Surface平板保護套出現(xiàn)開裂問題 微軟免費更換
- 來源:互聯(lián)網(wǎng)
- 作者:newtype2001
- 編輯:ChunTian
部分微軟Surface平板Touch Cover的早期用戶日前反應,同Surface配套購買的Touch Cover保護套出現(xiàn)了一側裂開,并露出內(nèi)部線纜的問題。
在Surface論壇中,有不少用戶都反應了這一問題,其中包括美國科技網(wǎng)站Verge撰稿人湯姆-沃倫(Tom Warren)和一名名為馬休-巴克斯特-雷諾茲(Matthew Baxter-Reynolds)的Windows開發(fā)者。
這些用戶反映,在Surface平板電腦的磁性連接條附近,Touch Cover的一條接縫非常容易開裂,且在Touch Cover與平板電腦連接處的中間部位,外殼表面的材料也出現(xiàn)了脫落現(xiàn)象。
微軟沒有就《衛(wèi)報》(The Guardian)所詢問的“有多少用戶遇到這樣的問題”給予回應。而雷諾茲日前已經(jīng)將存在問題Touch Cover寄給微軟,微軟表示他可以在就近的零售店就免費更換一個全新的Touch Cover,但無法保證全新的Touch Cover不會再次出現(xiàn)類似問題。
目前,我們尚不清楚造成這一問題的原因是用戶錯誤的使用習慣,還是Touch Cover本身的設計缺陷所致。不過從美國和英國用戶的反饋來看,這一問題并不是單獨存在的。盡管微軟從沒有公布其Surface平板電腦的前期銷售數(shù)據(jù)或者銷售預期,但外界預計微軟這一產(chǎn)品的銷量將達到百萬臺以上。
據(jù)悉,已有用戶在Surface論壇上發(fā)帖反映,Touch Cover裂開是由機械力造成的。該用戶在論壇上表示:“我相信,如果你將保護套向后彎,并將Surface放在腿上(也就是你傾斜設備,并進行閱讀時的姿態(tài)),兩者的接縫處容易松開。因此在這種情況下,你最好還是先將鍵盤與Surface分開?!?/p>
然而,另外一名用戶則表示“作為Surface保護套使用的Touch Cover竟然連自己的基本功能都無法很好的實現(xiàn),Surface又怎能被用戶同時當作平板電腦和筆記本來使用?”
Touch Cover的售價為80美元,微軟日前已經(jīng)同意為遭遇這一問題的用戶進行免費更換。
此外,微軟在隨后的官方聲明中表示:“微軟正努力確保用戶收到高質(zhì)量的產(chǎn)品。我們積極聯(lián)系了公司的客戶支持運營中心,了解到有少數(shù)用戶碰到了產(chǎn)品裂開事件。如果有任何問題,用戶都可以與微軟客戶支持部門隨時取得聯(lián)系。”

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