傳奇悅享會(huì)成立 騰訊盛大攜手樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

9月2日，由盛大游戲與騰訊游戲攜手打造的傳奇悅享會(huì)在上海舉行了啟航儀式。作為行業(yè)兩大巨頭共同搭建、由熱血傳奇和傳奇世界端手游玩家組成的首個(gè)傳奇玩家圈，傳奇悅享會(huì)備受關(guān)注。在啟航儀式上，盛大游戲副總裁王越、騰訊互動(dòng)娛樂運(yùn)營部助理總經(jīng)理鄭磊，接受了媒體群訪，介紹了傳奇悅享會(huì)的服務(wù)權(quán)益及未來發(fā)展規(guī)劃。

傳奇悅享會(huì)首航儀式

據(jù)介紹，傳奇悅享會(huì)是盛大游戲與騰訊游戲強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以傳奇類產(chǎn)品為主題，以線上專屬特權(quán)、線下強(qiáng)社交為承載，全面打造的玩家俱樂部。傳奇悅享會(huì)維系傳奇及傳世高端用戶，推動(dòng)傳奇類游戲持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建傳奇文化。成員可享受專屬榮譽(yù)特權(quán)和稱號(hào)、零距離線下活動(dòng)、訪談、聚會(huì)，專屬服務(wù)通道，客戶經(jīng)理1V1一站式服務(wù)等品質(zhì)特權(quán)和服務(wù)。

據(jù)盛大游戲副總裁王越介紹，在傳奇悅享會(huì)和騰訊的強(qiáng)強(qiáng)合作中，會(huì)針對超R用戶配置V+高級(jí)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)等核心服務(wù)資源，給高端用戶帶來全新服務(wù)體驗(yàn);除傳統(tǒng)方式外，還會(huì)利用線上新媒體+線下互動(dòng)的方式，滿足超R用戶個(gè)性需求。

騰訊互動(dòng)娛樂運(yùn)營部助理總經(jīng)理鄭磊則表示，今天的首航儀式僅僅是傳奇悅享會(huì)的第一步，后續(xù)還會(huì)有五城巡回聚會(huì)，在國內(nèi)五個(gè)不同的城市舉辦玩家見面會(huì)。“讓玩家與游戲主策面對面交流，近距離接觸，拉進(jìn)我們同玩家之間的關(guān)系，感受傳奇文化，所以今天沒有到場的玩家不要有遺憾，以后的這種機(jī)會(huì)還很多。”

王越（右）、鄭磊（左）接受媒體群訪問

傳奇悅享會(huì)作為行業(yè)兩大巨頭之間首次攜手打造的一個(gè)頂級(jí)玩家平臺(tái)，充分展示了盛大游戲和騰訊游戲“玩家至上”的原則。實(shí)際上，他們各自在玩家服務(wù)領(lǐng)域深耕多年，分別擁有“心享服務(wù)”和“心悅俱樂部”兩大服務(wù)平臺(tái)。

其中，心享服務(wù)是盛大游戲歷時(shí)3年傾心打造的高端VIP服務(wù)品牌，以“用心服務(wù)，感動(dòng)用戶”的理念，精研推出V+高級(jí)客戶經(jīng)理服務(wù)、私人游戲顧問、心享直播間等服務(wù)品類，為高端用戶提供個(gè)性化的極致服務(wù)體驗(yàn)。心悅俱樂部，是騰訊旗下為游戲玩家的成長和互動(dòng)提供服務(wù)的高端平臺(tái)，旨在滿足不同玩家的差異化需求，維護(hù)玩家核心權(quán)益，同時(shí)通過心悅俱樂部APP等方式針對所有用戶定制特權(quán)內(nèi)容，滿足玩家的各種訴求。

對于兩者的“聯(lián)姻”，鄭磊將傳奇悅享會(huì)稱之為“1+1>2的合作”，雙方將根據(jù)“傳奇”系列的產(chǎn)品特性，致力于為玩家提供更個(gè)性化的特權(quán)內(nèi)容，打造一個(gè)“線上強(qiáng)聚合，線下強(qiáng)社交”的雙層次平臺(tái)。

騰訊互動(dòng)娛樂運(yùn)營部助理總經(jīng)理鄭磊

在傳奇悅享會(huì)的合作中，雙方也將持續(xù)升級(jí)服務(wù)、不斷探索，為玩家?guī)順O致體驗(yàn)。鄭磊向媒體透露了傳奇悅享會(huì)后續(xù)提供線上專屬商城加線下生活權(quán)益在內(nèi)的整體規(guī)劃，“像熱血傳奇手游，我們已經(jīng)在籌備為會(huì)員提供專屬商城，可以購買一些在游戲內(nèi)不會(huì)產(chǎn)出的稀有道具;但是整體權(quán)益內(nèi)容可能會(huì)側(cè)重線下生活權(quán)益，我們希望會(huì)員不僅在游戲中可以體會(huì)到作為會(huì)員的尊貴感，在線下也可以享受與生活息息相關(guān)的權(quán)益。”

王越同樣認(rèn)為，未來將在新媒體渠道、線下服務(wù)方面為客戶帶來更多元化的服務(wù)體驗(yàn)，讓悅享會(huì)品牌形象植入用戶心中。為此，王越總結(jié)了傳奇悅享會(huì)今后的幾個(gè)發(fā)展方向和展望：第一，數(shù)據(jù)監(jiān)測具象化，即在龐大數(shù)據(jù)底層中，用戶的形象將由標(biāo)簽組合勾勒;第二，服務(wù)內(nèi)容定制化，用戶在不同場景下產(chǎn)生的需求，通過高端用戶全景系統(tǒng)形成具體的維系關(guān)懷，從而形成對用戶的關(guān)懷維系;第三，服務(wù)內(nèi)容多元化、娛樂化，通過線上線下渠道全發(fā)力，逐步形成高端用戶的游戲生活圈。