Steam國(guó)區(qū)刷差評(píng)事件引熱議 外媒稱(chēng)中國(guó)玩家很強(qiáng)力

《尼爾：機(jī)械紀(jì)元》的成功是毋庸置疑的！自2月23日發(fā)售，到4月4日，僅僅一個(gè)多月的時(shí)間，全球出貨量+數(shù)字版銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)?？梢哉f(shuō)，它的成功簡(jiǎn)直令無(wú)數(shù)開(kāi)發(fā)商羨慕!

除了PC上的一些小小的表現(xiàn)問(wèn)題，《尼爾：機(jī)械紀(jì)元》發(fā)售后在Steam平臺(tái)上也獲得了玩家們一致的贊譽(yù)，收獲了數(shù)千條好評(píng)。如果不是《絕地求生：大逃殺》橫空出世，《尼爾：機(jī)械紀(jì)元》很可能就會(huì)成為本年度最大的黑馬。不過(guò)到了4月28日，事件突然有了戲劇性的變化。

1113條差評(píng)突然在一天之內(nèi)刷爆了《尼爾：機(jī)械紀(jì)元》的頁(yè)面，單日的差評(píng)數(shù)直接超過(guò)了近一個(gè)月以來(lái)的差評(píng)總數(shù)。這個(gè)差評(píng)數(shù)量的確無(wú)法擊垮《尼爾：機(jī)械紀(jì)元》這樣一款廣受歡迎的游戲，不過(guò)這些涌現(xiàn)的差評(píng)的確在5月初將游戲的最新評(píng)價(jià)從“特別好評(píng)”刷到了“多半好評(píng)”。這一切究竟是怎么發(fā)生的呢?

事件的來(lái)龍去脈想必國(guó)區(qū)的玩家們也早已清楚——4月27日，SE在國(guó)區(qū)上架了《尼爾：機(jī)械紀(jì)元》，不支持中文，而且在發(fā)售幾個(gè)小時(shí)之后，還將國(guó)區(qū)的價(jià)格突然漲了接近2倍。事實(shí)證明SE的舉動(dòng)實(shí)實(shí)在在地激怒了很多玩家。

這已經(jīng)不是第一次有人在Steam上踩炸“差評(píng)炸彈”(原文為Review bombing，意即差評(píng)刷爆)了，早在2015年時(shí)，V社曾經(jīng)試圖從Steam創(chuàng)意工坊移除《上古卷軸5：天際》的付費(fèi)Mod，隨后引發(fā)的結(jié)果就和我們今天看到的“反SE風(fēng)潮”差不多：盡管G胖、Garry Newman(Garry‘s Mod的制作者)、FMPONE(《反恐精英》mod制作者)站出來(lái)力挺V社的舉動(dòng)，不過(guò)還是抑制不了玩家們的抗議聲浪，當(dāng)時(shí)就有玩家發(fā)起了一項(xiàng)反對(duì)V社移除付費(fèi)Mod的聯(lián)名倡議，很快他就收到了13萬(wàn)玩家的簽名支持。

雖然曾經(jīng)有過(guò)“老滾5”這樣的先例，不過(guò)對(duì)比兩年以來(lái)差評(píng)事件主要反對(duì)者的構(gòu)成，不難發(fā)現(xiàn)Steam社區(qū)的力量結(jié)構(gòu)已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。從用戶(hù)數(shù)量上來(lái)看，中國(guó)目前正是Steam第三大市場(chǎng)，用戶(hù)數(shù)量達(dá)到了1700萬(wàn)人，僅次于美國(guó)和俄羅斯。從帶寬消耗來(lái)看，中國(guó)所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬占全球總數(shù)的10%，僅次于美國(guó)(19.7%)居于次席，比俄羅斯的5.8%占比還高出了不少。

國(guó)區(qū)的Steam社區(qū)人數(shù)相當(dāng)驚人，就在你閱讀本文的當(dāng)下，這個(gè)數(shù)字還在不斷地增長(zhǎng)。對(duì)于PC游戲開(kāi)發(fā)者們來(lái)說(shuō)，能夠把游戲賣(mài)給國(guó)區(qū)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的新用戶(hù)，如此巨大的商機(jī)放在幾年前可是根本無(wú)法想象的。國(guó)區(qū)的確是一塊大蛋糕，不過(guò)這塊“蛋糕”也同樣蘊(yùn)含著新的危險(xiǎn)。

可靠的差評(píng)炸彈

即便是你的游戲不會(huì)招惹中國(guó)區(qū)玩家，作為一家2017年的開(kāi)放商你也得小心在其他地區(qū)觸發(fā)“差評(píng)炸彈”的潛在因素。游戲中一項(xiàng)政治、社會(huì)方面的問(wèn)題闡述就可能讓一群憤怒的群眾纏上你;又或許玩家們對(duì)價(jià)格、對(duì)畫(huà)面表現(xiàn)問(wèn)題大加吐槽，隨后就引發(fā)一波相關(guān)差評(píng)聲浪。

我們?cè)賮?lái)看看眼前發(fā)生的鮮活事例，有請(qǐng)《GTA 5》、《十字軍之王2》登臺(tái)。這兩張圖表的紅條(差評(píng))曲線相當(dāng)夸張。如果你一直關(guān)注游戲新聞，那么對(duì)于《GTA5》被差評(píng)刷爆的原因你一定有所耳聞：由于發(fā)行商Take-Two決定封殺一款最受歡迎的mod工具OpenIV，此舉一下就招致幾天之內(nèi)Steam上涌現(xiàn)出了35000條差評(píng)。至于《十字軍之王2》，則是由于P社決定提升若干地區(qū)的Steam定價(jià)，于是幾百條差評(píng)就從天而降。

在踩炸了“差評(píng)炸彈”之后R星與P社最后還是選擇了“認(rèn)慫”。不過(guò)差評(píng)對(duì)于這兩款游戲的銷(xiāo)售真的造成了什么影響么?這一點(diǎn)真的很難給出確實(shí)的判斷，不過(guò)答案很可能就是：并沒(méi)有什么影響，因?yàn)閮煽钣螒蛟缫咽鄢隽顺嗟姆輸?shù)了。“將幾款典型游戲分開(kāi)來(lái)看，似乎差評(píng)刷爆也沒(méi)有對(duì)它們的短期銷(xiāo)售額造成太多影響。

《收獲日2》在2015年備受爭(zhēng)議的微交易事件發(fā)生當(dāng)月，銷(xiāo)售數(shù)量比之前還要多了(不過(guò)他們也在那個(gè)月打了筆不小的折扣);《方舟》在拓展包事件之后被刷差評(píng)，不過(guò)下月他們的銷(xiāo)售數(shù)額卻達(dá)到了前月的兩倍之多，相對(duì)的，《方舟》那個(gè)月也進(jìn)行了較小幅度的促銷(xiāo)，但是沒(méi)有免費(fèi)內(nèi)容。當(dāng)然，玩家們對(duì)于這款游戲的信賴(lài)度肯定是降低了，也因此玩家們會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)激烈的反應(yīng)。不過(guò)除此之外，還有很多因素是我們難以預(yù)測(cè)的。”

正如Galyonkin所言，在此類(lèi)事件對(duì)于游戲聲譽(yù)的影響可能才是開(kāi)發(fā)商們最該憂(yōu)心。那些被差評(píng)刷爆過(guò)的開(kāi)發(fā)商、發(fā)行商大都三緘其口，不愿談?wù)摯耸?。不過(guò)這也不難理解，憤怒的粉絲們本身就已火冒三丈，若在事后再對(duì)他們的行為做些評(píng)價(jià)，可就是火上澆油了。

再反觀購(gòu)入游戲的玩家們，如果想讓開(kāi)發(fā)者聽(tīng)到自己的聲音，在Steam頁(yè)面上留下自己的差評(píng)很可能就是他們唯一的可選項(xiàng)。這是一種非常簡(jiǎn)單直接、而且也許比在推特或者留言板上發(fā)言要來(lái)的更有效率的方式。

盡管Stean評(píng)價(jià)系統(tǒng)可能會(huì)被濫用，不過(guò)從某種角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)還是發(fā)揮了預(yù)期的作用：玩家們只需對(duì)一款游戲發(fā)表評(píng)論，同時(shí)也對(duì)想要剁手的玩家們給出有價(jià)值的信息。同時(shí)V社目前也在對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行更加嚴(yán)格的管理，例如：免費(fèi)獲得游戲產(chǎn)品的玩家評(píng)論不會(huì)再被計(jì)入總體評(píng)價(jià)當(dāng)中。