馬云：說淘寶假貨多的人基本都沒在上面買過東西

11月20日，2014世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在烏鎮(zhèn)召開。在“跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化”分論壇上，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行主席馬云發(fā)表了主題演講。以下是其發(fā)言要點(diǎn)。

胡雪巖給商人做了壞榜樣

胡雪巖給我們做了一個(gè)壞的榜樣——紅頂商人，這是我從第一天看這個(gè)書就覺得這是一個(gè)不對(duì)的路，因?yàn)殄X權(quán)是不能碰在一起的，做了生意一定不能考慮你自己想當(dāng)官?gòu)恼?，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰到一起總是要爆炸，紅頂不能做，黑頂更不能做。

應(yīng)該要做的事你自己知道，你有什么、你要什么、你發(fā)展什么，所以在浙江這個(gè)地方我們厲害出了很多了不起的商人，但我們每個(gè)人都在思考，這輩子你到底有什么?你要什么?你放棄什么?

阿里巴巴特別成功是什么原因?

其實(shí)沒有中國(guó)黃頁(yè)，沒有無數(shù)個(gè)失敗，我們是不會(huì)走到今天的，任何一棵大樹下面一定有巨大的營(yíng)養(yǎng)，巨大的營(yíng)養(yǎng)來自于這個(gè)時(shí)代很多人犯的錯(cuò)誤。

我創(chuàng)業(yè)十多年來最大的心得體會(huì)永遠(yuǎn)去思考別人是怎么失敗的?哪些錯(cuò)誤是這些人一定要犯的?因?yàn)槌晒τ泻芏嗟囊?，有很多的東西你是沒辦法學(xué)的，你剛好碰上個(gè)很好的人，運(yùn)氣很好，剛好碰上個(gè)很好的事，剛好在對(duì)的時(shí)間做了一個(gè)對(duì)的事情。

但是失敗，我經(jīng)過很多案例發(fā)現(xiàn)，基本上企業(yè)做事情失敗的地方都差不多，所以做企業(yè)、做商人其實(shí)很艱難，它就像是打仗一樣，活著就是成功，戰(zhàn)場(chǎng)上回來的人就是成功的，不管他戰(zhàn)場(chǎng)上什么樣。

商業(yè)也一樣，你走上這條路的時(shí)候，你應(yīng)該想到95%的人已經(jīng)倒下，憑什么你就是那個(gè)幸運(yùn)的5%?所以你要想活到這5%的話，你記住你必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤你不要去碰上，然后再找好未來的規(guī)律。

不能只做今天的生意

我們每個(gè)人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做，明天就成功，你是一定不會(huì)成功的，因?yàn)閼{什么你有這個(gè)機(jī)會(huì)，憑什么你會(huì)比別人聰明?

我認(rèn)為今天商人要尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，今天就能做，今天做明天就成功的機(jī)會(huì)基本沒有，因?yàn)檫@世界聰明人太多了。比聰明你已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，比勤奮你更機(jī)會(huì)，你只能比未來。

你堅(jiān)持十年到十五年，不要怕犯錯(cuò)誤，你這個(gè)遠(yuǎn)見確定好以后要找一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的人一起去干，因?yàn)槟悴欢夹g(shù)，你要找到最好懂技術(shù)的人，學(xué)會(huì)怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務(wù)、不懂財(cái)務(wù)，你找到懂財(cái)務(wù)的人你怎么去配合他工作，這件事情就有點(diǎn)機(jī)會(huì)。

做生意的3W法則

昨天魯煒會(huì)長(zhǎng)講到3C，其實(shí)我有一個(gè)3W，做任何生意一定要想到三個(gè)W，第一個(gè)W必須是客戶贏，做任何事情客戶首先第一要贏。第二件事情是合作伙伴一定要贏。第三你要贏，三個(gè)贏你少中間任何一個(gè)贏這個(gè)生意沒法做下去。

所以我們今天覺得首先第一點(diǎn)我們做任何的產(chǎn)品和服務(wù)都要問一個(gè)問題，你客戶有沒有用?第一點(diǎn)要想清楚，必須要思考客戶需不需要?

第二，這么多人參與，參與者能不能有機(jī)會(huì)。

第三，干了那么多事情，你到底能不能活著?你如果不能活著你怎么能堅(jiān)持下去?

這些我認(rèn)為是阿里巴巴獨(dú)特的商業(yè)模式，在中國(guó)成千上萬的小企業(yè)需要這樣的支持。

說淘寶假貨多的人基本沒在上面買過東西

對(duì)電子商務(wù)來講，假貨我認(rèn)為解決只能靠互聯(lián)網(wǎng)，今天在淘寶和阿里巴巴市場(chǎng)上有人說假貨很多，說假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。

上世紀(jì)是別人說什么你買什么，這世紀(jì)是你自己決定你是否有這個(gè)能力參與這件事情。購(gòu)物你想25塊錢就買一個(gè)勞力士手表這是不可能的，這是你自己太貪。

所以假貨的問題，今天你去廣東和福建很多假貨去調(diào)查一下，他們最怕到淘寶網(wǎng)上去賣，原因很簡(jiǎn)單，我們很簡(jiǎn)單地查出誰在賣，公安馬上就撲上去了，前幾年很難找到，今天晚上你去看這一兩年來整個(gè)的電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展，如果有假貨每天銷售額能夠六七十億嗎?

以下為馬云演講實(shí)錄：

在烏鎮(zhèn)交流電子商務(wù)，電子商務(wù)這個(gè)詞也許再過幾年就是沒有E了，就是商務(wù)，在浙江我經(jīng)常想起一個(gè)人，古代中國(guó)很有名的商人叫胡雪巖。這個(gè)人給我們樹立了很好的榜樣，但也樹立了很壞的榜樣。我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，關(guān)鍵是你的眼光，你的眼光看到一個(gè)省你做一個(gè)省的生意，你的眼光看到全中國(guó)，你做的是全中國(guó)的生意，你的眼光看到全世界你就有機(jī)會(huì)做全世界的生意，你的眼光看到今天你做今天的生意，你的眼光看到十年以后你做十年以后的生意，所以生意關(guān)鍵在于眼光。

第二個(gè)，胡雪巖給我們做了一個(gè)壞的榜樣，紅頂商人，這是我從第一天看這個(gè)書我就覺得那是一條不對(duì)的路，因?yàn)殄X權(quán)是不能碰在一起的，做了生意一定不能考慮你自己想當(dāng)官?gòu)恼瑥牧苏阋欢ú荒苡绣X，這兩件事情就像炸藥和雷管碰到一起總是要爆炸。紅頂不能做，黑頂更不能做，應(yīng)該要做的事你自己知道，你有什么、要什么、發(fā)展什么，所以在浙江這個(gè)地方出了很多了不起的商人，但我們每個(gè)人都在思考，這輩子你到底有什么?你要什么?又準(zhǔn)備放棄什么?

這句話是幾年以前一位非常尊敬的一個(gè)前輩跟我講的，他說馬云你走到現(xiàn)在為止你要去思考一個(gè)問題，你到底有什么?你要什么?你放棄什么?

阿里巴巴經(jīng)過15年的發(fā)展到了今天，應(yīng)該來講我們是一個(gè)很幸運(yùn)的公司，我們的幸運(yùn)在于成千上萬的創(chuàng)業(yè)者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創(chuàng)業(yè)一起做互聯(lián)網(wǎng)，我昨天講了20年以前的上一個(gè)月，我在浙江、在杭州第一次思考我要做一家公司，那叫因特網(wǎng)。將近20年的時(shí)候無數(shù)人在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，無數(shù)人失敗，剩下了我們幾個(gè)。我可能是中國(guó)最早的從事商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人，中國(guó)黃頁(yè)很多人都忘掉了這個(gè)字，1995年我們成立了這家公司。

所以人家說阿里巴巴今天特別成功是什么原因?其實(shí)沒有中國(guó)黃頁(yè)，沒有無數(shù)個(gè)失敗我們是不會(huì)走到今天的，任何一棵大樹下面一定有巨大的營(yíng)養(yǎng)，巨大的營(yíng)養(yǎng)來自于這個(gè)時(shí)代很多人犯的錯(cuò)誤，其實(shí)我覺得我們所有從商的人，MBA跟我們做企業(yè)的差異，許多人MBA畢業(yè)以后很難做創(chuàng)業(yè)者，或者做創(chuàng)業(yè)者很難成功，因?yàn)镸BA教的很多東西告訴大家人家是怎么成功的，看的許多案例都是學(xué)習(xí)別人怎么成功的案例，人學(xué)了成功的案例就會(huì)想入非非，覺得我也可以成功，我創(chuàng)業(yè)十多年來最大的心得體會(huì)永遠(yuǎn)去思考別人是怎么失敗的?因?yàn)槌晒τ泻芏嗟囊?，有很多的東西你是沒辦法學(xué)的，你剛好碰上個(gè)很好的人，運(yùn)氣很好，剛好碰上個(gè)很好的事，剛好在對(duì)的時(shí)間做了一個(gè)對(duì)的事情。

但是失敗，我經(jīng)過很多案例發(fā)現(xiàn)基本上企業(yè)做事情失敗的地方都差不多，所以做企業(yè)、做商人其實(shí)很艱難，它就像是打仗一樣，活著就是成功，戰(zhàn)場(chǎng)上回來的人就是成功的，不管他戰(zhàn)場(chǎng)上什么樣。商業(yè)也一樣，你走上這條路的時(shí)候，你應(yīng)該想到95%的人已經(jīng)倒下，憑什么你就是那個(gè)幸運(yùn)的5%?所以你要想活到這5%的話，你記住你必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤你不要去碰上，然后再找好未來的規(guī)律。

這是我這幾年花最多時(shí)間去思考的事，因?yàn)閯?chuàng)建阿里巴巴在，起初完全不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂計(jì)算機(jī)，也不懂科技、發(fā)展，我從來沒受過這樣的訓(xùn)練，也沒做過商業(yè)的訓(xùn)練，甚至連會(huì)計(jì)的訓(xùn)練都沒有受過，我們是怎么走到今天的?一個(gè)CEO要去思考他自己的強(qiáng)項(xiàng)、思考未來。

今天跟大家講的跨境電子商務(wù)，我們講到電子商務(wù)，以前我每次參加論壇，他們總覺得這個(gè)人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受，一個(gè)很重要的原因是什么?因?yàn)槲易约合虢裉斓陌⒗锇桶偷氖兄狄埠?、上市成功也好不是今天做的是我?5年以前的想法。我們每個(gè)人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天去做明天就能成功，你是一定不會(huì)成功的。因?yàn)閼{什么你有這個(gè)機(jī)會(huì)，憑什么你會(huì)比別人聰明?

我認(rèn)為商人尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，今天做明天就成功的機(jī)會(huì)基本沒有，因?yàn)檫@世界聰明人太多了。我有時(shí)候看看公司的年輕人我也目瞪口呆，他們?cè)趺茨敲绰斆?比聰明你已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，比勤奮你更沒機(jī)會(huì)，你只能比未來。你堅(jiān)持十年到十五年，不要怕范錯(cuò)誤，你這個(gè)遠(yuǎn)見確定好以后要找一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的人一起去干，因?yàn)槟悴欢夹g(shù)，你要找到懂技術(shù)的人，學(xué)會(huì)怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務(wù)、不懂財(cái)務(wù)，就要去找到懂財(cái)務(wù)的人你怎么去配合他工作，這件事情就有點(diǎn)機(jī)會(huì)。

阿里跟別人巨大的差異在于我們對(duì)未來的堅(jiān)持，我很早以前跟大家探討什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)略就是你知道這樣搞下去一定有未來，所以你在那兒挖個(gè)坑等在那兒，人家一定會(huì)跑到那個(gè)坑面前來的。

我開過玩笑，我基本不響應(yīng)政府的號(hào)召，原因是什么?你必須判斷這樣下去，政府在十年以后一定會(huì)做這件事情，所以你現(xiàn)在先把它做起來，等政府一號(hào)召，你趕緊換地方。

政府跟市場(chǎng)是一樣的，你必須在市場(chǎng)之前進(jìn)行判斷，所以阿里跟其他公司可能有比較大的差異，我們對(duì)未來是有不同的堅(jiān)持。

第二，阿里的創(chuàng)始人和CEO不懂技術(shù)、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才。

第三，要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不！其實(shí)你只要對(duì)未來有個(gè)執(zhí)著，第二個(gè)，你有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，第三你不怕犯錯(cuò)誤，在錯(cuò)誤中不斷地學(xué)習(xí)，把它變成營(yíng)養(yǎng)，我相信錢自己會(huì)來。追著錢是沒有意義的，錢是追人的，人要是追錢一點(diǎn)出息都沒有，其實(shí)我們?nèi)フ勶L(fēng)險(xiǎn)投資，昨天大家在講看見這個(gè)人眼光真亮，其實(shí)那時(shí)候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討探討互聯(lián)網(wǎng)，我興趣就大增，你感覺問人家要錢眼睛里面就不對(duì)，眼神也不對(duì)了，你有的時(shí)候跟人家做投資的時(shí)候，你要去要風(fēng)險(xiǎn)投資，你的自信來自于你知道自己要做什么，而不是你知道我是來要錢的，否則你基本上就矮了一截。