岳云鵬吐槽買(mǎi)128GB手機(jī)僅112GB可用 消保委回應(yīng)

最近相聲演員岳云鵬又上熱搜了，他在微博發(fā)問(wèn)：“我買(mǎi)的手機(jī)128G內(nèi)存，但打開(kāi)一看可使用內(nèi)存只有112G，那是不是應(yīng)該收我112G的錢(qián)，還是說(shuō)收128G的錢(qián)是合理的？”

對(duì)于網(wǎng)友指出“參數(shù)和實(shí)際相差的存儲(chǔ)空間，是用來(lái)安裝手機(jī)系統(tǒng)和預(yù)裝軟件”的說(shuō)法，小岳岳再次吐槽：可不可以讓廠(chǎng)家把系統(tǒng)和軟件占的內(nèi)存消化掉，說(shuō)多少內(nèi)存就給多少內(nèi)存。

實(shí)際上，很多消費(fèi)者對(duì)自己手機(jī)的存儲(chǔ)空間沒(méi)有明確的概念。有人表示要不是岳云鵬發(fā)這條微博，自己根本不知道手機(jī)的可使用內(nèi)存和標(biāo)注參數(shù)是不一樣的。還有人指出，自己知道手機(jī)的系統(tǒng)和軟件會(huì)占用一部分內(nèi)存空間，也可以理解這樣的“公攤面積”，但手機(jī)里有很多平時(shí)用不著，但沒(méi)法卸載的預(yù)裝軟件，它們占著的空間算不算強(qiáng)制消費(fèi)？很多網(wǎng)友支持岳云鵬，并喊話(huà)手機(jī)廠(chǎng)商應(yīng)該按實(shí)際內(nèi)存來(lái)收費(fèi)。

其實(shí)除了系統(tǒng)和預(yù)置應(yīng)用會(huì)占去一部分空間之外，還有算法的問(wèn)題。制造商一般都是以1000M為1G來(lái)計(jì)算生產(chǎn)，而系統(tǒng)則認(rèn)定為1024M為1G，所以空間也相應(yīng)變少了。

針對(duì)廣大網(wǎng)友關(guān)注的手機(jī)產(chǎn)品設(shè)備存儲(chǔ)空間參數(shù)與實(shí)際可用空間不相符的問(wèn)題，上海市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

考慮到經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品技術(shù)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、參數(shù)常識(shí)等認(rèn)知的不對(duì)稱(chēng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)、真實(shí)和明確地解答消費(fèi)者的疑惑和詢(xún)問(wèn)，甚至建議手機(jī)廠(chǎng)商附帶標(biāo)注該款手機(jī)實(shí)際可用存儲(chǔ)空間，公示手機(jī)內(nèi)置預(yù)裝軟件的數(shù)量、種類(lèi)和大小，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。