暗度陳倉：電子商務(wù)將會(huì)成蘋果下一個(gè)大型業(yè)務(wù)

蘋果公司目前營(yíng)收增速最快的業(yè)務(wù)是什么？如果你認(rèn)為是iPhone或者iPad就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這兩款硬件產(chǎn)品的營(yíng)收增速都在下降。

答案出人意料：是通過iTunes、iBooks和應(yīng)用程序商店實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2014財(cái)年第一財(cái)季，這種通過蘋果產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的額外、非蘋果傳統(tǒng)式的“產(chǎn)品”業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到44億美元，同比增幅高達(dá)19%。

當(dāng)然，與iPhone和iPad兩大業(yè)務(wù)相比，目前的電子商務(wù)業(yè)務(wù)還只是蘋果的一盤“小菜”。但這盤菜的美味卻足以令人印象深刻：如果市場(chǎng)上任何一家獨(dú)立的科技創(chuàng)業(yè)公司能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)年?duì)I收超過160億美元，年?duì)I收增速接近20%的話，一定能夠引起不小的轟動(dòng)，并將一舉成為全球最矚目的科技公司。因?yàn)檫@樣的業(yè)績(jī)足以讓美國(guó)最大的在線鞋店Zappos相形見絀，后者上一年度的年?duì)I收剛剛超過20億美元。

iOS平臺(tái)蘊(yùn)藏重大機(jī)遇

正當(dāng)全球各大科技媒體都沉醉在蘋果iWatch和新款A(yù)pple TV設(shè)備計(jì)劃的興奮之中時(shí)，我們有必要更深入地審視蘋果CEO蒂姆•庫克（Tim Cook）已經(jīng)建立起來的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。因?yàn)榉N種跡象表明，蘋果未來的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)很可能將更多地來自于在線和移動(dòng)零售業(yè)務(wù)，而并不是開發(fā)出新的產(chǎn)品類別。

在上一財(cái)季的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，庫克對(duì)此進(jìn)行了詳述：

“總體來說，我們發(fā)現(xiàn)通過Touch ID指紋傳感器，蘋果用戶非常熱衷于使用iPhone來購買內(nèi)容產(chǎn)品，比如音樂、電影和電子書。這一操作非常簡(jiǎn)單、方便，而且還非常優(yōu)雅。很明顯，這里蘊(yùn)藏著重大機(jī)遇。

移動(dòng)支付一直都是我們非常感興趣的領(lǐng)域，同時(shí)也是激發(fā)我們開發(fā)Touch ID的重要靈感之一。但是，我們的努力絕不會(huì)僅限于此。盡管我今天不會(huì)透露任何具體信息，但只要比較一下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中蘋果用戶的覆蓋范圍以及通過iOS設(shè)備實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在iOS平臺(tái)上蘊(yùn)藏著重大機(jī)遇。”

如果庫克就蘋果手表和電視機(jī)產(chǎn)品發(fā)表相同的評(píng)論，那么市場(chǎng)注定會(huì)為之瘋狂。果粉們一定會(huì)歡呼雀躍。

然而，由于庫克的這番言論卻指向了規(guī)模尚小、利潤(rùn)空間巨大的在線零售業(yè)務(wù)，因此并沒有引起太多人的注意。在移動(dòng)零售領(lǐng)域，蘋果已經(jīng)走在了谷歌(微博)和Android系統(tǒng)的前面。盡管Android手機(jī)用戶遠(yuǎn)超iPhone用戶，但通過iPhone實(shí)現(xiàn)的在線購買交易卻超過Android手機(jī)。這可能就是庫克提出“只要比較一下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中蘋果用戶的覆蓋范圍以及通過iOS設(shè)備實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在iOS平臺(tái)上蘊(yùn)藏著重大機(jī)遇。”的重要原因。

Touch ID原為支付而生

事實(shí)上，蘋果近期最重要的科技創(chuàng)新之一也是以在線零售為導(dǎo)向的。

很多人認(rèn)為，Touch ID是一款安全產(chǎn)品。有了Touch ID，沒人能夠使用或偷走你的iPhone 5S，因?yàn)槭謾C(jī)需要識(shí)別機(jī)主的指紋才能夠工作。但正如此前BusinessInsider注意到的那樣，Touch ID也能夠在業(yè)務(wù)交易方面發(fā)揮更為重要的作用。由于Touch ID幾乎可以完全保證手機(jī)的安全性，因此iPhone一夜之間成為一款幾近完美的移動(dòng)支付設(shè)備。

這也就可以解釋蘋果電子商務(wù)主管艾迪•庫伊（Eddy Cue）目前為何集中精力為蘋果打造移動(dòng)支付業(yè)務(wù)了。庫伊和蘋果在線應(yīng)用商店主管詹妮弗•貝利（Jennifer Bailey）已經(jīng)與eBay旗下貝寶（PayPal）、谷歌公司以及Square、Stripe、Braintree和Venmo等初創(chuàng)公司的高管進(jìn)行過會(huì)晤，試圖將各個(gè)功能集于一身。

一個(gè)讓人感到驚奇的巧合是：蘋果同時(shí)正在全美地區(qū)打造一款移動(dòng)零售營(yíng)銷架構(gòu)，取名iBeacon。

iBeacon助力移動(dòng)商務(wù)

蘋果已經(jīng)在美國(guó)的零售店中使用了iBeacon技術(shù)，iBeacon發(fā)送器使用藍(lán)牙無線技術(shù)，確認(rèn)消費(fèi)者在蘋果店中的具體位置，根據(jù)消費(fèi)者附近的產(chǎn)品，經(jīng)這些產(chǎn)品的信息發(fā)送給消費(fèi)者。一旦手機(jī)支付取代錢包支付成為可能，蘋果屆時(shí)就將完成移動(dòng)零售布局的“最后一環(huán)”。

多年以來，如何找到激勵(lì)手機(jī)用戶到實(shí)體店購買商品一直被認(rèn)為是打開移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷寶藏的金鑰匙。部分公司曾經(jīng)進(jìn)行過嘗試，但結(jié)果大多都風(fēng)險(xiǎn)重重，比如用戶可以在Foursquare或Facebook上進(jìn)行“簽到”，然而如果實(shí)體店銷售人員無法將這種“簽到”轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的銷售業(yè)績(jī)的話，這種“簽到”行為就幾乎毫無用處可言。

蘋果試圖讓iPhone用戶通過iBeacon技術(shù)在店內(nèi)接受產(chǎn)品信息，然后再使用iPhone進(jìn)行支付。從理論上講，這已經(jīng)解決了上述難題。

一旦庫克真正解決了這一難題，那么移動(dòng)電子商務(wù)很可能會(huì)成為比腕表發(fā)展規(guī)模更大的下一個(gè)業(yè)務(wù)。