男子姓名含生僻字“瓛” 網(wǎng)購(gòu)車(chē)票輸入姓名從未成功

近日，家住海淀區(qū)的市民邵先生反映，因其名字中含有一個(gè)生僻字瓛（音同“環(huán)”），多年來(lái)銀行存折、火車(chē)票、社保卡、駕照、醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)收據(jù)等處都無(wú)法正確顯示全名，如今只要牽扯到電腦錄入姓名或核實(shí)身份證上的姓名，均需耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。

昨日，12306客服一工作人員表示，網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，名字中的生僻字可用漢語(yǔ)拼音代替，但須到車(chē)站售票窗口辦理身份信息核驗(yàn);銀行工作人員介紹，目前多家銀行也是用漢語(yǔ)拼音代替生僻字，銀行字庫(kù)會(huì)階段性更新。

存折姓名生僻字被五角星代替

邵先生的名字中含有一個(gè)生僻字瓛，該字由王字旁及“獻(xiàn)”字組成，在由商務(wù)印書(shū)館出版的《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中收錄該字，詞典中解釋該字義為玉圭的一種，多用于人名。

邵先生回憶，最初起這個(gè)名字是按照輩分排下來(lái)的，名字取“玉石”的寓意，至今已用了58年，雖然這個(gè)字一直都不常用，但年輕時(shí)辦很多手續(xù)都可以手寫(xiě)，沒(méi)有對(duì)生活造成太多困擾。近年來(lái)隨著電腦的普及，好多手續(xù)都需要電腦輸入信息，多個(gè)輸入法打不出他的名字，即使一些輸入法能打出來(lái)，程序卻不承認(rèn)，這時(shí)，他開(kāi)始感到多種不便。

根據(jù)邵先生提供的證件中可以看出，僅有他身份證上的姓名完全正確;在多個(gè)銀行存折中，“瓛”字被五角星代替，在社?？榜{照中，該字為手寫(xiě)添加;而在一些醫(yī)院的報(bào)銷(xiāo)單上該字被寫(xiě)成了其他形似漢字;火車(chē)票中該字被拼音代替。

網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票輸姓名后無(wú)法繼續(xù)

邵先生介紹，因?yàn)樯矸葑C上的姓名與其他證件上的姓名并不完全一樣，他每次辦事時(shí)都需花費(fèi)多于別人幾倍的時(shí)間。“在銀行，別的窗口都辦完了十幾個(gè)人的業(yè)務(wù)了，我取個(gè)錢(qián)都需要找很多負(fù)責(zé)人，最后在存折名字旁蓋章才可以。”邵先生說(shuō)，為了節(jié)省時(shí)間，現(xiàn)在他都將錢(qián)放在銀行卡中，“每次出門(mén)都得小心，銀行卡要是不小心丟了，掛失估計(jì)更麻煩。”

邵先生稱(chēng)，如今在買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，也讓他感到棘手，“我將個(gè)人信息輸入網(wǎng)站后，無(wú)法進(jìn)入下一步，買(mǎi)票只能跑到車(chē)站去。”

回應(yīng)

銀行稱(chēng)生僻字可用拼音代替

昨日，某銀行一工作人員介紹，對(duì)于客戶(hù)姓名中包含生僻字，一些銀行會(huì)使用漢語(yǔ)拼音加聲調(diào)替代該生僻字，為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，一些銀行會(huì)為名字中包含生僻字的客戶(hù)在系統(tǒng)中建立生僻字描述信息，描述信息包括漢字的字體結(jié)構(gòu)、漢字的字形，以方便核對(duì)確認(rèn)客戶(hù)身份。該工作人員稱(chēng)，多家銀行都會(huì)階段性更新字庫(kù)。

12306客服熱線(xiàn)一名工作人員表示，姓名中有生僻字，可用小寫(xiě)的漢語(yǔ)拼音代替，在網(wǎng)站www.12306.cn填寫(xiě)身份信息后，用戶(hù)應(yīng)持所填寫(xiě)的有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口辦理身份信息核驗(yàn)，辦理注冊(cè)用戶(hù)身份信息核驗(yàn)的還要提供手機(jī)號(hào)后4位或注冊(cè)郵箱前3位，辦理常用聯(lián)系人身份信息核驗(yàn)的還要提供注冊(cè)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的身份證件號(hào)碼。