乘客化哥特妝被要求原地卸妝 廣州地鐵發(fā)文致歉

3月10日，有網(wǎng)友發(fā)布微博稱，其在地鐵蕭崗A口過(guò)安檢時(shí)，在沒(méi)有攜帶違禁品的情況下，卻被安檢人員攔下，稱其妝有問(wèn)題，“太恐怖，請(qǐng)?jiān)匦秺y”。

據(jù)了解，該網(wǎng)友當(dāng)天化了哥特妝，并搭配了一身哥特系黑色洋裝，因此被安檢人員要求“原地卸妝”，消息一出，頓時(shí)引發(fā)網(wǎng)友爭(zhēng)議。

（哥特風(fēng)的主要特征為高聳、陰森、詭異、神秘、恐怖等，這種風(fēng)格的服裝以黑白為主色，通常搭配較為濃烈的深色妝容，如黑色的指甲、眼影和唇色等來(lái)強(qiáng)調(diào)神秘色彩。）

對(duì)此，廣州地鐵在3月16日晚間發(fā)布微博致歉，稱其對(duì)該事件高度重視，經(jīng)調(diào)查，的確存在當(dāng)事安檢人員處置不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，目前安檢單位已對(duì)當(dāng)事安檢人員進(jìn)行處理，對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)停崗培訓(xùn)。

廣州地鐵微博原文如下：

日前，有網(wǎng)友反映，在地鐵蕭崗站因化哥特妝被安檢人員要求卸妝才能進(jìn)站。我們高度重視，經(jīng)調(diào)查，的確存在當(dāng)事安檢人員處置不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。對(duì)此我們深刻檢討反思，推動(dòng)工作的改進(jìn)。同時(shí)，向受影響的當(dāng)事網(wǎng)友真誠(chéng)道歉。

針對(duì)事件，我們正在采取以下措施：

一、認(rèn)真檢討地鐵安檢的管理，會(huì)同有關(guān)部門(mén)，從安全出行和乘客感受的角度，進(jìn)一步細(xì)化安檢操作標(biāo)準(zhǔn)。歡迎廣大乘客建言獻(xiàn)策，幫助我們改進(jìn)和完善管理。

二、約談安檢單位，督促安檢單位提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。目前安檢單位已對(duì)當(dāng)事安檢人員進(jìn)行處理，對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)停崗培訓(xùn)。

三、要求地鐵各崗位舉一反三，改進(jìn)服務(wù)，繼續(xù)秉承“全程為你”的服務(wù)理念，更好地為乘客提供安全高效的服務(wù)。

地鐵，是大家的地鐵”，提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的初心和職責(zé)，也是廣大乘客的一致期望。

衷心感謝廣大乘客和網(wǎng)友的監(jiān)督批評(píng)，我們聞過(guò)即改，虛心接受，努力改進(jìn)提升，共同創(chuàng)造安全文明和諧的地鐵環(huán)境。