Steam國區(qū)刷差評事件引熱議 外媒稱中國玩家很強力

《尼爾：機械紀元》的成功是毋庸置疑的！自2月23日發(fā)售，到4月4日，僅僅一個多月的時間，全球出貨量+數(shù)字版銷量已經(jīng)超過了100萬?？梢哉f，它的成功簡直令無數(shù)開發(fā)商羨慕!

除了PC上的一些小小的表現(xiàn)問題，《尼爾：機械紀元》發(fā)售后在Steam平臺上也獲得了玩家們一致的贊譽，收獲了數(shù)千條好評。如果不是《絕地求生：大逃殺》橫空出世，《尼爾：機械紀元》很可能就會成為本年度最大的黑馬。不過到了4月28日，事件突然有了戲劇性的變化。

1113條差評突然在一天之內(nèi)刷爆了《尼爾：機械紀元》的頁面，單日的差評數(shù)直接超過了近一個月以來的差評總數(shù)。這個差評數(shù)量的確無法擊垮《尼爾：機械紀元》這樣一款廣受歡迎的游戲，不過這些涌現(xiàn)的差評的確在5月初將游戲的最新評價從“特別好評”刷到了“多半好評”。這一切究竟是怎么發(fā)生的呢?

事件的來龍去脈想必國區(qū)的玩家們也早已清楚——4月27日，SE在國區(qū)上架了《尼爾：機械紀元》，不支持中文，而且在發(fā)售幾個小時之后，還將國區(qū)的價格突然漲了接近2倍。事實證明SE的舉動實實在在地激怒了很多玩家。

這已經(jīng)不是第一次有人在Steam上踩炸“差評炸彈”(原文為Review bombing，意即差評刷爆)了，早在2015年時，V社曾經(jīng)試圖從Steam創(chuàng)意工坊移除《上古卷軸5：天際》的付費Mod，隨后引發(fā)的結果就和我們今天看到的“反SE風潮”差不多：盡管G胖、Garry Newman(Garry‘s Mod的制作者)、FMPONE(《反恐精英》mod制作者)站出來力挺V社的舉動，不過還是抑制不了玩家們的抗議聲浪，當時就有玩家發(fā)起了一項反對V社移除付費Mod的聯(lián)名倡議，很快他就收到了13萬玩家的簽名支持。

雖然曾經(jīng)有過“老滾5”這樣的先例，不過對比兩年以來差評事件主要反對者的構成，不難發(fā)現(xiàn)Steam社區(qū)的力量結構已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。從用戶數(shù)量上來看，中國目前正是Steam第三大市場，用戶數(shù)量達到了1700萬人，僅次于美國和俄羅斯。從帶寬消耗來看，中國所使用的網(wǎng)絡帶寬占全球總數(shù)的10%，僅次于美國(19.7%)居于次席，比俄羅斯的5.8%占比還高出了不少。

國區(qū)的Steam社區(qū)人數(shù)相當驚人，就在你閱讀本文的當下，這個數(shù)字還在不斷地增長。對于PC游戲開發(fā)者們來說，能夠把游戲賣給國區(qū)數(shù)以百萬計的新用戶，如此巨大的商機放在幾年前可是根本無法想象的。國區(qū)的確是一塊大蛋糕，不過這塊“蛋糕”也同樣蘊含著新的危險。

可靠的差評炸彈

即便是你的游戲不會招惹中國區(qū)玩家，作為一家2017年的開放商你也得小心在其他地區(qū)觸發(fā)“差評炸彈”的潛在因素。游戲中一項政治、社會方面的問題闡述就可能讓一群憤怒的群眾纏上你;又或許玩家們對價格、對畫面表現(xiàn)問題大加吐槽，隨后就引發(fā)一波相關差評聲浪。

我們再來看看眼前發(fā)生的鮮活事例，有請《GTA 5》、《十字軍之王2》登臺。這兩張圖表的紅條(差評)曲線相當夸張。如果你一直關注游戲新聞，那么對于《GTA5》被差評刷爆的原因你一定有所耳聞：由于發(fā)行商Take-Two決定封殺一款最受歡迎的mod工具OpenIV，此舉一下就招致幾天之內(nèi)Steam上涌現(xiàn)出了35000條差評。至于《十字軍之王2》，則是由于P社決定提升若干地區(qū)的Steam定價，于是幾百條差評就從天而降。

在踩炸了“差評炸彈”之后R星與P社最后還是選擇了“認慫”。不過差評對于這兩款游戲的銷售真的造成了什么影響么?這一點真的很難給出確實的判斷，不過答案很可能就是：并沒有什么影響，因為兩款游戲早已售出了超多的份數(shù)了。“將幾款典型游戲分開來看，似乎差評刷爆也沒有對它們的短期銷售額造成太多影響。

《收獲日2》在2015年備受爭議的微交易事件發(fā)生當月，銷售數(shù)量比之前還要多了(不過他們也在那個月打了筆不小的折扣);《方舟》在拓展包事件之后被刷差評，不過下月他們的銷售數(shù)額卻達到了前月的兩倍之多，相對的，《方舟》那個月也進行了較小幅度的促銷，但是沒有免費內(nèi)容。當然，玩家們對于這款游戲的信賴度肯定是降低了，也因此玩家們會出現(xiàn)相當激烈的反應。不過除此之外，還有很多因素是我們難以預測的。”

正如Galyonkin所言，在此類事件對于游戲聲譽的影響可能才是開發(fā)商們最該憂心。那些被差評刷爆過的開發(fā)商、發(fā)行商大都三緘其口，不愿談論此事。不過這也不難理解，憤怒的粉絲們本身就已火冒三丈，若在事后再對他們的行為做些評價，可就是火上澆油了。

再反觀購入游戲的玩家們，如果想讓開發(fā)者聽到自己的聲音，在Steam頁面上留下自己的差評很可能就是他們唯一的可選項。這是一種非常簡單直接、而且也許比在推特或者留言板上發(fā)言要來的更有效率的方式。

盡管Stean評價系統(tǒng)可能會被濫用，不過從某種角度來說，這個系統(tǒng)還是發(fā)揮了預期的作用：玩家們只需對一款游戲發(fā)表評論，同時也對想要剁手的玩家們給出有價值的信息。同時V社目前也在對評價系統(tǒng)進行更加嚴格的管理，例如：免費獲得游戲產(chǎn)品的玩家評論不會再被計入總體評價當中。