半夜派件被攔小區(qū)外 快遞小哥急哭：拖到凌晨就要扣錢

“為了完成‘雙十一’的送件任務(wù)，我沒日沒夜、加班加點，人和貨都到小區(qū)門口，卻被物業(yè)攔在外面不讓進，希望物業(yè)多一點理解和寬容。”

23日凌晨，一位快遞小哥致電武漢晚報熱線，幾乎聲帶哭腔：漢陽區(qū)國博大道旁的三里民居小區(qū)規(guī)定晚10時后謝絕快遞員入內(nèi)，眼看送件任務(wù)完不成，自己要面臨公司處罰。

半夜派件受阻

快遞小哥“加班”盼理解

快遞小哥羅師傅稱，22日晚上11點多，他載著幾百件快遞，和往常一樣準(zhǔn)備進三里民居投遞。“這個小區(qū)快遞柜不多，8家快遞公司共用，白天根本沒空柜，因此只有夜晚見縫插針……”讓羅師傅失望的是，他被攔在小區(qū)門口。保安告訴他，小區(qū)最近有新規(guī)定，晚10時以后，不允許快遞員入內(nèi)。他很郁悶：這些快遞都是積壓件，凌晨一過按公司規(guī)定就要扣錢，等于一天白干，他幾乎急得眼淚都掉下來了。

雙方僵持了1個多小時，最后報警驚動了警察，但仍協(xié)商未果，羅師傅只得轉(zhuǎn)到其他小區(qū)派件。

羅師傅今年32歲，老家孝感，在漢陽送快遞已有七八年，每個月房貸、孩子奶粉錢，全靠羅師傅一個個快遞送出來。

23日，記者聯(lián)系上羅師傅時，他聲音沙啞，正在快遞貨倉中揀貨。

“沒辦法，貨太多了，這些都要趕著投出去！”他表示，在三里民居小區(qū)半夜送快遞受阻后，他只得到其他小區(qū)送貨到凌晨5時，才睡了2小時又起床揀貨。

羅師傅告訴記者，從13日開始，他所負(fù)責(zé)的片區(qū)送件量就猛增，這幾天高峰期，他每天要送800到1000件左右，半個月下來，人暴瘦了十幾斤。交流中，說起在三里民居小區(qū)的遭遇，羅師傅幾次哽咽，自己深更半夜加班加點送快遞，怎么就不能得到理解和寬容。

物業(yè)解釋“夜間謝客”

業(yè)主投訴“操作快遞柜擾民”

23日，三里民居小區(qū)物業(yè)鄧經(jīng)理對武漢晚報記者稱，對于快遞小哥的遭遇，物業(yè)也深表同情。她表示，謝絕快遞小哥晚10點進小區(qū)，除擔(dān)心魚龍混雜治安難控外，主要是有三四名小區(qū)業(yè)主投訴，反映“投遞擾民”。

她證實，小區(qū)住戶1800多戶，僅有400個快遞柜，確實不夠用。她強調(diào)，最近一段時間來，常有業(yè)主反映快遞小哥晚上操作快遞柜時，弄出很大動靜，噪音擾民。因為考慮到“雙十一”的特殊性，她也曾努力勸說業(yè)主理解，但被這些業(yè)主投訴物業(yè)不作為。

鄧經(jīng)理認(rèn)為，如果快遞公司投遞量很大，就應(yīng)該多雇人，快遞公司完全可以合理安排好時間，避開業(yè)主休息時間。

部分業(yè)主表示理解

區(qū)房管局介入將協(xié)調(diào)

采訪中，多數(shù)業(yè)主對快遞小哥的夜晚投遞，表示了善意的理解。

“快遞小哥又不是天天這樣投遞，每年也就這幾天，他們很辛苦，我們應(yīng)該寬容對待……”采訪中，小區(qū)業(yè)主蔣先生表示。

“這是特殊情況，應(yīng)該合理疏導(dǎo)，而不應(yīng)一禁了之。”業(yè)主楊先生認(rèn)為，收快遞也是業(yè)主的需求。如果小區(qū)快遞柜不夠用的話，物業(yè)完全可以多指定幾個代收點，或者多建些快遞柜，另還和快遞小哥約法三章，減少噪音擾民。

漢陽區(qū)房管局物業(yè)事務(wù)指導(dǎo)中心狄科長透露，從法理上講，只要物業(yè)公司和業(yè)主大會協(xié)商，取得管理小區(qū)授權(quán)，在“業(yè)主公約”中明確約定門禁規(guī)則，是沒有問題的。

不過從情理上講，狄科長指出，快遞小哥為市民的便捷生活做出了貢獻，如何協(xié)調(diào)業(yè)主權(quán)益和快遞小哥投遞兩者之間的關(guān)系?他認(rèn)為應(yīng)抱著友好的姿態(tài)協(xié)商，而不應(yīng)造成雙方對立。

狄科長表示將調(diào)查協(xié)調(diào)此事，爭取照顧到雙方利益，尋求一個讓雙方都滿意的解決方案。