馬云無人超市沒輸在逃款上 但終究敗給了大媽

這兩天，有一批帖子突然在網上大量熱傳。

這些帖子標題大同小異：《避暑大媽占領無人超市 想顛覆零售業(yè)的馬云卻被大媽們顛覆了》《馬云在杭州開的全中國第一家無人超市，沒敗在逃款上，卻敗在中國大媽蹭空調上》，說的也是同一件事——大意是由于天氣炎熱，一群大媽跑進馬云在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而坐聊家常，幾乎把超市圍了個水泄不通。

“無人超市冷氣充足，干凈明亮，完全有成為休閑娛樂地的潛質;又沒有營業(yè)員，即便久坐不買也完全不用擔心四目相對時的窘迫。大媽們正好在此羽扇綸巾，聊家長里短，話天下英雄。談笑間，無人店的科技感灰飛煙滅。力捧無人店模式、積極布局的馬云看到這一幕，不知作何感想”。有網友這樣幽默地調侃。

“既然如此，無人店仍應開足冷氣迎接大媽們，然后寄希望于大媽們?yōu)榧覈笫沦M盡唇舌后，能順便買幾瓶飲料解渴。當然，這建立在大媽們不會自帶水瓶的假設之上。”有網友為馬云算起了賬。

還有的網友展開了專業(yè)分析，“從經濟學的角度而言，無人超市的設備投入、房租和電費實際上都屬于‘沉沒成本’……大媽們來與不來，空調總是要開，電費一直存在。由于商場本身就是沉沒成本占營業(yè)成本大部分的商業(yè)模式，無人店尤為如此。因此，盡可能地吸引客流，并延長客戶的停留時間，誘發(fā)購買行為，就成為了攤薄沉沒成本、增加利潤的上策。當下的新零售強調要做‘內容’，目的也就是在于增加用戶的打開率和停留時間。”

兩小時內30多人來問 這里是不是馬云的無人超市?

作為全球第一家完全脫離實驗室環(huán)境、經過真實客流驗證的無人零售店，阿里巴巴無人零售店不僅在造物節(jié)期間引起廣泛關注，也從技術、商業(yè)角度證實了“無人零售”在未來實際應用的廣泛空間，接下來，阿里巴巴將會繼續(xù)投入，進一步升級。無人零售店是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一塊重要試驗田，希望通過新技術帶來零售業(yè)在體驗上、運營上、思想上的變革，讓更多消費者有與眾不同的購物體驗和購物樂趣。