六六：我為何拒絕中國(guó)電信退副卡和錢？因?yàn)橥对V無(wú)門

近日作家六六投訴電信購(gòu)買寬帶時(shí)強(qiáng)搭手機(jī)，流量用不滿就要扣錢，甚至因此導(dǎo)致斷網(wǎng)，對(duì)此上海電信之前回應(yīng)稱，這是讓用戶體驗(yàn)高帶寬的一項(xiàng)升速和促銷活動(dòng)，用戶可按實(shí)際需求自由選擇，并不存在“強(qiáng)迫消費(fèi)”。

今天晚間六六再次在微博發(fā)長(zhǎng)文解釋其與中國(guó)電信爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，六六稱，這次投訴中國(guó)電信的原因在哪里？就是因?yàn)檫@種情況不是我一家發(fā)生，而是大多數(shù)電信用戶都要面對(duì)。電信在對(duì)媒體回應(yīng)的時(shí)候，依舊沒有關(guān)注到我微博下成百上千用戶的投訴。

六六最新微博全文如下：

我與中國(guó)電信爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在哪？

中國(guó)電信對(duì)媒體稱，機(jī)主承認(rèn)簽合約的條款，并表示繼續(xù)使用電信服務(wù)。我對(duì)秀才有如下追問1.電信與你簽合同的時(shí)候，告訴你因附屬卡欠費(fèi)就會(huì)停家庭網(wǎng)嗎？他說肯定沒有。這是發(fā)生后才知道的。2.為何現(xiàn)在電信問你需要繼續(xù)服務(wù)的時(shí)候，你表示需要繼續(xù)服務(wù)？即使對(duì)電信不滿意的情況下？秀才答：“我錢都交了，不服務(wù)難道他們會(huì)退錢？而且錯(cuò)在我，我沒有跑到10個(gè)G?。　?

這是大多數(shù)消費(fèi)者的第一反應(yīng)。我這次投訴中國(guó)電信的原因在哪里？就是因?yàn)檫@種情況不是我一家發(fā)生，而是大多數(shù)電信用戶都要面對(duì)。電信在對(duì)媒體回應(yīng)的時(shí)候，依舊沒有關(guān)注到我微博下成百上千用戶的投訴：包括銷戶需要本人親臨，哪怕人在國(guó)外；包括隨意斷網(wǎng)；包括客戶投訴無(wú)門。企業(yè)不能因?yàn)樽龃蠖谅?，也不能因?yàn)樽非筇摷俜睒s而強(qiáng)行綁定客戶消費(fèi)，更不能因?yàn)楦娇ǖ牟贿_(dá)標(biāo)而停我本來(lái)購(gòu)買的主產(chǎn)品。這是用戶基本訴求。中國(guó)電信你回應(yīng)為何強(qiáng)迫客戶購(gòu)買附卡的原因了嗎？你沒有，因?yàn)殛P(guān)鍵問題你必須要回避——你移動(dòng)業(yè)務(wù)不行，靠壟斷業(yè)務(wù)強(qiáng)行綁定消費(fèi)。而這種不合理，消費(fèi)者無(wú)權(quán)拒絕。

電信告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?strong>愿意給我退副卡和錢，而我拒絕了。我當(dāng)然拒絕。我發(fā)個(gè)微博就為15塊？我是因?yàn)橥对V無(wú)門，繳完費(fèi)到處打電話沒有人工回應(yīng)，不知何時(shí)通網(wǎng)。而像我這樣遭受不公平待遇的用戶何止千或萬(wàn)？我們什么時(shí)候能以權(quán)利對(duì)等的方式消費(fèi)購(gòu)買？這才是我發(fā)微博的目的。

在捆綁消費(fèi)，以及不通知就斷網(wǎng)這件事上，電信只要說不清楚為何家庭網(wǎng)一定要跟一張附卡和三張家庭卡，那這事就是沒有解決，因?yàn)槲磥?lái)，你們還是可以隨意斷網(wǎng)，而作為消費(fèi)者，你不給我個(gè)人斷，不代表你不給大眾斷，那就不是我發(fā)聲的主要目的。