賣家雙十一標(biāo)錯價將賠30萬 老婆離家自己住進(jìn)醫(yī)院

“雙十一”網(wǎng)購狂潮剛剛過去，各大淘寶店家開始忙著給買家發(fā)貨。然而，有個店家看著滿滿的訂貨單卻笑不出來。原來，這家派維天貓旗艦店的“店小二”在光棍節(jié)當(dāng)天進(jìn)行折扣設(shè)置時出現(xiàn)失誤，如果全部發(fā)貨的話，將虧本30萬元以上。為此，該店在網(wǎng)頁最上方發(fā)出致歉信，并拜托各位買家主動申請退款。

賣家鬧烏龍懇求買家申請退款

昨日，網(wǎng)友“馬哥讀報(bào)”發(fā)微博稱：“今天一朋友公司接到有一家天貓賣家的求助，急找他們幫忙想辦法。剛開始以為是營銷手段，后面確認(rèn)是真事，傷不起??！”

記者點(diǎn)開派維天貓旗艦店的網(wǎng)頁截圖，上面寫道：“致歉‘雙十一’訂單買家，因本店折扣方面設(shè)置失誤原因?qū)е?lsquo;雙十一’當(dāng)天近萬個買家下單，本店成交金額近3萬元，也就是單筆成交金額3元左右，發(fā)貨的話，快遞成本10元+產(chǎn)品成本20元～50元之間，將虧本30萬元以上。面對此次犯下的滔天大錯，老板的家即將分裂，老婆出走幾天了還沒有找到，老板幾天未食被送醫(yī)，我也即將下崗回家。第一次參加‘雙十一’就弄成這個大錯，真不知怎么向大家交代，在此請求各位可以原諒我這個罪人，請大家申請退款。”

微博發(fā)出后，網(wǎng)友們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，感嘆“這回玩大了”。網(wǎng)友“蘭pp”則表示，自己就是看準(zhǔn)了“雙十一”做活動才去購買的，付款后店家又告訴大家設(shè)置錯了，需要申請退款，大家的損失誰來承擔(dān)?“可是看到‘店小二’致歉信寫得那么艱難，感覺又于心不忍，總不能把人家逼上死路。還是退吧，就當(dāng)是做善事了。”

記者登錄網(wǎng)站，看到了那個致歉信。記者聯(lián)系該店的客服人員，但只收到了自動回復(fù)的致歉信內(nèi)容，并未獲得客服人員的解釋。昨日傍晚6時30分，記者再次登錄網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)致歉信已被撤下，所有商品都下架了。

律師：賣家若未發(fā)貨可以撤銷交易

記者了解到，如果買家拍下商品后付了款，賣家一直未操作發(fā)貨，在買家申請退款2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。就算買家沒有單方面申請退款，7天內(nèi)賣家無任何操作，系統(tǒng)也會主動認(rèn)定該筆交易無效，錢最終會退給買家。

另外，按照相關(guān)規(guī)則，淘寶網(wǎng)和天貓的商家必須在訂單生成后的72小時內(nèi)發(fā)貨。如果賣家延遲發(fā)貨，淘寶網(wǎng)商家需向買家支付實(shí)際成交金額的5%作為違約金，天貓的違約金比例是30%。如果一位賣家未在72小時內(nèi)發(fā)貨，那么買家就可要求退款，同時索要違約金。申請?zhí)峤缓螅詫毾到y(tǒng)會預(yù)留3天時間給賣家申訴。如果賣家未在3天內(nèi)申訴提出異議，系統(tǒng)會將違約金直接從賣家的保證金中扣除給買家。

記者計(jì)算了一下，如果該店不發(fā)貨，每筆訂單約3元，按照30%賠償?shù)脑?，每單賠1元，近萬筆訂單則需賠償近萬元，相比選擇發(fā)貨虧本30多萬元，金額還是比較小的。

淘寶店家因?yàn)樽约旱氖д`，到底能不能要求買家申請退款呢?福建大佳律師事務(wù)所王律師表示，《民法通則》第七十一條規(guī)定：“行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對方當(dāng)事人、標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等的錯誤認(rèn)識，使行為的后果和自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認(rèn)定為重大誤解。”如果店家致歉信中的消息屬實(shí)，確實(shí)存在失誤導(dǎo)致出售價格與實(shí)際差距較大的情況，就屬于重大誤解，在沒有給買家發(fā)貨的情況下，買賣雙方成立的合同沒有生效，是可以撤銷的。如果賣家已經(jīng)發(fā)貨，就代表合同已經(jīng)生效，賣家不能單方擅自取消交易，要求買家申請退款，就構(gòu)成違約了。