乘客化哥特妝被要求原地卸妝 廣州地鐵發(fā)文致歉

3月10日，有網友發(fā)布微博稱，其在地鐵蕭崗A口過安檢時，在沒有攜帶違禁品的情況下，卻被安檢人員攔下，稱其妝有問題，“太恐怖，請原地卸妝”。

據(jù)了解，該網友當天化了哥特妝，并搭配了一身哥特系黑色洋裝，因此被安檢人員要求“原地卸妝”，消息一出，頓時引發(fā)網友爭議。

（哥特風的主要特征為高聳、陰森、詭異、神秘、恐怖等，這種風格的服裝以黑白為主色，通常搭配較為濃烈的深色妝容，如黑色的指甲、眼影和唇色等來強調神秘色彩。）

對此，廣州地鐵在3月16日晚間發(fā)布微博致歉，稱其對該事件高度重視，經調查，的確存在當事安檢人員處置不當?shù)膯栴}，目前安檢單位已對當事安檢人員進行處理，對當班班長停崗培訓。

廣州地鐵微博原文如下：

日前，有網友反映，在地鐵蕭崗站因化哥特妝被安檢人員要求卸妝才能進站。我們高度重視，經調查，的確存在當事安檢人員處置不當?shù)膯栴}。對此我們深刻檢討反思，推動工作的改進。同時，向受影響的當事網友真誠道歉。

針對事件，我們正在采取以下措施：

一、認真檢討地鐵安檢的管理，會同有關部門，從安全出行和乘客感受的角度，進一步細化安檢操作標準。歡迎廣大乘客建言獻策，幫助我們改進和完善管理。

二、約談安檢單位，督促安檢單位提升服務質量和服務效率。目前安檢單位已對當事安檢人員進行處理，對當班班長停崗培訓。

三、要求地鐵各崗位舉一反三，改進服務，繼續(xù)秉承“全程為你”的服務理念，更好地為乘客提供安全高效的服務。

地鐵，是大家的地鐵”，提供安全優(yōu)質的服務，是我們的初心和職責，也是廣大乘客的一致期望。

衷心感謝廣大乘客和網友的監(jiān)督批評，我們聞過即改，虛心接受，努力改進提升，共同創(chuàng)造安全文明和諧的地鐵環(huán)境。