三分鐘用1GB！男子投訴聯(lián)通流量偷跑獲賠80元話費(fèi)

上個(gè)月起，手機(jī)月套餐內(nèi)剩余流量實(shí)行當(dāng)月不清零政策。然而，當(dāng)這項(xiàng)惠民政策實(shí)際執(zhí)行時(shí)，消費(fèi)者除了拍手稱(chēng)好之外，也有一些消費(fèi)者投訴稱(chēng)自己的流量跑得太快 了。家住渝北區(qū)的馬先生上個(gè)月就遇到了這樣一件事。在一天內(nèi)，他的手機(jī)流量被“偷跑”了近1GB。投訴后，他獲賠80元話費(fèi)。

我們的手機(jī)流量真的跑快了嗎?我們對(duì)三大通信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)流量進(jìn)行了多個(gè)測(cè)評(píng)比較實(shí)驗(yàn)。欲知結(jié)果如何，請(qǐng)往下看。

一天被“偷跑”了近1GB的流量 這是鬧哪樣?

馬先生喜歡用手機(jī)上網(wǎng)，他辦理了中國(guó)聯(lián)通每月296元的4G全國(guó)套餐，套餐流量有5GB。“每個(gè)月都?jí)蛴茫蜕蟼€(gè)月出了狀況。”馬先生說(shuō)，就在上個(gè)月的14日，手機(jī)流量使用情況出現(xiàn)了異常，僅一天就“跑”了近1GB。

當(dāng)他將情況投訴到運(yùn)營(yíng)商客服時(shí)，客服代表也解釋不清楚原因，最后賠了馬先生80元話費(fèi)了結(jié)此事。

怪 一天的流量是平時(shí)的近5倍

馬先生使用的手機(jī)是iphone6 plus，流量主要用于上網(wǎng)玩小游戲、逛網(wǎng)店和聊微信、刷微博。“看視頻、下載東西一般都是連上了WIFI才用，不會(huì)用手機(jī)流量。”馬先生說(shuō)，自己也算是 個(gè)細(xì)心人，算過(guò)自己每天使用流量的情況，如上網(wǎng)玩游戲每天使用約20MB，聊微信、刷微博每天使用約60MB等。

馬先生表示，自己平均每天的手機(jī)流量不到200MB，很少出現(xiàn)套餐流量不夠用的情況。

但10月21日，馬先生發(fā)現(xiàn)套餐流量快用完了。“我就在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查我的上網(wǎng)流量，結(jié)果有一天出了怪事。”他逐天查詢(xún)了當(dāng)天流量，發(fā)現(xiàn)10月14日上網(wǎng)流量異常：當(dāng)天1116MB。“從來(lái)沒(méi)用過(guò)這么多的流量。”馬先生感到很詫異，這個(gè)創(chuàng)新高的流量是平時(shí)的近5倍。

驚 3分鐘“偷跑”了約740MB

對(duì)比馬先生每天的流量清單不難發(fā)現(xiàn)，10月14日當(dāng)天的流量的確相當(dāng)異常。平時(shí)，馬先生全天的上網(wǎng)總記錄一般不會(huì)超過(guò)100條，這一天馬先生的上網(wǎng)總記錄達(dá)到了158條。

使用流量最集中的時(shí)段，出現(xiàn)在8點(diǎn)55分12秒到8點(diǎn)58分28秒之間，每2秒就有一條上網(wǎng)記錄，并且都是使用了10242KB的流量，相當(dāng)于每2秒使用10MB。

“雖然聯(lián)通4G的網(wǎng)速的確可以實(shí)現(xiàn)2秒使用10MB流量，但這件事真的很奇怪。”馬先生說(shuō)，仔細(xì)翻查手機(jī)蜂窩數(shù)據(jù)后，他更加堅(jiān)信3分鐘使用740MB流量很蹊蹺。

訴 客服無(wú)解賠了他80元話費(fèi)

10月21日，馬先生撥打了中國(guó)聯(lián)通客服電話反映情況，并請(qǐng)客服人員解釋10月14日上網(wǎng)流量異常的原因。

“客服人員說(shuō)可能是我手機(jī)的問(wèn)題，我說(shuō)我手機(jī)沒(méi)問(wèn)題，她也解釋不清楚原因了。”馬先生說(shuō)，客服人員隨后就提出了賠償問(wèn)題。“先說(shuō)賠償我60元話費(fèi)，讓我自己買(mǎi)1GB的流量。我不同意，又給我漲到了80元。”

10月22日，馬先生的手機(jī)賬戶就收到了這筆80元話費(fèi)。交費(fèi)方式為“營(yíng)業(yè)廳賬務(wù)”。