Surface平板保護套出現(xiàn)開裂問題 微軟免費更換

    部分微軟Surface平板Touch Cover的早期用戶日前反應(yīng)，同Surface配套購買的Touch Cover保護套出現(xiàn)了一側(cè)裂開，并露出內(nèi)部線纜的問題。

    在Surface論壇中，有不少用戶都反應(yīng)了這一問題，其中包括美國科技網(wǎng)站Verge撰稿人湯姆-沃倫（Tom Warren）和一名名為馬休-巴克斯特-雷諾茲(Matthew Baxter-Reynolds)的Windows開發(fā)者。

    這些用戶反映，在Surface平板電腦的磁性連接條附近，Touch Cover的一條接縫非常容易開裂，且在Touch Cover與平板電腦連接處的中間部位，外殼表面的材料也出現(xiàn)了脫落現(xiàn)象。

    微軟沒有就《衛(wèi)報》（The Guardian）所詢問的“有多少用戶遇到這樣的問題”給予回應(yīng)。而雷諾茲日前已經(jīng)將存在問題Touch Cover寄給微軟，微軟表示他可以在就近的零售店就免費更換一個全新的Touch Cover，但無法保證全新的Touch Cover不會再次出現(xiàn)類似問題。

    目前，我們尚不清楚造成這一問題的原因是用戶錯誤的使用習(xí)慣，還是Touch Cover本身的設(shè)計缺陷所致。不過從美國和英國用戶的反饋來看，這一問題并不是單獨存在的。盡管微軟從沒有公布其Surface平板電腦的前期銷售數(shù)據(jù)或者銷售預(yù)期，但外界預(yù)計微軟這一產(chǎn)品的銷量將達到百萬臺以上。

    據(jù)悉，已有用戶在Surface論壇上發(fā)帖反映，Touch Cover裂開是由機械力造成的。該用戶在論壇上表示：“我相信，如果你將保護套向后彎，并將Surface放在腿上（也就是你傾斜設(shè)備，并進行閱讀時的姿態(tài)），兩者的接縫處容易松開。因此在這種情況下，你最好還是先將鍵盤與Surface分開?！?/p>

    然而，另外一名用戶則表示“作為Surface保護套使用的Touch Cover竟然連自己的基本功能都無法很好的實現(xiàn)，Surface又怎能被用戶同時當(dāng)作平板電腦和筆記本來使用？”

    Touch Cover的售價為80美元，微軟日前已經(jīng)同意為遭遇這一問題的用戶進行免費更換。

    此外，微軟在隨后的官方聲明中表示：“微軟正努力確保用戶收到高質(zhì)量的產(chǎn)品。我們積極聯(lián)系了公司的客戶支持運營中心，了解到有少數(shù)用戶碰到了產(chǎn)品裂開事件。如果有任何問題，用戶都可以與微軟客戶支持部門隨時取得聯(lián)系?！?/p>