為Switch做市場(chǎng)調(diào)查的民間玩家：貴是阻礙入手的第一因素

8月30日，CoLin在微博上發(fā)布了一份《國(guó)內(nèi)任天堂Switch使用情況與玩家需求調(diào)查簡(jiǎn)報(bào)》。其中，在“是什么原因讓您目前不想購(gòu)入任天堂Switch”的問(wèn)題上，有近半數(shù)用戶(hù)的選擇是“價(jià)格過(guò)高”。而緊隨其后的第二選項(xiàng)“等待硬件更新”，在從事媒介工作的CoLin看來(lái)，實(shí)質(zhì)上反映的是用戶(hù)在找一個(gè)和心理預(yù)期比較相符的價(jià)位區(qū)間，在觀(guān)望性?xún)r(jià)比，當(dāng)然也可能是覺(jué)得Switch和其他主機(jī)比體驗(yàn)不夠——但根源說(shuō)白了，其實(shí)都是“錢(qián)不夠”。

這樣的結(jié)論并不讓人意外。在CoLin回收的19882份問(wèn)卷中，有16342人已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)Switch。其中擁有Switch的玩家年齡集中于21-25歲，多為大學(xué)生或應(yīng)屆畢業(yè)生，月收入約3000-8000元人民幣，另?yè)?jù)該報(bào)告顯示，北上廣三大消費(fèi)壓力最高的地區(qū)是這些用戶(hù)排名前三的聚集地。

對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，高額的房租和日常消費(fèi)或許就已經(jīng)占據(jù)了每月開(kāi)支較大的比例。相較之下，一臺(tái)主機(jī)2000元的入手門(mén)檻外加動(dòng)輒3、400元的卡帶價(jià)格，似乎確實(shí)有些不夠親民。

“其他”暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)入Switch的原因也印證了這一點(diǎn)。有人反映自己經(jīng)濟(jì)沒(méi)有獨(dú)立，還在存錢(qián)，剛畢業(yè)開(kāi)支緊張，還有人直接表明學(xué)生身份，覺(jué)得花家長(zhǎng)的錢(qián)不好，等自己存夠了錢(qián)再說(shuō)。

在這次調(diào)查中，CoLin能感受到任天堂玩家熱情特別高。數(shù)據(jù)顯示，為了完成該調(diào)查問(wèn)卷，近2萬(wàn)名用戶(hù)平均花掉了5分46秒的時(shí)間。

“但從后面問(wèn)卷的結(jié)果其實(shí)可以看出來(lái)，大家買(mǎi)游戲的購(gòu)買(mǎi)力不是特別強(qiáng)”，CoLin向我回顧這次調(diào)查結(jié)果，“我覺(jué)得國(guó)行屬于一種應(yīng)該要低下去的做法，很多比如實(shí)體卡，還有家庭計(jì)劃、會(huì)員，大家基本都是沖著省錢(qián)的角度去弄的。玩家的錢(qián)還是不夠的，沒(méi)有狂熱到出一個(gè)大作就買(mǎi)一個(gè)，很少有一公布就去預(yù)購(gòu)數(shù)字版的，還是要觀(guān)望一下?！?

在一些二手渠道，一些不法商家就看中了玩家“省錢(qián)”的心理，CoLin在Switch相關(guān)社群結(jié)識(shí)的一個(gè)朋友就遭了殃。當(dāng)時(shí)那位朋友在國(guó)內(nèi)某二手交易平臺(tái)買(mǎi)了份Switch游戲的數(shù)字兌換碼，價(jià)格比正規(guī)的數(shù)字版和卡帶便宜很多——或者說(shuō)便宜到了“看上去就是有問(wèn)題”的程度，那位朋友用了兌換碼，然后機(jī)子就被BAN了，他們猜測(cè)商家付款的信用卡可能涉嫌信息虛假。

報(bào)告中另一個(gè)比較引人關(guān)注的點(diǎn)是Switch的使用損耗情況。值得注意的是，在16000多名使用者中，有超過(guò)6000名玩家的Joy-Con按鍵/搖桿曾發(fā)生故障。而這大概也是Switch玩家不時(shí)會(huì)討論的話(huà)題之一。

考慮到國(guó)內(nèi)Switch維修困難的情況，CoLin告訴我，設(shè)計(jì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)時(shí)，他先參考國(guó)外類(lèi)似的問(wèn)卷定了幾個(gè)大概的方向，之后特意加入了一些本地化的問(wèn)題，比如有關(guān)硬件損壞后的保修、購(gòu)買(mǎi)渠道和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，并且后來(lái)大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的反映“特別強(qiáng)烈”。

實(shí)際上，在今年的ChinaJoy上，騰訊就直接將這些問(wèn)題擺上了臺(tái)面。當(dāng)時(shí)有記者在媒體見(jiàn)面會(huì)上問(wèn)國(guó)行Switch會(huì)有哪些特點(diǎn)，騰訊會(huì)做哪些方面的建設(shè)和優(yōu)化時(shí)，騰訊方面人員就直接提到了“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”、“購(gòu)買(mǎi)渠道”和“保修服務(wù)”三個(gè)點(diǎn)。

另外，這份報(bào)告中看似存在一處矛盾。在16000多名玩家中，有約8成玩家都希望看到更多任天堂以往游戲機(jī)中的游戲登入Switch，比如即將發(fā)售的《塞爾達(dá)傳說(shuō)：織夢(mèng)島》。但在更希望任天堂“開(kāi)發(fā)新的大作”，還是“把老的大作帶到Switch平臺(tái)來(lái)”的選擇中，同樣有約8成玩家希望看到新作，而不是玩老游戲。

CoLin承認(rèn)，這兩個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)好像無(wú)意間遮蔽了“炒冷飯”的話(huà)題，不過(guò)現(xiàn)在卻恰好體現(xiàn)出了玩家對(duì)任天堂的熱情，即無(wú)論對(duì)于過(guò)去經(jīng)典的老作品還是新的IP，玩家對(duì)任天堂都非常信賴(lài)，“就好像他們?cè)谡乙环N經(jīng)典和創(chuàng)新之間的平衡點(diǎn)，可能大部分受眾以前玩過(guò)3DS、Wii什么的，新作就更不用說(shuō)了，大家都希望多一點(diǎn)”。

Switch玩家群體特別分散

或許和想象中不同，完成這次調(diào)查報(bào)告的CoLin并不是一名任天堂老玩家，甚至不算一名資深的主機(jī)玩家。他在18年入手Switch，此前從沒(méi)接觸過(guò)主機(jī)——如果小霸王不算的話(huà)。

CoLin畢業(yè)于新聞傳播專(zhuān)業(yè)，學(xué)過(guò)一些社會(huì)科學(xué)的研究方法，其中有些研究要做受眾調(diào)查，就和這次關(guān)于Switch的調(diào)查方式有共通之處。不過(guò)用CoLin自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，這次調(diào)查純粹是興趣使然，心態(tài)就像網(wǎng)絡(luò)上無(wú)償提供資源的“字幕組”，加之國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)的報(bào)告大多細(xì)分程度不夠，經(jīng)常以全行業(yè)或全主機(jī)平臺(tái)為研究對(duì)象，沒(méi)有針對(duì)Switch的研究，于是CoLin就起了興趣。

設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，CoLin先圍繞主機(jī)、游戲、服務(wù)和未來(lái)發(fā)展4個(gè)方向制定出大體框架，同時(shí)在自己加入的Switch社群中征詢(xún)老玩家的意見(jiàn)。這些老玩家大多對(duì)某個(gè)作品、系列，或是對(duì)任天堂的歷史爛熟于心。另外，“信息獲取渠道”也是在CoLin看來(lái)必要的問(wèn)題，盡管騰訊目前已經(jīng)建立了國(guó)行Switch官方微博和官方公眾號(hào)，但鑒于國(guó)行一系列服務(wù)暫未落地，以上兩者的更新頻率不盡如人意。

問(wèn)卷分發(fā)階段，CoLin首日就在貼吧栽了跟頭。一個(gè)比較有趣的現(xiàn)象是，在百度貼吧內(nèi)，同時(shí)存在“NS吧”和“Switch吧”兩個(gè)功能相似的貼吧，且兩者關(guān)注人數(shù)分別達(dá)到了29萬(wàn)和53萬(wàn)，如果在百度搜索同名關(guān)鍵字，兩者也均會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的首位。而在貼吧頁(yè)面內(nèi)的頂部展示位中，“百度Switch吧”和“百度NS吧”還被并排放置。

或許可以認(rèn)為，這是由于Switch長(zhǎng)久以來(lái)沒(méi)有國(guó)行，導(dǎo)致的一個(gè)玩家群體分裂的歷史遺留問(wèn)題。

在“NS吧”和“Switch吧”內(nèi)，CoLin問(wèn)卷的帖子權(quán)重被降為了“-1”，在首頁(yè)無(wú)法顯示，內(nèi)容被折疊。他之前沒(méi)玩過(guò)貼吧，不曉得貼吧的交流方式，就只好放棄了這幾十萬(wàn)潛在的調(diào)查受眾。在貼吧之外，CoLin將問(wèn)卷投放到了一些Switch玩家的群組中，也有玩家自發(fā)伸出援手，幫忙將問(wèn)卷擴(kuò)散到更多的群組和朋友圈內(nèi)。

問(wèn)卷發(fā)布次日，微博上Switch相關(guān)的KOL@NS新聞速報(bào) 和@知任CHS幫忙轉(zhuǎn)發(fā)了調(diào)查問(wèn)卷，藉由這些KOL擴(kuò)大影響力后，知名主播黑桐谷歌等人也參與了轉(zhuǎn)發(fā)。在一個(gè)綜合性新聞網(wǎng)站上，編輯也將CoLin的問(wèn)卷鏈接推上了“熱門(mén)”。最終，CoLin當(dāng)天便回收了過(guò)萬(wàn)份的問(wèn)卷，最后19882份的問(wèn)卷總回收量同樣超出了CoLin的預(yù)期。

“能感受到，Switch玩家獲取信息的渠道非常分散。”CoLin指出了當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分Switch玩家的常態(tài)，“這次我問(wèn)卷投放渠道比較限定，比較集中在知任和速報(bào)，不過(guò)這樣我就可以把受眾范圍大概標(biāo)記出來(lái)，如果范圍過(guò)大，可能會(huì)不明確來(lái)源，現(xiàn)在這樣反而會(huì)讓人群更集中一點(diǎn)。”

在擴(kuò)散問(wèn)卷的過(guò)程中，接觸的用戶(hù)多了，CoLin也遭遇過(guò)一些阻礙。比如有人會(huì)抨擊問(wèn)卷質(zhì)量，說(shuō)問(wèn)卷做的不好，但不說(shuō)不好的原因，總之就是一句話(huà)，不好。

“任天堂的玩家特別熱情、踴躍”

在接觸Switch之前，CoLin的游戲經(jīng)歷并沒(méi)有什么特別之處，但卻能代表國(guó)內(nèi)的一部分玩家。他的童年在江西贛州一個(gè)小縣城的城鄉(xiāng)結(jié)合部度過(guò)，在那里，任天堂的東西很少出現(xiàn)，最先接觸的電子游戲產(chǎn)品是街機(jī)，《三國(guó)戰(zhàn)紀(jì)》留給了他最深的印象。后來(lái)小霸王涌入千家萬(wàn)戶(hù)，玩家開(kāi)始收集卡帶?？◣Т蠖嗍巧秸?，CoLin現(xiàn)在回想，已經(jīng)記不清那些卡帶的名稱(chēng)。

上了大學(xué)，CoLin碰游戲不多，只在PC上和室友不時(shí)玩會(huì)《英雄聯(lián)盟》。畢業(yè)工作后，CoLin手頭寬裕了些，在網(wǎng)上結(jié)識(shí)了更多朋友，了解到了Switch，就入手了。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，在Switch的游戲陣營(yíng)中，《塞爾達(dá)傳說(shuō)：荒野之息》尤為特別，這個(gè)系列的解密傳統(tǒng)和開(kāi)放世界高自由度的RPG玩法，都是CoLin不曾見(jiàn)過(guò)的。

前一陣子，因?yàn)閷?duì)游戲感興趣，CoLin在央美讀了一門(mén)游戲設(shè)計(jì)相關(guān)的課程，和同組的學(xué)生一起做了件教育類(lèi)游戲的小Demo。在其個(gè)人微博上，CoLin也經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)Switch游戲的最新報(bào)道，比如他在微博上對(duì)《異界鎖鏈》大加贊賞，認(rèn)為它爽快、打擊感強(qiáng)。但也應(yīng)了CoLin的這份調(diào)查報(bào)告，他覺(jué)得《異界鎖鏈》390多元的價(jià)格有點(diǎn)貴，“暫時(shí)先觀(guān)望，而且我現(xiàn)在也有自己的事情要做”。

現(xiàn)在，CoLin正在嘗試將這份報(bào)告寫(xiě)成論文，想拿去給做游戲行業(yè)數(shù)據(jù)分析的專(zhuān)家看一下，希望能從中收獲一些對(duì)自己未來(lái)有益的東西?；叵肫疬@次調(diào)查中對(duì)國(guó)內(nèi)游戲玩家最深刻的印象，CoLin覺(jué)得就是任天堂的玩家特別熱情、踴躍，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度特別高，同時(shí)對(duì)國(guó)行特別期待。