三星內(nèi)部郵件：喬布斯離世是攻擊iPhone最佳時(shí)機(jī)

據(jù)本周二公開的蘋果與三星專利訴訟案的庭審文件顯示，三星高管曾在一份被標(biāo)注為“高度機(jī)密”的內(nèi)部備忘錄中提及，蘋果前CEO史蒂夫喬布斯（Steve Jobs）的離世會(huì)“不幸地”給蘋果帶來“意想不到的好處”，然而同時(shí)“那也是我們攻擊iPhone的最佳時(shí)機(jī)”。

2011年10月4日，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆庫克（Tim Cook）宣布新款iPhone 4S。該產(chǎn)品按計(jì)劃將于10月14日開始銷售，蘋果提前一周于10月10日開始接受預(yù)訂單。庫克在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上還宣布了iOS 5的一些細(xì)節(jié)并發(fā)布了Siri。

就在同一天，三星美國公司的高管就iOS 5和iPhone 4S展開了一場討論，將它與三星自己的Galaxy S2、摩托羅拉的Droid Bionic、黑莓Bold和HTC Titan等產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比。

三星美國分公司銷售副總裁兼美國地區(qū)銷售主管邁克爾彭寧頓（Michael Pennington）認(rèn)為，三星應(yīng)該發(fā)動(dòng)一場營銷攻勢，“利用谷歌(微博)去攻擊蘋果”，以避免自己直接去攻擊蘋果。當(dāng)時(shí)，三星顧忌到蘋果是自己的大客戶而不愿直接攻擊蘋果。

次日即2011年10月5日的下午，喬布斯離世，蘋果和喬布斯的家人隨后宣布了這一消息。

彭寧頓在10月7日回復(fù)之前關(guān)于iPhone 4S的討論時(shí)指出，谷歌的核心實(shí)力即搜索引擎的影響力完成被搭載了Siri的蘋果iPhone 4S削弱到最低程度了。他將這種形勢稱作是“谷歌‘燃燒的平臺(tái)’問題”，暗示諾基亞在2011年初時(shí)制定的一份有著類似主題的內(nèi)部備忘錄。

彭寧頓隨后寫道：“不幸地是，喬布斯的離世導(dǎo)致媒體大肆報(bào)道蘋果和iPhone的優(yōu)越性，它們都是由‘充滿熱情和不知疲倦的完美主義者’（即喬布斯）所創(chuàng)造出來的。”

“重點(diǎn)是，這會(huì)給蘋果帶來意想不到的好處，因?yàn)榈谌桨l(fā)出的訊息都在強(qiáng)調(diào)和/或支持‘消費(fèi)者感覺蘋果產(chǎn)品是最優(yōu)秀的’這一觀點(diǎn)，原因是喬布斯是一位偉大的卓有遠(yuǎn)見者和完美主義者。因此在購買由這樣的一個(gè)人開發(fā)的設(shè)備時(shí)，消費(fèi)者的感覺也會(huì)很高。”

彭寧頓寫道：“很抱歉我不得不繼續(xù)提出這個(gè)問題，但是我一直在關(guān)注這個(gè)問題，我認(rèn)為這是我們攻擊iPhone的最佳時(shí)機(jī)。”

彭寧頓的電子郵件得到了三星美國公司首席營銷官托德彭德爾頓（Todd Pendleton）的回復(fù)，他在回信中寫道：“邁克爾，我們將在GS2的節(jié)日購物旺季營銷活動(dòng)中執(zhí)行你的建議，與iPhone 4S針鋒相對(duì)地開戰(zhàn)。”

彭德爾頓繼續(xù)寫道：“我們正在制定一項(xiàng)非常積極主動(dòng)的戰(zhàn)略，宣揚(yáng)我們在硬件和軟件上的優(yōu)勢。在這個(gè)過程中，我們將揭開蘋果優(yōu)勢的神秘面紗，向消費(fèi)者展示如何輕松轉(zhuǎn)移到Android平臺(tái)并因此而擁有更多個(gè)性化的選擇。后續(xù)還會(huì)采取更多的行動(dòng)。”

蘋果在隨后的星期一宣布iPhone 4S在上市后的第一個(gè)周末拿下了超過100萬部的預(yù)訂單。

三星在一個(gè)Facebook頁面上將它的GS2與蘋果iPhone 4進(jìn)行了對(duì)比

三星迅速對(duì)iPhone 4S作出了回應(yīng)，其中包括在一個(gè)Facebook頁面上將它的GS2與蘋果iPhone 4進(jìn)行了對(duì)比，它將外觀時(shí)尚的GS2稱作“新學(xué)院”，而把iPhone 4、上個(gè)世紀(jì)九十年代的一款舊手機(jī)以及兩卷線圈放在一起，稱作“舊學(xué)院”。

iDownload Blog的博客作者科迪李（Cody Lee）寫道：“為了公平起見，iPhone 4S支持AT&T的HSPA+網(wǎng)絡(luò)，三星推出的AT&T定制版GS2也支持該網(wǎng)絡(luò)。其他所有的功能和配置都勢均力敵，不相上下，比如雙核處理器、800萬像素?cái)z像頭等等。”

三星還精心策劃了一項(xiàng)全球公共關(guān)系評(píng)估活動(dòng)來加強(qiáng)品牌推廣，在很多著名的博客上發(fā)表對(duì)GS2有利的正面評(píng)論文章。三星在一份內(nèi)部營銷文件中也提到了那項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容。

據(jù)市場研究公司NPD次年2月的研究報(bào)告稱，三星GS2在美國市場的銷量排在第四位，落后于蘋果的iPhone 4S、iPhone 4和iPhone 3GS。

那年夏季，三星美國公司總裁戴爾蘇恩（Dale Sohn）在寫給三星總經(jīng)理的一封電子郵件中表示：“正如你們所知，當(dāng)iPhone 5發(fā)布時(shí)，市場上會(huì)卷起一場颶風(fēng)。”

彭寧頓回復(fù)稱：“我們必須迅速搞清我們將客戶從iPhone那里爭取過來的真正原因，我們還要迅速搞清我們在發(fā)布GS3的時(shí)候?yàn)槭裁礇]能從iPhone那里爭取到更多客戶。”

次年夏天，三星全球營銷運(yùn)營主管李宗錫（Gregory Lee）接替蘇恩出任三星美國公司總裁。蘇恩現(xiàn)在擔(dān)任三星移動(dòng)公司首席執(zhí)行官申宗均的顧問。

據(jù)近期媒體報(bào)道稱，在過去的兩個(gè)月里，至少有5位高管離開三星，彭寧頓也是其中的一個(gè)。