英國(guó)消費(fèi)監(jiān)管稱40% Switch手柄有漂移問題

Switch 自 2017 年推出以來，一直面臨有關(guān) Joy-Con 手柄漂移的大量投訴，引發(fā)集體訴訟，甚至歐盟在收到來自多個(gè)國(guó)家的 25,000 多起投訴后，也呼吁對(duì)此問題進(jìn)行調(diào)查。報(bào)道的重要性足以讓任天堂總裁古河俊太郎在 2020 年為這個(gè)問題道歉，并聲稱該問題已經(jīng)“改善”。

最近，一份 Kotaku 報(bào)告稱，美國(guó)任天堂在漂移問題嚴(yán)重時(shí)每周都會(huì)收到“數(shù)千個(gè)”有缺陷的 Joy-Con，現(xiàn)在英國(guó)消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu) Which? 已經(jīng)分享了自己對(duì)問題嚴(yán)重性的調(diào)查結(jié)果，聲稱原始 Switch 中五分之二（40%）的 Joy-Con 手柄受到影響。

Which? 的調(diào)查結(jié)果基于今年 3 月進(jìn)行的 YouGov 在線調(diào)查的結(jié)果，該調(diào)查有 919 名英國(guó)擁有 Switch 的成年人參與。十分之六（57%）的參與者表示，他們?cè)趽碛?Switch 的第一年內(nèi)就開始遇到漂移問題，其中大約四分之一（26%）的人聯(lián)系了任天堂進(jìn)行更換或修復(fù)。其中，五分之一（19%）的人沒有得到免費(fèi)更換或修復(fù)。

在對(duì) Switch 漂移的第二個(gè)調(diào)查中， Which? 在 Joy-Con 上進(jìn)行了多項(xiàng)耐久性測(cè)試，旨在復(fù)制 6 個(gè)月、12 個(gè)月和 18 個(gè)月的使用。它的發(fā)現(xiàn)證實(shí)，它測(cè)試的手柄都沒有出現(xiàn)漂移，它說這可能僅僅是因?yàn)樗鼈儗儆?60% 的手柄沒有問題。然而，它指出，結(jié)果也可能是由于它的耐久性測(cè)試沒有考慮到家庭中的日常危害，如灰塵和碎屑。

經(jīng)過調(diào)查，Which? 呼吁任天堂委托對(duì) Joy-Con 漂移的原因進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果和結(jié)果公之于眾。它還希望任天堂承諾對(duì)自 2017 年以來在英國(guó)銷售的所有出現(xiàn)漂移的 Joy-Con 手柄進(jìn)行“無爭(zhēng)議”和完全免費(fèi)的維修或更換，并推廣該計(jì)劃以便所有受影響的消費(fèi)者了解免費(fèi)支持。

“我們的研究表明，漂移問題繼續(xù)困擾著任天堂 Switch 用戶，但他們往往需要自己買單來更換有故障的手柄，或者在聯(lián)系任天堂尋求支持時(shí)面臨抽獎(jiǎng)，”Which? 政策和宣傳總監(jiān) Rocio Concha 說道。

在提供給 Which? 任天堂在回應(yīng)其報(bào)告時(shí)表示，“過去被報(bào)告為模擬搖桿出現(xiàn)問題的 Joy-Con 手柄比例很小，我們一直在對(duì) 2017 年推出的 Joy-Con 模擬搖桿進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 ”

“我們希望我們所有的硬件都能按設(shè)計(jì)運(yùn)行，”它繼續(xù)說，“如果有任何事情達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，我們總是鼓勵(lì)消費(fèi)者聯(lián)系任天堂客服，他們將很樂意公開和寬大地解決任何與消費(fèi)者 Joy-Con 手柄的模擬搖桿相關(guān)的問題，包括保修可能不再適用的情況?！?