iPad案令蘋果渠道生變：商家壓力大 減少進貨

    因為深圳唯冠的一紙訴狀，蘋果iPad在大陸遭遇了下架令,上海、深圳、江蘇、北京等多地工商對iPad進行下架處理。2月23日，上海浦東法院駁回深圳唯冠要求責令蘋果停止銷售iPad平板電腦的申請，禁售令暫時解除。

    但是危機并未徹底解除。在iPad商標糾紛案懸而未決的情況下，蘋果經(jīng)銷商們均不約而同地以彷徨保守的姿態(tài)應(yīng)對難測的市場局勢。如果因商標權(quán)糾紛而導(dǎo)致iPad3延遲進入中國，那么水貨產(chǎn)品將會大肆進入市場，從而使正規(guī)渠道的經(jīng)銷商受到傷害;由于蘋果并不會對經(jīng)銷商庫存進行價保，如果經(jīng)銷商此前囤貨過多，也將面臨巨大損失。

    當商標糾紛案撞上即將上市的iPad3，蘋果經(jīng)銷商們將如何應(yīng)對復(fù)雜多變的市場局勢?

    2012年2月初遭遇了一波禁售令的iPad經(jīng)銷商，仍然驚魂未定。

    直到2月23日，上海浦東法院駁回深圳唯冠要求責令蘋果停止銷售iPad平板電腦的申請，禁售令暫時解除。不過，iPad的渠道危機并未過去,因為iPad商標最終歸屬還有待廣東省高級人民法院的判決，一旦蘋果敗訴，iPad將再次面臨禁售及下架問題。

    不確定狀態(tài)下選擇少進貨

    雖然目前禁售令已暫時解除，但iPad的經(jīng)銷渠道并未完全復(fù)原。

    2月28日，《中國經(jīng)營報》記者在蘋果授權(quán)經(jīng)銷商廣州市微歌電腦有限公司百腦匯店發(fā)現(xiàn)：貨架上沒有擺上iPad產(chǎn)品，只有幾臺樣機擺在柜臺上，形單影只?！拔覀冇胸涃u，但是不敢擺出來?！币晃讳N售員心有余悸地告訴記者，在前幾天位于百腦匯隔壁的廣州太平洋電腦城有個店鋪被工商搜走了4臺iPad2。

    而商標糾紛案也讓iPad的銷售受到影響?！坝捎谏虡思m紛案以及iPad3即將上市的預(yù)期，目前我們進貨量很少，部分iPad型號產(chǎn)品已經(jīng)斷貨，公司以銷售庫存產(chǎn)品為主?！蔽挥趶V州百腦匯的蘋果授權(quán)經(jīng)銷商一丁蘋果的一位員工告訴記者。而電商1號店上的蘋晶數(shù)碼專營店相關(guān)人員也表示，“不少型號已經(jīng)缺貨，而且貨源不好找”。

    不過中國聯(lián)通華盛通信有限公司相關(guān)負責人告訴記者，目前在商標權(quán)歸誰所有還沒有判決的情況下，iPad產(chǎn)品還在正常生產(chǎn)，渠道上并沒有出現(xiàn)斷貨、緊缺等情況，而部分門店出現(xiàn)的缺貨問題是因為該授權(quán)經(jīng)銷商在商標歸屬處于不確定狀態(tài)下，只得選擇少進貨。

    “我們直接向蘋果上海公司下訂單，一般是提前4~8周向蘋果報一次計劃，然后蘋果上海公司根據(jù)供應(yīng)量告知我們貨源是否充足。但有時候是反過來，蘋果告訴我們它有多少貨源，然后再讓我們下訂單?！鄙鲜鋈A盛通訊人士表示，商標糾紛案出來后，對其進貨、銷售并沒有實質(zhì)性影響，主要影響的還是在產(chǎn)能方面。

    “我們并不擔心判決結(jié)果，相信蘋果公司有辦法解決這個問題，因為渠道是一個鏈條，蘋果是我們這個鏈條上的頂端，這個事情由它擺平。而我們真正擔心的是這個事情的直接影響，即當?shù)毓ど?、稅?wù)部門以多種方式來查處?！币晃唤?jīng)銷商表示。

    不可否認，如果iPad商標權(quán)最終沒有判給蘋果公司，那么蘋果使用iPad商標就構(gòu)成侵權(quán)，到時渠道可能將面臨一場動蕩。

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    六招預(yù)防外部不測

    經(jīng)銷商問題研究者 潘文富

    iPad商標糾紛事件，在考驗蘋果公司應(yīng)對智慧的同時，也在考驗著蘋果經(jīng)銷商們的應(yīng)對能力。

    事實上，行業(yè)性的事故，這就像懸在經(jīng)銷商頭頂上的一塊塊烏云，誰也不知道哪天那塊烏云會下雨，但有一點是可以肯定的：行業(yè)性的產(chǎn)品事故正被越來越多地揭發(fā)出來，并且波及范圍很快就能從某個城市迅速擴展到全國。

    作為經(jīng)銷商，應(yīng)該如何來應(yīng)對這類突發(fā)性的事故呢?最好的處理辦法就是預(yù)防,即便是在和平時期，許多預(yù)防性和應(yīng)對性的工作也需要提前做好,做到預(yù)案齊備，心中有數(shù)。

    為此，列舉一些經(jīng)驗性的應(yīng)對措施，供經(jīng)銷商參考：

    一、經(jīng)銷商老板應(yīng)自己熟悉所經(jīng)銷的產(chǎn)品特性，以及相關(guān)的國家法規(guī)。若產(chǎn)品太多，無法一一熟悉,但也應(yīng)該備齊所有的廠家及產(chǎn)品資料，以備了解和政府部門查驗之用。從某種意義上來說，作為經(jīng)銷商，首先需要有這樣一個心理上的準備：即假設(shè)自己所經(jīng)銷的所有商品都有出現(xiàn)事故的可能。

    二、建立產(chǎn)品事故的處理預(yù)案，做到提前心中有數(shù)，以免引起更大的連鎖反應(yīng)。若是事故發(fā)生時，老板不在家,公司的員工也可以按照預(yù)案進行處理，避免因為等待老板回來而延誤事件處理，導(dǎo)致不必要的狀況加重。

    三、態(tài)度決定了事件的性質(zhì)，有些經(jīng)銷商在產(chǎn)品出問題后，態(tài)度比較惡劣，會堅持認為自己無責任，銷售者也應(yīng)當承擔責任的。但實際上，為防止事件進一步惡化，經(jīng)銷商應(yīng)主動聯(lián)系當?shù)卣嚓P(guān)部門通報情況，征詢下一步的處理措施。這首先需要在態(tài)度上爭取政府部門的認可，以便為后期的事故處理打下良性基礎(chǔ)。

    四、有些經(jīng)銷商在遇到行業(yè)性產(chǎn)品事故后，為減少損失，往往會把相關(guān)產(chǎn)品進行低價拋售，或是拉到一些相對偏遠的市場進行銷售，其實這樣的做法并不可取。首先，低價拋售往往更能引起消費者的懷疑和相關(guān)部門的注意，而且拋售所引起的直接經(jīng)濟損失，廠家也是沒法彌補的;另外，現(xiàn)在的信息傳遞很快，這種明知故犯的拋售行為很容易對經(jīng)銷商的名聲產(chǎn)生損害。

    五、當接收到行業(yè)性產(chǎn)品事故的信息后,經(jīng)銷商應(yīng)及時將市場上的相關(guān)產(chǎn)品快速撤回,并單獨租一個倉庫，將可能有問題的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品分開儲放。這樣做可以避免有些地方政府部門在查封有質(zhì)量事故產(chǎn)品的同時，把經(jīng)銷商整個倉庫全部封掉，從而給經(jīng)銷商帶來更大的損失。

    六、及時尋找替代性產(chǎn)品。在某類商品出現(xiàn)事故時，一方面消費者馬上會停止對該類商品的購買，另一方面消費者也會存在對這類商品的需求缺乏。這時，經(jīng)銷商要迅速引進同類產(chǎn)品，作為替代性商品進行市場彌補。比如奶粉行業(yè)出現(xiàn)事故時，可增加米粉類產(chǎn)品，既可以滿足消費者在這方面的需求，又可以及時挽回一定損失。