美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商宣布流量月末不清零 因競(jìng)爭(zhēng)太激烈

近日，美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商AT&T宣布開(kāi)放滾存流量（Rollover Data），用戶未使用的流量將會(huì)自動(dòng)滾入下個(gè)月，在次月流量使用完后開(kāi)始自動(dòng)開(kāi)始使用。這一令人振奮的“流量不清零”策略將從本月25日開(kāi)始實(shí)施。但是這里的滾存流量真的如我們想象的那么好嗎？其實(shí)仔細(xì)查看其套餐條款，流量不清零背后還有諸多的限制。

首先，滾存流量政策只針對(duì)于該公司特定的“移動(dòng)分享增值”合約用戶（Mobile share value plan），這些用戶數(shù)量?jī)H占AT&T用戶總量的一半左右。

其次，滾存流量的“生命周期”和使用都是有限制的。舉例來(lái)說(shuō)，如果每月包月流量為3G，1月只使用了1G，那么剩下的2G就會(huì)滾存入2月。2月份的流量是3G+2G，在前3G用完后才會(huì)開(kāi)始用自動(dòng)滾存的2G流量，而如果2月份使用額也是1G，滾存入三月的卻是2G而非4G。

如果合約的流量額度被修改，之前的滾存流量也會(huì)被清零。額外購(gòu)買(mǎi)的套餐外流量，如果有剩余也不滾存。

第三，觀察Mobile share value套餐，可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)檔位的價(jià)差并不大，AT&T的策略在一定程度上是誘導(dǎo)消費(fèi)者訂制更高檔位的套餐?？僧?dāng)消費(fèi)者訂購(gòu)了更高的套餐后，真正的使用率不一定高。套餐價(jià)格如下圖所示：

對(duì)于滾存流量，媒體評(píng)論稱AT&T是為了應(yīng)對(duì)此前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手T-Mobile去年年底推出的“儲(chǔ)存流量”（Data Stash）。T-Mobile當(dāng)時(shí)發(fā)表聲明稱，自己是唯一允許用戶將未用完的流量存儲(chǔ)至次月的運(yùn)營(yíng)商。

T-Mobile公司CEO John Legere表示，有了儲(chǔ)存流量，用戶可以放心購(gòu)買(mǎi)，“你不會(huì)再丟失你所買(mǎi)的流量，按道理來(lái)說(shuō)，它就是你的了”。不過(guò)該項(xiàng)目針對(duì)的是包月流量在3GB以上的手機(jī)上網(wǎng)用戶，對(duì)于儲(chǔ)存流量的使用期限也并非無(wú)限，而是一年。

雖然這些所謂的“流量不清零”政策，細(xì)究起來(lái)未必如消費(fèi)者想象的完美，但畢竟開(kāi)了一個(gè)好頭，可能引發(fā)其他運(yùn)營(yíng)商的效仿，促進(jìn)充分的競(jìng)爭(zhēng)。那么，為什么美國(guó)的運(yùn)營(yíng)商能做到這一點(diǎn)呢？

首先，從市場(chǎng)的角度來(lái)講，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。T-Mobile CEO曾感嘆美國(guó)通信產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“異常激烈”，大公司云集。此前Cingular Wireless（美國(guó)第二大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商）就在競(jìng)爭(zhēng)壓力下推出過(guò)紅極一時(shí)的“語(yǔ)音通話滾存項(xiàng)目”（Rollover program），該服務(wù)允許用戶把沒(méi)用完的通話時(shí)長(zhǎng)存到下個(gè)月，因而成為Cingular對(duì)抗Verizon、Sprint等公司的利器。隨后2006到2007年，美國(guó)大型通信公司相繼宣布“無(wú)限通話”，而如今則輪到了網(wǎng)絡(luò)流量。

其次，從用戶的角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)商推出這一政策也是為了拉攏用戶。統(tǒng)計(jì)顯示，美國(guó)近五成的企業(yè)用戶曾因超額流量而繳納過(guò)高額的上網(wǎng)費(fèi)用。此外，用戶和運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)絡(luò)更加緊密，使得運(yùn)營(yíng)商無(wú)法完全忽視用戶的訴求。僅2014年一年，美國(guó)用戶通過(guò)Twitter直接要求運(yùn)營(yíng)商實(shí)行“流量不清零”就超過(guò)了四萬(wàn)次。

最后，相比于我國(guó)，美國(guó)通信業(yè)起步較早，發(fā)展更加迅速。如今國(guó)內(nèi)包月套餐流量基本上還停留在MB單位，而美國(guó)早已進(jìn)入了GB單位級(jí)別，甚至一些家庭共享和設(shè)備共享套餐達(dá)到百GB級(jí)。同時(shí)，無(wú)線網(wǎng)普及程度相對(duì)于我國(guó)較高，套餐流量的需求一定程度上在降低，這也推動(dòng)著運(yùn)營(yíng)商想方設(shè)法來(lái)留住用戶。