英特爾不會召回或停售第13/14代酷睿產(chǎn)品

前一段時間在最新的公告里，英特爾稱對被退回的第13/14代酷睿臺式機處理器已進行了大量詳細的內(nèi)部調(diào)查分析，確定過高的運行電壓導致了不穩(wěn)定情況，這是由微代碼算法造成的，向處理器發(fā)送了錯誤的電壓請求。英特爾將提供一個微代碼補丁來修復過高電壓導致的問題，預計8月中旬完成全面驗證后向合作伙伴發(fā)布。

英特爾的這番表態(tài)并沒有讓事態(tài)降溫，第13/14代酷睿臺式機處理器的不穩(wěn)定問題甚至有持續(xù)發(fā)酵的趨勢。不過在主板廠商提供新BIOS之前，用戶的處理器因該錯誤而出現(xiàn)損壞，那么大概率只能自認倒霉了，損壞是不可逆的，無法透過微代碼解決。近日The Verge向英特爾詢問了處理器受損后的處理問題，得到了官方更為明確、清晰的答復，總結(jié)為：

TDP為65W或以上的第13/14代酷睿臺式機處理器（也就是K/KF/KS和65W非K）都存在受電壓升高問題影響的可能;

英特爾沒有召回第13/14代酷睿產(chǎn)品的計劃，在更新的微代碼推出前，也不會停止產(chǎn)品的銷售;

英特爾正在研究如何在終端系統(tǒng)上輕松識別受影響的處理器，在此之前建議堅持默認設(shè)置;

如果用戶使用的第13/14代酷睿臺式機處理器已經(jīng)出現(xiàn)癥狀，比如不穩(wěn)定或者死機，不需要等待主板廠商更新BIOS，盡快進行RMA，如果過程中請求被拒絕，可聯(lián)系英特爾客戶支持以獲得進一步的幫助。

此前英特爾還否定了第13/14代酷睿移動處理器上出現(xiàn)同類問題，不過這次表示還會繼續(xù)調(diào)查，防止受到相同問題困擾。