任天堂eShop堅(jiān)持預(yù)購(gòu)不予退款策略 被告上歐洲法庭

由于任天堂的eShop在預(yù)購(gòu)以后就無(wú)法取消，目前歐盟正在對(duì)這一條款的合法性與任天堂對(duì)簿公堂。

雖然任天堂此前告贏過(guò)許多官司，但這一次他們將作為被告，面對(duì)歐盟的指控。根據(jù)德國(guó)媒體Pressfire透露，挪威消費(fèi)者協(xié)會(huì)正在起訴坐落在德國(guó)的任天堂歐洲部，狀告其eShop的退款條款不合法。

在數(shù)字商城預(yù)購(gòu)游戲不予退款的做法其實(shí)玩家們已經(jīng)不陌生了，但很少有人認(rèn)為這件事不合法。

事實(shí)上這個(gè)條款也并沒(méi)有故意瞞著消費(fèi)者。任天堂的售后支持頁(yè)面里詳細(xì)介紹了數(shù)字版消費(fèi)的退款條款，其中明確寫道：

“我們無(wú)法為錯(cuò)誤購(gòu)買的物品進(jìn)行退款或調(diào)換?！?

如果你專門花時(shí)間閱讀他們的購(gòu)買條款，也會(huì)發(fā)現(xiàn)：

“除非由任天堂授權(quán)或在適用法律的要求下，否則全部通過(guò)商城服務(wù)進(jìn)行的支付（包括預(yù)購(gòu)和訂閱費(fèi)用）都是最終的、不可退換的，產(chǎn)品也不能退回或調(diào)換?！?

但并不是說(shuō)條款里寫明了以后就可以為所欲為了，如果條款本身不合法的話，那么條款就不受法律保護(hù)。在2018年2月份左右，挪威消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾向任天堂歐洲部發(fā)表公開(kāi)信，認(rèn)為任天堂違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的第16條。他們的理由是，如果預(yù)購(gòu)的內(nèi)容還沒(méi)有發(fā)放，那么法律就沒(méi)理由允許商家拒絕消費(fèi)者的退款要求。

也就是說(shuō)，在玩家付費(fèi)預(yù)購(gòu)以后，在這款游戲正式發(fā)售以前，玩家都應(yīng)該有權(quán)要求退款。

對(duì)此，任天堂的回應(yīng)是：“任天堂eShop在歐洲的經(jīng)營(yíng)完全遵守了歐洲地區(qū)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的各項(xiàng)法律?！?

顯然，挪威消協(xié)并不打算就此罷休，他們選擇通過(guò)法律訴訟的形式來(lái)好好辯論一下預(yù)購(gòu)究竟應(yīng)不應(yīng)該支持退款。如果任天堂敗訴，那么產(chǎn)生的后續(xù)影響可能會(huì)非常廣大，不僅會(huì)影響到任天堂的數(shù)字產(chǎn)品銷售，而且可能也會(huì)促使索尼、微軟、Steam等數(shù)字游戲平臺(tái)對(duì)自己的條款進(jìn)行相應(yīng)的修改。