外媒：?jiǎn)滩妓谷暨€在世 庫(kù)克會(huì)因地圖門(mén)被解雇！

    《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版近日刊載來(lái)自美國(guó)著名財(cái)經(jīng)網(wǎng)站Thestreet.com撰稿人洛克·彭多拉（Rocco Pendola）的文章稱(chēng)，如果已故蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）還在世的話，那么該公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）應(yīng)該已因地圖服務(wù)的問(wèn)題而被他解雇。

    以下是這篇文章的全文：

    蘋(píng)果看漲人士的錯(cuò)覺(jué)在上周五早上達(dá)到了前所未有的水平。

    當(dāng)然了，那是因?yàn)樘O(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）已經(jīng)為“地圖門(mén)”事件道歉，而此時(shí)距蘋(píng)果將其自有地圖服務(wù)稱(chēng)為可能是“有史以來(lái)最美麗、最強(qiáng)大的地圖服務(wù)”僅有幾天時(shí)間。（在庫(kù)克致歉以后，蘋(píng)果已經(jīng)將其網(wǎng)站上的措辭更改為：一個(gè)基于矢量的界面，能輕松放大和縮小，一切盡在其中。）

    我一直都在iPhone 5上使用蘋(píng)果地圖服務(wù)。雖然推出一種不夠好的產(chǎn)品來(lái)取代谷歌地圖（Google Maps）無(wú)疑是個(gè)錯(cuò)誤，但蘋(píng)果自己的地圖服務(wù)其實(shí)也不是那么糟糕。所有的功能都能良好地運(yùn)行，尤其是逐向?qū)Ш焦δ?。但毫無(wú)疑問(wèn)的是，在沒(méi)有公共交通系統(tǒng)的情況下發(fā)布地圖服務(wù)絕對(duì)是個(gè)笑話，而且位置數(shù)據(jù)也不完整，從設(shè)計(jì)方面來(lái)說(shuō)也留下了相對(duì)而言許多需要改進(jìn)的地方。

    如果說(shuō)庫(kù)克因?yàn)槿魏卫碛啥X(jué)得有必要發(fā)布某種等而下之的東西的話，那么他需要做的所有事情就是為這種產(chǎn)品貼上“測(cè)試版”的標(biāo)簽，正如蘋(píng)果對(duì)Siri所做的那樣。其原因在于，“測(cè)試版”會(huì)降低用戶(hù)的期望值。而蘋(píng)果并沒(méi)有這樣做，其原因很可能是地圖服務(wù)跟Siri有所不同，許多用戶(hù)都期盼一種可靠而功能完整的地圖應(yīng)用。有基于此，你不能說(shuō)那種服務(wù)還沒(méi)有準(zhǔn)備就緒。

    對(duì)庫(kù)克來(lái)說(shuō)，精明的選擇原本應(yīng)該是發(fā)布一種測(cè)試版的自有地圖服務(wù)，然后繼續(xù)保留谷歌地圖應(yīng)用。但是，回顧往事的后見(jiàn)之明總是最完美的。無(wú)論怎樣，蘋(píng)果自有地圖服務(wù)都是已經(jīng)推出了。

    我對(duì)蘋(píng)果的看法跟我對(duì)自己做披薩和做愛(ài)的看法是一樣的，那就是錯(cuò)誤并非蘋(píng)果產(chǎn)品自己犯下的。

    已故蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）在他生前將人們的預(yù)期值抬得過(guò)高，以至于對(duì)在庫(kù)克治下的蘋(píng)果所發(fā)生的事情作出批評(píng)幾乎是一件不公平的事情。這就好比是嘲笑大衛(wèi)·李·羅斯（David Lee Roth），批評(píng)他沒(méi)能成功地在電臺(tái)上午廣播時(shí)段中成功取代霍華德·斯特恩（Howard Stern）那樣。那根本不關(guān)羅斯的事情。

    跟往常一樣，蘋(píng)果真正的問(wèn)題與媒體喜歡關(guān)注的短期“噪音”無(wú)關(guān)。相對(duì)而言，蘋(píng)果的地圖應(yīng)用確實(shí)令人厭惡；但是，這并不會(huì)對(duì)蘋(píng)果的季度業(yè)績(jī)?cè)斐珊艽笥绊?。在iPhone 5上市當(dāng)周的周末，其銷(xiāo)售量創(chuàng)下了歷代iPhone的歷史最高記錄。作為市場(chǎng)上最好的智能手機(jī)，iPhone能讓蘋(píng)果的銷(xiāo)售量輕松達(dá)到數(shù)千萬(wàn)部，這是其他任何產(chǎn)品都無(wú)法比擬的。

    正如我在喬布斯去世以后一直都在說(shuō)的那樣，對(duì)于關(guān)注蘋(píng)果的人來(lái)說(shuō)，無(wú)論他們是看好蘋(píng)果還是恰恰相反，值得擔(dān)心的問(wèn)題都應(yīng)該是這家公司的未來(lái)，而并非現(xiàn)在。

    我注意到，蘋(píng)果粉絲正在以同情的心態(tài)為庫(kù)克辯護(hù)。但是，如果喬布斯還在世的話，他會(huì)解雇庫(kù)克。沒(méi)錯(cuò)，我知道正是喬布斯聘用了庫(kù)克。庫(kù)克是一名“好兵”，他是蘋(píng)果供應(yīng)鏈的管理者。在躺在病床上的時(shí)候，喬布斯明顯曾跟庫(kù)克說(shuō)過(guò)些什么，比如說(shuō)“不要問(wèn)我會(huì)做些什么，去做正確的事情就可以了”，諸如此類(lèi)。這些我都知道，而且也全都相信。

    但是，如果你用這些來(lái)作為理由，從而做出如下猜測(cè)的話，那么就是大錯(cuò)特錯(cuò)了：

    （A）如果喬布斯還在世，看到今天的這一切不會(huì)感到憤怒；

    （B）以上所述的細(xì)節(jié)會(huì)讓庫(kù)克免于被解雇的后果，即使他所犯的錯(cuò)誤是喬布斯永遠(yuǎn)都不會(huì)犯的；

    （C）庫(kù)克如何犯錯(cuò)和如何回應(yīng)錯(cuò)誤與喬布斯如何去做這些事情之間毫無(wú)分別。

    正如我上周五在一篇文章中所解釋過(guò)的那樣，在一個(gè)革命性的創(chuàng)新時(shí)代里所犯下的錯(cuò)誤與只不過(guò)是發(fā)展其他人的發(fā)明創(chuàng)造時(shí)所犯下的錯(cuò)誤，這兩者之間是有所區(qū)別的；另一個(gè)問(wèn)題就更不必說(shuō)了，那就是我認(rèn)為喬布斯對(duì)錯(cuò)誤作出回應(yīng)的方式與庫(kù)克有著明顯的差別。與責(zé)備抱怨者的程度相比，喬布斯為iPhone 4天線問(wèn)題所作出的“道歉”簡(jiǎn)直不算什么——“不要那樣拿iPhone 4”；“現(xiàn)在，去給你的iPhone 4領(lǐng)取一個(gè)免費(fèi)的外殼吧”。

    不妨想想看，如果現(xiàn)在喬布斯活了過(guò)來(lái)，看到庫(kù)克在蘋(píng)果修復(fù)自有地圖服務(wù)期間向用戶(hù)提供谷歌和諾基亞的地圖服務(wù)作為替代性選擇，那么他會(huì)發(fā)狂到什么程度吧。庫(kù)克那樣做實(shí)際上是在告訴人們，他們最好是去使用諾基亞開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，而不是由蘋(píng)果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

    我覺(jué)得自己的措辭應(yīng)該已經(jīng)相當(dāng)?shù)皿w，但我甚至都找不到任何接近于合適的言辭來(lái)形容我現(xiàn)在有多么吃驚。如果喬布斯還在生，并且擔(dān)任蘋(píng)果董事長(zhǎng)或是董事，那么庫(kù)克應(yīng)該已經(jīng)遞交辭職信了，而不是象上周五那樣還有精力去道歉。

    歸根結(jié)底，這是個(gè)“光說(shuō)不干”和“說(shuō)到做到”的問(wèn)題。庫(kù)克沒(méi)有能力做到后一點(diǎn)，因此如果他要做任何事情來(lái)以自己的形象去重塑蘋(píng)果的話，那么他應(yīng)該在前一點(diǎn)上“關(guān)小油門(mén)”。而且，這也不光是庫(kù)克無(wú)法“說(shuō)到做到”的問(wèn)題，他還無(wú)法象喬布斯那樣清理錯(cuò)誤。每人都會(huì)犯錯(cuò)，喬布斯也不例外；修正錯(cuò)誤的過(guò)程才更重要，而庫(kù)克在這方面搞砸了。

    在如何與保守派媒體公司就蘋(píng)果電視的問(wèn)題取得進(jìn)展這個(gè)方面，庫(kù)克可以說(shuō)是毫無(wú)頭緒；而與此類(lèi)似的，在“地圖門(mén)”事件中，庫(kù)克也一頭栽進(jìn)了黑暗之中。如果庫(kù)克是美國(guó)總統(tǒng)巴拉克·奧巴馬（Barack Obama），那么口無(wú)遮攔的美國(guó)著名脫口秀主持人拉什·林堡（Rush Limbaugh）就會(huì)說(shuō)，坐在橢圓辦公室（美國(guó)總統(tǒng)辦公室）里對(duì)他來(lái)說(shuō)是有些強(qiáng)人所難了。

    庫(kù)克再加上百貨行業(yè)巨頭JC Penney的首席執(zhí)行官羅恩·約翰遜（Ron Johnson），這兩人證明了一件事情，那就是聽(tīng)從喬布斯的號(hào)令，然后為其保駕護(hù)航，想要作出巨大的成績(jī)就會(huì)變得容易得多；而如果讓他們自己掌舵，那么結(jié)果將會(huì)如何你已經(jīng)看到了。

    沒(méi)有任何跡象表明JC Penney將會(huì)實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇，而雖然蘋(píng)果仍繼續(xù)占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)地位，但在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，其公司文化正在以不算慢的速度受到侵蝕。約翰遜和庫(kù)克或許都有能力勝任公司高管，但這兩人都擁有出自MBA（工商管理碩士）教科書(shū)的經(jīng)典性格。他們沒(méi)有辦法領(lǐng)導(dǎo)象蘋(píng)果這樣的公司，或是精心安排大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，因?yàn)槟切枰畜@世脫俗的遠(yuǎn)見(jiàn)。

    到最后，這就變成了一個(gè)令人傷心到無(wú)以復(fù)加的故事。

    最重要的事情是，喬布斯過(guò)早地離開(kāi)了他的家人和朋友（以及我們所有人）。其次則是，蘋(píng)果至高無(wú)上的霸權(quán)將會(huì)過(guò)早地終結(jié)。我不確定蘋(píng)果是否有可能走上其他任何一條道路，無(wú)論由誰(shuí)來(lái)掌舵。

蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克