3DM站長獨(dú)家專訪 《仙劍奇?zhèn)b傳5》的那些事兒

時至今日，《仙劍奇?zhèn)b傳五》的熱潮已經(jīng)開始慢慢減退了，玩家也從一開始的狂熱追捧狀態(tài)逐漸恢復(fù)了冷靜的思維，市場上缺貨的情況早已經(jīng)不復(fù)存在。前不久姚仙表示，《仙劍五》的銷量已經(jīng)超過了一百萬套，可以說是近幾年國內(nèi)單機(jī)市場上的一個奇跡。不過憑良心而論，雖然銷量難以置信，但是卻也不能證明游戲的品質(zhì)有多么優(yōu)秀，或許倒是可以證明中國人多罷了。盡管伴隨著《仙劍五》的發(fā)售，發(fā)生這樣那樣的事情，也出現(xiàn)了種種始料未及的問題，不過對于這個敢于做單機(jī)的開發(fā)商我們還是應(yīng)該致以敬意的。畢竟是因?yàn)橛辛怂麄?，才讓我們這些玩家有的可玩，才讓國產(chǎn)單機(jī)沒有徹底死去。

很多玩家都曾在3DM的預(yù)售網(wǎng)店購買了《仙劍五》，但是最后卻遇到了那樣讓人無比痛心的情況。小編特此向3DM的站長劉巖進(jìn)行了一次專訪，就3DM的《仙劍五》預(yù)售提出了一些問題。以下是這次采訪的原稿。

前鬼：首先，很高興能夠有機(jī)會進(jìn)行這樣一個采訪?！断蓜ξ濉芬呀?jīng)發(fā)售了一個多月了，3DM這邊的預(yù)售開始的更早一些，那么預(yù)售進(jìn)行到現(xiàn)在，具體情況如何，簡要說明一下？

劉巖：國產(chǎn)能制作一個有如此影響力的單機(jī)游戲不容易，這次比較興奮，預(yù)售開始的也很早，6月初就在淘寶上開始銷售了，推廣上也非常賣力，因?yàn)橹邦A(yù)想的就是能讓《仙劍5》熱賣，感覺《仙劍5》對國產(chǎn)單機(jī)游戲市場的再次發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。再加上價格比較實(shí)惠所以預(yù)售成績非常不錯，一共賣出了兩萬多套標(biāo)準(zhǔn)版，和9000套豪華版，銷量上算是國內(nèi)最高的。

前鬼：隨著《仙劍五》的預(yù)售已經(jīng)接近了尾聲，回顧一下，從預(yù)售的前期準(zhǔn)備，到預(yù)售開始后的各種情況，為我們詳細(xì)介紹一下？

劉巖：準(zhǔn)備很充足，包括包裝和發(fā)貨上，因?yàn)橐郧耙灿羞^這種大批量的發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)，所以信心還是有的。游戲上市后貨源不足之前確實(shí)沒有預(yù)料到，尤其是標(biāo)準(zhǔn)版缺貨的嚴(yán)重程度。7月5日供貨5000套，我們在7月7日就陸續(xù)全部發(fā)出了，7月7日到7月11日之間沒貨給我們，一下就打亂了我們的發(fā)貨節(jié)奏，包括快遞公司也因?yàn)楣┴洸蛔?，庫房閑置的原因取消了合作關(guān)系，客服體系完全崩潰，因?yàn)椴豢赡苡腥四芡瑫r服務(wù)近萬個急迫并且憤怒的買家，估計那個階段有幾百人也忙不過來，到7月15日標(biāo)準(zhǔn)版仍未給齊，只有85%。豪華版只提供了500套，不足預(yù)想中的10%。其實(shí)受點(diǎn)累，吃點(diǎn)苦到?jīng)]什么問題，但是缺貨這種不可抗力是無法逾越的。至于責(zé)任在誰還真不好說。3DM應(yīng)該是主要責(zé)任，因?yàn)橘I家直接面對的是我們，但是我覺得我們的最嚴(yán)重的錯誤跟外界說的一樣，錯在不應(yīng)該賣這么多。雖然這個說法，有點(diǎn)雷……

忙著包裝的鳥姐和客服妹紙，你們猜哪個是鳥姐，哪個是客服妹紙？

前鬼：這次的預(yù)售對3DM造成了哪些不利影響？您認(rèn)為造成這些影響的原因是什么？您對預(yù)售的結(jié)果感到滿意嗎？

劉巖：負(fù)面影響主要是在信譽(yù)方面的，不過我相信大多數(shù)3DM買家應(yīng)該能理解我們，畢竟這次預(yù)售沒有做好，是有一些外因的，而且是普遍現(xiàn)象，我們預(yù)售量太大，體現(xiàn)的更突出。發(fā)貨上也已經(jīng)全力以赴，沒有半點(diǎn)懈怠。

預(yù)售結(jié)果上，只能我們吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這會為我們今后工作中帶來很多幫助，其他的結(jié)果我就不想多說了，大家都看到了。

前鬼：面對在3DM預(yù)購了《仙劍五》的玩家對3DM的誤解和責(zé)難，您有什么想要解釋的嗎？

劉巖：沒什么可解釋了，解釋的再多就變成是在找借口了，這次我們犯了三個錯誤，第一是不應(yīng)該賣這么多，第二是混合訂單處理方式欠妥，第三是客服售后上沒跟上，可以說基本沒有。以后一定會接受教訓(xùn)，改正錯誤，希望大家能夠諒解和繼續(xù)支持。

處理好的訂單堆積如山，這還只是一小部分而已