眾網(wǎng)店仍稱無理由不退貨 新消法網(wǎng)購退貨難落實

新消法實行一月有余，不少網(wǎng)店雖標有“七天無理由退換”的綠色標識，但在商品詳情里卻寫明“恕不接受因為尺碼大小不合適自己等原因退貨”等字樣。吉林省工商局相關(guān)負責人表示，這種現(xiàn)象違法，消費者如在此類“霸王”賣家維權(quán)受阻，可到工商部門投訴。

今年3月15日開始實施的新消法明確規(guī)定，網(wǎng)絡、電視、郵購等方式銷售的商品，消費者可以在七日內(nèi)無理由退貨，且無需說明理由。然而一些網(wǎng)店仍以各種理由搪塞，如：“本店恕不提供無償試穿服務，買前請看好尺碼”“本店不接受因穿著不好看而退換貨”等。

更有網(wǎng)店稱“本店經(jīng)營模式特殊，服飾在無質(zhì)量問題下是不退不換。鑒于淘寶規(guī)定，親下單時還得麻煩能和我們進行約定。”這里所謂的“約定”，即讓買家和賣家簽好“保證書”，即“本人同意自2014年X月X日起與貴店的所有交易于收貨后無質(zhì)量問題時均不退不換”，讓消費者大跌眼鏡。

經(jīng)常網(wǎng)購的長春市民劉薇微表示，很多消費者對新消法不了解，一些商家就瞄準這些人群“下手”。“一旦買家講出新消法，或者請?zhí)詫毜绕脚_介入，退換貨便會很容易。”她說。

吉林省工商局相關(guān)負責人表示，新消法關(guān)于網(wǎng)購退貨的規(guī)定剛剛實行，陸續(xù)暴露出一些問題，比如退貨手續(xù)繁雜且時間長，商家以各種理由搪塞等，有待于逐步規(guī)范。