聯(lián)通60G流量用了40G就被強(qiáng)行斷網(wǎng) 消保委：涉嫌違約

6月3日消息，溫州李先生買了聯(lián)通60G流量后用掉40G被斷網(wǎng)。據(jù)媒體報(bào)道，溫州李先生購買了騰訊天王卡59元套餐，該套餐包含40G專屬流量。李先生又以30元價(jià)格購買了20GB通用流量。

不過李先生用了40GB流量之后就被斷網(wǎng)，聯(lián)通方面給出的答復(fù)是，只要套餐內(nèi)和套餐外使用總流量超過了40G，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能。

聯(lián)通客服表示，如果用戶解除流量封頂，可繼續(xù)使用通用流量中的剩余部分，但不再享受套餐內(nèi)的專屬流量優(yōu)惠。

這意味著李先生不能使用套餐中提供的40GB專屬流量+自行購買的通用流量總和。

浙江消保委對(duì)媒體表示，聯(lián)通公司在用戶使用完40GB流量之后關(guān)閉上網(wǎng)功能，容易讓消費(fèi)者以為總流量已經(jīng)使用完畢，導(dǎo)致消費(fèi)者繼續(xù)購買流量。此舉未充分告知消費(fèi)者流量使用情況，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

值得一提的是，聯(lián)通騰訊王卡流量相關(guān)條款描述是“當(dāng)月套餐上網(wǎng)流量累積使用達(dá)40GB時(shí)，系統(tǒng)將關(guān)閉上網(wǎng)功能”。

按照字面意思理解，當(dāng)套餐流量累積使用達(dá)40GB時(shí)，系統(tǒng)才關(guān)閉上網(wǎng)功能。而實(shí)際上，聯(lián)通公司在套餐流量尚未累積使用40GB，而是總流量達(dá)到40GB時(shí)就關(guān)閉了消費(fèi)者的上網(wǎng)功能，該行為違反了與消費(fèi)者之間的合同約定。