餓了么攜手聯(lián)通推出“虛擬號(hào)碼”保護(hù)用戶隱私

13日，餓了么宣布聯(lián)合聯(lián)通公司推出“用戶隱私保護(hù)”服務(wù)。在用戶使用餓了么服務(wù)時(shí)，隱藏用戶和外賣小哥之間的真實(shí)聯(lián)系方式，從而避免信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)，該服務(wù)同時(shí)設(shè)有電話錄音功能。

在用戶使用餓了么服務(wù)時(shí)，隱藏用戶和外賣小哥之間的真實(shí)聯(lián)系方式，從而避免用戶被惡意來(lái)電騷擾、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)有電話錄音功能，利于平臺(tái)監(jiān)督定責(zé)。截至7月12日，餓了么“用戶隱私保護(hù)”服務(wù)已在全國(guó)80個(gè)城市開(kāi)通，這在外賣行業(yè)中尚屬首次。

餓了么方面介紹，該功能的工作過(guò)程是：一位餓了么外賣小哥接單后，餓了么蜂鳥系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把用戶和小哥的號(hào)碼發(fā)送給聯(lián)通公司，聯(lián)通為這兩個(gè)號(hào)碼生成一個(gè)虛擬號(hào)X，再反饋到蜂鳥接單App和餓了么App呈現(xiàn)出來(lái)。在送餐過(guò)程中，外賣小哥和用戶通過(guò)這個(gè)X號(hào)碼相互聯(lián)絡(luò)。在訂單完成后一小時(shí)，這個(gè)X虛擬號(hào)就會(huì)失效，用戶和小哥就無(wú)法再進(jìn)行聯(lián)系。同樣，在蜂鳥接單App上，用戶地址也會(huì)在訂單完成30分鐘后隱藏。聯(lián)通給騎手用戶生成虛擬號(hào)后，也會(huì)專門將這兩個(gè)虛擬號(hào)之間的通話錄音。

目前，餓了么“用戶隱私保護(hù)”服務(wù)已測(cè)試完畢，已在北京、上海、廣州、深圳等80個(gè)訂單量最多的城市鋪設(shè)完畢，預(yù)計(jì)將每天保護(hù)全國(guó)200萬(wàn)次電話和5萬(wàn)條短信，未來(lái)還會(huì)對(duì)蜂鳥配送代理商團(tuán)隊(duì)和蜂鳥眾包騎手進(jìn)一步鋪設(shè)。