騰訊成長守護平臺上線一周年：半年增長一倍多

從7月4日至7月10日晚間，與“健康系統(tǒng)”配套運行的騰訊“成長守護平臺”新增綁定賬號超過100萬，總數(shù)達到173萬。

此前國民級手游《王者榮耀》曾遭到來自老師、家長的抵制，因為其在很大程度上對小學生的學習和生活造成了影響。為此騰訊曾推出一系列極嚴的防沉迷措施，那么這些措施如今成果怎樣呢？

2月9日，騰訊推出的未成年人健康上網(wǎng)保護系統(tǒng)工程——“成長守護平臺”迎來了一周年并發(fā)布了公開信《我們一直在路上》。

公開信中表示，在過去一年中，平臺陸續(xù)上線了游戲登陸及消費的“歷史查詢”、“實時提醒”、“登陸時段設置”、“消費限額”、“一鍵禁玩”等基礎功能，逐步覆蓋了騰訊運營的過百款游戲產(chǎn)品，在微信與QQ雙平臺相繼開通了在線服務，并及時響應國家政策，開始支持多個子女游戲賬號的綁定等。

同時，2017年全年，成長守護平臺共發(fā)布了47個大版本，小版本無數(shù)，綁定賬號近400萬個，發(fā)布的親子教育文章超過50篇，總閱讀量近千萬。

其中，針對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都十分頭疼的“小號”問題，在熱心家長的積極反饋下，成長守護平臺在去年8月正式上線了“疑似小號查詢”的功能。

公開信還透露了成長守護平臺的未來規(guī)劃，接下來將重點探索互動型功能，加入用網(wǎng)互動任務、家庭賬戶，增加互動問答平臺等，鼓勵父母與孩子加強交流，分享快樂。 

2017年，關(guān)于小學生沉迷《王者榮耀》的新聞不斷被爆出。其中，杭州某中學老師的一封公開信，則再次將《王者榮耀》推向了風口浪尖。該老師認為，在沒有智能手機的時代,“黑網(wǎng)吧”是迫害孩子的“兇手”，現(xiàn)在智能手機普及，手機游戲產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，智能手機游戲成為了新時代的“黑網(wǎng)吧”。

作為應對，騰訊在2017年7月2日公布最嚴移動游戲防沉迷措施。期間，公司將于7月4日以《王者榮耀》為試點，率先推出健康游戲防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”：未成年人限制每天登陸時長；綁定硬件設備實現(xiàn)一鍵禁玩；強化實名認證體系。

7月3日，騰訊互娛天美L1工作室總經(jīng)理、《王者榮耀》制作人李晏發(fā)表公開信，首次談及該款游戲的創(chuàng)作始末以及價值觀所在。7月4日，李晏再次通過騰訊平臺，回答了外界的諸多質(zhì)疑，比如《王者榮耀》引發(fā)的社會爭議，小學生通過“小號”繞過監(jiān)管平臺等。

李晏表示，公司很早就開始思考如何對青少年用戶進行有效的保護，但未成年人保護將是一個長期持續(xù)的工作。現(xiàn)在不僅是王者團隊，騰訊集中了整個公司的力量，調(diào)動了公司各模塊的能力，在建設整個保護未成年人系統(tǒng)。“不止我們天美工作室群的總裁Colin（姚曉光），甚至Pony（馬化騰），Martin（劉熾平），Mark（任宇昕）等高層也親自牽頭，推動相關(guān)工作的落地，確認配套的策略甚至是細節(jié)。”

限制未成年人玩游戲時間、進行實名制、上線成長守護平臺等，騰訊確實做了不少工作。但也有人認為，小學生也可以通過“小號”繞過成長守護平臺的監(jiān)管。對此，李晏曾回應稱：“對于小號問題，不止是游戲行業(yè)，而是包括視頻、電商等整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都面臨的難題。”

之后的7月18日，《王者榮耀》“健康系統(tǒng)”上線新功能：晚上21點至翌日8點之間，12周歲及以下未成年用戶將不能進行游戲。

《王者榮耀》運營團隊表示：“建議家長盡快使用‘成長守護平臺’對賬號和設備進行管理，以提高限玩保護的準確率，防止孩子在晚上21點后使用違規(guī)賬號登陸游戲。而針對灰色產(chǎn)業(yè)鏈，我們也將配合有關(guān)部門進行聯(lián)合打擊。” 

數(shù)據(jù)顯示，從7月4日至7月10日晚間，與“健康系統(tǒng)”配套運行的騰訊“成長守護平臺”新增綁定賬號超過100萬，總數(shù)達到173萬。 

公開信全文如下：

成長守護平臺一周年：我們一直在路上

所有關(guān)心成長守護平臺的朋友們：

2017年2月16日，騰訊游戲成長守護平臺正式上線，協(xié)助家長對未成年人子女的游戲賬號進行健康行為的監(jiān)護。如今，它即將迎來一周歲的生日。過去一年，我們與廣大家長和孩子們一起，共同開啟了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首個未成年人健康上網(wǎng)保護工程的嘗試與探索。在這里，請允許我們對所有信賴與支持成長守護平臺的朋友們表示衷心的感謝。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，改變了一代人的生活方式。對于這個時代的孩子們來說，接觸世界的方式，已由被動的接受灌輸，變?yōu)橹鲃拥幕优c探索。游戲作為互動性最好的數(shù)字體驗內(nèi)容，在很多時候，也成為孩子們認知世界的重要方式之一。

在我們身邊，許多同事已為人父母。和千千萬萬家長一樣，我們呵護孩子樂于探索的心，同樣，也一直在思考如何才能更好的引導孩子健康上網(wǎng)。在這一點上，我們的態(tài)度和決心是一致的：這個世界有無數(shù)值得熱愛和專注的事物，但無論如何都需要保持節(jié)制、適度投入，維系好娛樂與生活、學習/工作之間的平衡。騰訊作為行業(yè)一員，在較早時候便關(guān)注到“觸網(wǎng)人群”年齡不斷下沉的趨勢，也因而開始了對未成年人健康上網(wǎng)的關(guān)注與研究。

黨和政府一貫高度關(guān)注、重視未成年人的健康成長問題。在主管部門的指導下，網(wǎng)絡游戲領域的防沉迷系統(tǒng)、實名注冊、健康游戲公告、家長監(jiān)護工程等制度已經(jīng)先后獲得確立。騰訊對于主管部門的決策積極支持與響應，作為文化部“家長監(jiān)護工程”的重要組成部分，成長守護平臺匯集了騰訊來自產(chǎn)品、技術(shù)、市場、安全、數(shù)據(jù)、法務等各業(yè)務線數(shù)百位同事的心血和努力，經(jīng)過嚴謹?shù)拈_發(fā)、測試、驗證，被當作一項獨立于游戲業(yè)務之外的公司戰(zhàn)略級服務得以推出，并不斷迭代優(yōu)化與完善。

在過去一年中，平臺陸續(xù)上線了游戲登陸及消費的“歷史查詢”、“實時提醒”、“登陸時段設置”、“消費限額”、“一鍵禁玩”等基礎功能，逐步覆蓋了騰訊運營的過百款游戲產(chǎn)品，在微信與QQ雙平臺相繼開通了在線服務，并及時響應國家政策，開始支持多個子女游戲賬號的綁定等。

2017年全年，成長守護平臺共發(fā)布了47個大版本，小版本無數(shù)，綁定賬號近400萬個，發(fā)布的親子教育文章超過50篇，總閱讀量近千萬。但我們深知，成長守護平臺將是一項長期系統(tǒng)工程。過去的工作，都只是成長守護平臺所邁出的很小的一步。

在這個過程中，我們要特別感謝社會各界與各位父母反饋的諸多有價值的建議與意見：通過與北京互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會共同舉辦“媽媽團會議”，成長守護平臺公開聽取來自家長的真實心聲；針對整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都十分頭疼的“小號”問題，在熱心家長的積極反饋下，成長守護平臺在去年8月正式上線了“疑似小號查詢”的功能；因為一位母親的主動報案，我們配合公安機關(guān)破獲了以“幫助未成年人解除守護綁定”為由實施詐騙的首例刑事案件；同樣，基于多位家長的倡導，我們先后增設“成長發(fā)現(xiàn)”和“成長課堂”專區(qū)，在平臺原先單純的守護工具之上，提供了專家建議、健康游戲引導、上網(wǎng)安全保護等更多實用的指導，開始進入親子共建的2.0階段。

根據(jù)目前的規(guī)劃，2018年的成長守護平臺，將會在3.0的互動型功能上進行全面探索，鼓勵所有父母與孩子加強交流，分享快樂：

全新的“互動任務”將會上線，通過訂制個性化任務，分享所獲成就，與其他家庭進行健康網(wǎng)絡使用的PK；

通過上線“家庭帳戶”模式，幫助父母更好更方便的使用平臺的各項功能；

在“登陸時段設置”之外，計劃增設“游戲時長設置”的功能、幫助父母根據(jù)學習、考試、休息、假期等不同背景情況，更加靈活與合理的分配孩子游戲時間；

引入更多專家資源，開始構(gòu)建親子養(yǎng)成的互動問答平臺等。

成長守護平臺還將推出更多功能與服務，目前正處于策劃與論證階段。我們也無比期待來自社會各界與廣大父母的建議，幫助我們對成長守護平臺進行完善。我們將不遺余力地推動成長守護平臺走進更多家庭和校園，幫助孩子們從小養(yǎng)成健康上網(wǎng)的習慣，為家庭搭建親子互動的使用平臺。

未成年人健康上網(wǎng)保護是一項宏大的系統(tǒng)工程。作為該工程一部分的成長守護平臺，我們深感責任之艱巨。雖然之前從未有人做過類似方向的探索，但我們會努力持續(xù)開拓，力所能及地為廣大未成年人打造健康、安全的網(wǎng)絡環(huán)境，為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供有價值的實踐經(jīng)驗。我們真誠希望通過自身努力幫助到更多父母，通過更多的親子陪伴與互動，讓孩子們健康、快樂地成長。

在新年來臨之際，我們衷心祝愿所有家庭幸福、美滿。

懷揣著守護未成年人健康上網(wǎng)的愿景，我們一直在路上，與你同行。

騰訊成長守護平臺項目團隊

2018年2月9日