián)系上淘寶賣(mài)家“edison533”，對(duì)方態(tài)度囂張，稱(chēng)自己沒(méi)有錯(cuò)。

買(mǎi)家要退款 賣(mài)家揚(yáng)言“弄死你”

26歲的小張?jiān)谑〕菛|二環(huán)五里廟裝飾世界做地板生意。 12月19日19時(shí)許，他在淘寶網(wǎng)一家賣(mài)音響器材的店鋪，選中了一款11.9元的MP3迷你音響。小張付了款，賣(mài)家承諾20日從南京發(fā)貨。

小張的阿里旺旺名為“xiao322304”。 21日14：10，小張登錄旺旺，咨詢(xún)是否發(fā)貨了，賣(mài)家稱(chēng)“昨天太忙了，忘記發(fā)貨的事情了。”小張要求退款，賣(mài)家回復(fù)“好的”。小張就在淘寶上的退款理由中填寫(xiě)了“店家沒(méi)按時(shí)發(fā)貨。”萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，過(guò)了不到一分鐘，賣(mài)家“edison533”突然開(kāi)始咒罵他。“罵人的話(huà)不堪入目”，小張說(shuō)，短短十幾秒，對(duì)方在阿里旺旺上飆出多句咒罵，“等我來(lái)合肥弄死你”還算相對(duì)干凈的。

4天狂飆61句臟話(huà)攻擊安徽人

24日9時(shí)許，小張把賣(mài)家“edison533”的罵人截圖提供給記者。記者看到，這些對(duì)話(huà)截圖中，“edison533”罵了小張和家人很多臟話(huà)，如“給你一元錢(qián)，趕緊買(mǎi)副棺材”等惡毒的話(huà)，小張一句罵人的話(huà)都沒(méi)說(shuō)。截圖中，21日14：42，賣(mài)家“edison533”稱(chēng)“我最看不起的就是安徽人”。小張說(shuō)，他看到這句話(huà)本想反駁一句，但忍住了。21日，小張只回應(yīng)了一句“南京給我印象這么好，你怎么這樣子?”

記者細(xì)數(shù)發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家“edison533”通過(guò)淘寶阿里旺旺和手機(jī)短信，一共罵了61句臟話(huà)。“這些臟話(huà)集中在21日至24日，我在阿里旺旺上不回復(fù)，他就開(kāi)始通過(guò)手機(jī)短信罵我。”小張說(shuō)，21日下午，他曾為此事報(bào)警，警方結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況表示無(wú)法立案。咒罵的短信一直持續(xù)到24日下午。

面對(duì)記者詢(xún)問(wèn)叫囂“罵他活該”

24日11時(shí)許，安徽商報(bào)記者登錄淘寶網(wǎng)看到，賣(mài)家“edison533”的淘寶店名叫“鵬翔數(shù)碼店鋪”，專(zhuān)賣(mài)家用配件。記者隨后撥打賣(mài)家“edison533”的電話(huà)。“edison533”拒絕透露姓名，他承認(rèn)：“我的確答應(yīng)他20日發(fā)貨的，但當(dāng)天忙得忘記發(fā)了，我覺(jué)得他沒(méi)必要小題大做。”

至于為何罵人，“edison533”稱(chēng)，“小張執(zhí)意退款，還在退款理由中選了‘商家沒(méi)按時(shí)發(fā)貨’，這會(huì)對(duì)我的店鋪信譽(yù)產(chǎn)生影響。”說(shuō)著，“edison533”言語(yǔ)激動(dòng)起來(lái)，“他這種行為就是該罵，罵他活該。”“edison533”承認(rèn)了他辱罵了安徽人，隨后掛斷電話(huà)。

[淘寶回應(yīng)]

買(mǎi)家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)賣(mài)家48分扣光就封店

當(dāng)日，記者就此事聯(lián)系了淘寶客服?？头硎荆槍?duì)此事，淘寶方面有義務(wù)讓買(mǎi)家事先支付的款項(xiàng)順利退回，賣(mài)家的言行態(tài)度會(huì)影響店鋪信譽(yù)。

記者從淘寶網(wǎng)了解到，賣(mài)家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買(mǎi)家，買(mǎi)家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。維權(quán)成立，賣(mài)家每次被扣12分;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣48分。一個(gè)店鋪常規(guī)有48分，一年內(nèi)扣完48分后就會(huì)被封店。

淘寶網(wǎng)客服回應(yīng)，買(mǎi)家遭遇賣(mài)家騷擾要及時(shí)投訴，說(shuō)明具體情況，提供阿里旺旺聊天記錄、手機(jī)短信照片等證據(jù)，淘寶會(huì)在三天左右盡快處理。

至于賣(mài)家的惡意言論給買(mǎi)家?guī)?lái)的騷擾和傷害，淘寶客服還建議小張報(bào)警，或通過(guò)法律維權(quán)。 24日下午，忍無(wú)可忍的小張?jiān)俅螆?bào)警。目前，警方正調(diào)查處理此事。