央視調(diào)查支付寶遭遇客服神回復(fù)：我們是神仙啊

央視《每周質(zhì)量報(bào)告》日前對手機(jī)支付的安全性進(jìn)行了關(guān)注，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，支付寶等第三方支付平臺(tái)安全事件發(fā)生概率并不低。用戶銀行卡被通過支付寶等第三方支付平臺(tái)盜刷后，索賠很難，并非個(gè)個(gè)都能如愿，只有等到警方破案后追索贓款來挽回?fù)p失。

專家研究分析和測試后發(fā)現(xiàn)，攻擊者之所以能獲取手機(jī)用戶的支付寶賬號和密碼等重要的認(rèn)證信息，恰恰就是因?yàn)樗軌驅(qū)χЦ秾殤?yīng)用程序進(jìn)行插樁，植入惡意程序片段，對用戶輸入進(jìn)行監(jiān)控。支付寶應(yīng)用由于缺乏一些對抗逆向分析的機(jī)制，并且不會(huì)對修改后的支付寶應(yīng)用進(jìn)行驗(yàn)證，就使得被修改后的支付寶應(yīng)用還可以像原來一樣去連接服務(wù)器，來完成登錄和轉(zhuǎn)賬的操作。

央視記者隨后就支付寶應(yīng)用程序被插樁惡意程序片段的安全防范問題，對支付寶方面進(jìn)行了電話采訪，卻沒想遭遇了客服的神回復(fù)。

支付寶 018號客服

記者：你們能不能發(fā)現(xiàn)用戶手機(jī)里的支付寶軟件被人做了手腳?

客服：可以的。你剛剛不是把賬號告訴我，我在這邊查詢到了的嘛。

記者：那就只有用戶告訴你了，才能發(fā)現(xiàn)，是嗎?

客服：對啊。

記者：那你們?yōu)槭裁床荒苤鲃?dòng)去提示用戶呢?

客服：我們是神仙??！