支付寶為何執(zhí)著于社交之路:不容有失卻步步驚心
- 來源:3DMGAME
- 作者:Kobe
- 編輯:ChunTian
支付寶的改變之路:步步驚心
中國有句古話,臥榻之側(cè),豈容他人鼾睡。對于兩個(gè)分別執(zhí)掌國內(nèi)最大企業(yè)的小馬哥而言,他們只能不停帶著企業(yè)奔跑。隨時(shí)隨地的關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)局勢,生怕錯(cuò)過一個(gè)風(fēng)口被甩開身位。由于體量巨大,任何想進(jìn)入市場的公司,都在或多或少的地方與巨頭企業(yè)產(chǎn)生競爭關(guān)系,而兩家公司的競爭更是全方位無盲區(qū)的展開。
此前,滴滴創(chuàng)始人程維曾在面見馬化騰之后而心生不安,過早引入騰訊注資等于公開站隊(duì),而這直接會(huì)導(dǎo)致開罪于阿里。果不其然,阿里不久之后扶植了神州專車。
而社交作為流量基礎(chǔ),顯然不是扶植一家企業(yè)就可以簡單對抗的了。阿里在社交的路上,每一個(gè)環(huán)節(jié)都是步步驚心。
從市場層面而言,支付寶的使用場景是單一的,模塊簡單,依靠淘寶和天貓的引流,建立了獨(dú)特的信用機(jī)制。這直接讓支付寶的市場定位從一開始就設(shè)定好了。
開心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳皓曾言,開心網(wǎng)一直沒有搞清楚,社交游戲和游戲社交的核心及區(qū)別?,F(xiàn)在支付寶也在面臨這個(gè)問題。支付寶是在交易的基礎(chǔ)上在孵化社交,而微信是在社交的基礎(chǔ)上孵化交易。盡管僅僅是前后顛倒。實(shí)際卻千差萬別。最核心問題就在于,粘性。前者是為了增加粘性的行為,而后者建立基礎(chǔ)上粘性。這讓支付寶很犯愁。數(shù)次改革,一直沒有突破。支付寶選擇了最原始也是最有效的打法,下三路。
在社交環(huán)節(jié)中,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的女性用戶所帶來的價(jià)值是男性用戶的十倍。那么前有微信搖一搖,以約X神器著稱,后有陌陌橫空出世,簡單粗暴卻行之有效。這讓支付寶這次推出的圈子成了重要賣點(diǎn)。簡單來說,支付寶省去了中間挑選環(huán)節(jié),直接將優(yōu)質(zhì)客戶連線,也只能由此連線。支付寶不會(huì)不知道這么設(shè)計(jì)帶來的直接影響是什么,很簡單,大家都說做附近有錢的人,支付寶做出來了。為了適應(yīng)市場和吸引眼球,支付寶做到了。但是這也直接導(dǎo)致支付寶負(fù)能量爆棚,刷新三觀,不可謂不驚心。
從用戶層面講,普通用戶使用支付寶的核心需要是交易。我相信很少有人是為了聊天才去支付寶的。那么用戶對于這個(gè)改變買不買賬,成了重要問題。顯然,包括紅包大戰(zhàn),和前期改版來說,支付寶的轉(zhuǎn)變并不讓普通消費(fèi)者買帳。甚至引發(fā)用戶的口水仗。支付寶的數(shù)次轉(zhuǎn)型都以失敗告終。那么,這并不能說,支付寶不會(huì)做嘗試,支付寶只會(huì)做更猛烈的嘗試。
這次支付寶的出擊,就異常猛烈。既然正面對抗很難去打倒企鵝帝國。不如曲線救國,將模式公開化,將意圖明朗化,將篩選精細(xì)化。畢竟支付寶的信用體系是巨大的資源。在youtube上有一個(gè)著名的視頻,叫做國家的謊言,里面詳細(xì)闡述了一個(gè)社會(huì)和國家,握有大量資源的人群是極少數(shù)的,那么支付寶此次改版的受益人群也是極少數(shù)的。作為不明真相的吃瓜群眾的和最大的用戶基數(shù)的網(wǎng)友來講,支付寶甚至有歧視的嫌疑。那么好了,支付寶很大程度上已經(jīng)將自己推倒了大多數(shù)的對立面。這一步,支付寶走的該是何其艱難。
最重要的是,一個(gè)足夠大體量大公司,對于它而言,最重要的是它的招牌和目標(biāo)用戶。三星爆炸直接帶來的品牌損失根本不能量化,那是存在于每個(gè)人心中的。支付寶此舉的推出,短期內(nèi)吸睛無數(shù)。但是長期來說呢?真的是有效的措施嗎。此前,一名創(chuàng)業(yè)公司CEO曾說,陌陌一直被人詬病,所以拍了部電影想洗白,可是結(jié)果呢?基本毫無用處。很多東西定型了很難轉(zhuǎn)變。尤其是品牌文化,阿里的文化是什么,讓天下沒有難做的生意。可是這樣的圈子推出,阿里還是當(dāng)初的阿里嗎?支付寶還是陪伴我們始終的錢包嗎?或許這個(gè)答案我們沒辦法做出調(diào)查,但是每個(gè)人心里都有一份屬于自己的答案。在雪崩以前,沒有任何一片雪花是無辜的。

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