靜音模式曝富士康管理沖突：強(qiáng)制質(zhì)檢引員工怨氣

5月2日，富士康科技集團(tuán)董事長郭臺銘因?yàn)槠潺嫶蟮拇ね鯂幻绹锻饨徽摺冯s志列舉為全球500大最有影響力人物。然而，這個全球最有影響力的500個大人物之一，卻不得不一而再、再而三地為他龐大的代工王國頻出的管理問題頭疼。近日，鄭州園區(qū)四天內(nèi)的“二連跳”無疑再度凸顯出代工王國富士康在轉(zhuǎn)型中所承受的巨大壓力。

無論是這個龐大的代工王國，還是這個王國中一個個忙碌的“工蟻”，他們都在經(jīng)歷著電子產(chǎn)業(yè)迅速變遷的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

“跳樓事件”再現(xiàn)

4月23日至27日，富士康鄭州園區(qū)在四天里再現(xiàn)“二連跳”。

4月27日晚，有消息稱鄭州富士康園區(qū)一名24歲男工在24日從富士康豫康宿舍樓跳下身亡。4月27日下午6點(diǎn)多，鄭州富士康23歲女工從富鑫公寓9棟6樓跳樓，當(dāng)場搶救無效死亡。

富士康科技集團(tuán)工會聯(lián)合會(以下簡稱：富士康工會)4月30日發(fā)表公開聲明，表示23歲女員工跳樓后，工會第一時間向員工家屬表達(dá)了撫慰并提供了必要的幫助，富士康工會將會同集團(tuán)相關(guān)部門，全力配合執(zhí)法機(jī)關(guān)針對這一事件的調(diào)查。富士康工會同時表示，據(jù)調(diào)查，跳樓男性并非富士康科技集團(tuán)雇員，亦無任何在富士康鄭州園區(qū)工作經(jīng)歷。

據(jù)記者了解，27日從富鑫公寓跳下的女員工，在富士康入職僅半年，跳樓前有曠工經(jīng)歷。而富士康工會否認(rèn)是富士康雇員的跳樓男性實(shí)則剛?cè)肼毑坏揭恢埽€未來得及與富士康簽訂合同。目前，鄭州園區(qū)的富鑫公寓等均戒備森嚴(yán)。

值得注意的是，富士康官方在跳樓事件中保持緘默。此次出來回應(yīng)跳樓事件的是富士康工會。富士康工會成立于2007年3月，并已在集團(tuán)22個園區(qū)成立分支工會組織。工會旨在構(gòu)建勞資關(guān)系和諧、維護(hù)員工合法權(quán)益、幫扶困難員工。

與此同時，出來善后的則是作為管理部門的鄭州航空港區(qū)的政府部門。據(jù)記者了解，富士康當(dāng)初落戶鄭州的條件之一便是，富士康不再一條龍地包攬宿舍住宿問題，統(tǒng)歸當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)。

針對外界對跳樓事件與靜音模式的聯(lián)系，富士康工會否認(rèn)了其中的因果關(guān)系。但其“工會組織同時希望，集團(tuán)各個事業(yè)單位在保證工作效率的同時，給予員工更認(rèn)同的政策和做法”的表態(tài)也隱晦地折射出員工對靜音模式的不滿。

所謂靜音模式，是富士康鄭州園區(qū)在今年4月初開始實(shí)施的新規(guī)定。即員工在進(jìn)入車間后不能說任何與工作無關(guān)的內(nèi)容，即使談?wù)摴ぷ饕膊荒茏尩谌寺牭?。而三人以上的談話必須要在線長辦公區(qū)談?wù)?，否則就可能受到處罰甚至被開除。

據(jù)一位熟悉富士康的投資人士對記者表示，靜音模式是鄭州園區(qū)在清明節(jié)前停工整頓中出臺的政策。“訂單太多，質(zhì)量又要求得高，不整頓不行，但整頓往往也不行，富士康的軍事管理導(dǎo)致它的規(guī)定只能層層下壓，強(qiáng)制執(zhí)行。”

據(jù)記者了解，富士康鄭州園區(qū)作為iPhone 5手機(jī)的主要生產(chǎn)基地，是龐大富士康代工王國內(nèi)遷的主要項(xiàng)目之一。公開資料顯示，富士康位于鄭州航空港區(qū)的工廠建設(shè)面積約140萬平方米，2011年底入駐員工總數(shù)達(dá)13萬人。

靜音監(jiān)管惹的禍?

在跳樓事件中，靜音模式成為外界的眾矢之的。事實(shí)上，作為全球最大的電子代工廠商，以前往往能做到別人做不到的富士康，正越來越力不從心。

龐大的代工王國富士康，面對的永遠(yuǎn)是鐵打的機(jī)器、流水的員工。4月中旬，此前停止招工的河南富士康開始新一輪的大批量招收普工。據(jù)富士康內(nèi)部人士對記者表示，這是因?yàn)閕Phone 5的訂單增加。

他說的訂單增加并非來自蘋果的新訂單，而是3月15日蘋果退回的500萬臺在外觀或者功能上不符合要求的iPhone 5手機(jī)。富士康的低良品率矛盾在這個事件上被無限放大。4月16日，富士康創(chuàng)始人郭臺銘曾因?yàn)榱计仿什焕硐?，親自駐扎鄭州園區(qū)監(jiān)督管理。

據(jù)上述富士康內(nèi)部人士對記者表示，郭臺銘把鄭州園區(qū)的高管罵了個遍。郭臺銘的怒氣在某種程度上，也導(dǎo)致靜音模式等強(qiáng)制措施的出臺。

上述投資人士向記者分析，4月初匆匆推出的這個“靜音監(jiān)管”，同3月份被曝光“因質(zhì)量不達(dá)標(biāo)500萬臺蘋果手機(jī)遭退貨”事件有聯(lián)系。當(dāng)時富士康曾回應(yīng)稱將嚴(yán)格內(nèi)控，確保質(zhì)量，這無疑意味著將加強(qiáng)對一線工人的監(jiān)管。

除了靜音模式外，富士康生產(chǎn)線的內(nèi)部強(qiáng)制質(zhì)檢也在加強(qiáng)。

記者了解到，富士康的內(nèi)部稽核人員每天必須稽核20個問題點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)不了20個問題，就取消其加班資格。被稽查到的員工下午4點(diǎn)30分下班后要參加公司內(nèi)部的教育培訓(xùn)，時長兩小時，并且不計入加班時間。之后會根據(jù)員工的違紀(jì)情況取消其一個星期到一個月的加班。

這種強(qiáng)制核查質(zhì)量的方式，并且取消加班的做法，無疑加重了靠加班賺錢的一線生產(chǎn)員工的怨氣。

這種沖突在去年便已經(jīng)有所體現(xiàn)。去年9月和10月，生產(chǎn)iPhone 5的太原廠區(qū)與鄭州廠區(qū)分別舉行了大規(guī)模罷工。有消息稱，原因就在于富士康的質(zhì)檢部門質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，同時員工們對被要求加班趕工iPhone 5懷有不滿情緒。

郭臺銘的解決方案

看起來，能組裝全球最尖端電子科技產(chǎn)品的郭臺銘，還沒有有效的方法來解決他龐大的工廠所面臨的問題。

盡管富士康工會否認(rèn)了靜音模式與跳樓事件的因果關(guān)系，但有消息稱富士康全部廠區(qū)關(guān)于靜音模式的標(biāo)語和文件全部作廢，離崗也不再過于限制時長和次數(shù)。

但與此同時，富士康對待跳樓員工的態(tài)度也在變得更加強(qiáng)硬。據(jù)上述富士康內(nèi)部人士對記者透露，2010年以后，富士康對跳樓員工已經(jīng)不再給任何補(bǔ)償。而且現(xiàn)在只要出現(xiàn)以跳樓威脅公司，或者經(jīng)常把跳樓掛嘴邊的都是直接開除。

在管理模式作出調(diào)整的同時，郭臺銘的工廠在2010年的“十四連跳”事件后大舉內(nèi)遷。然而在向內(nèi)遷徙的過程中，鄭州與太原工廠此前爆發(fā)的沖突說明，當(dāng)初的問題與矛盾并沒有隨之解決。

因此，郭臺銘又把眼光投向了海外。4月27日，有國外媒體報道稱，富士康母公司鴻海精密日前宣布，希望在下月與印度尼西亞政府簽訂在這個東南亞第一大國生產(chǎn)和銷售手機(jī)的合作協(xié)議，從而進(jìn)入這個巨大的市場。

但這些無疑都不能從根本上解決富士康面臨的代工難題。在去年8月，郭臺銘對外宣布未來3年將部署100萬臺工業(yè)機(jī)器人來進(jìn)行生產(chǎn)加工。當(dāng)年11月，郭臺銘又明確提出2012年富士康將以日產(chǎn)千臺的速度制造30萬臺機(jī)器人，用于單調(diào)、危險性強(qiáng)的工作。

然而，上述熟悉富士康的投資人士對記者分析，這對于解決富士康目前面臨的大規(guī)模人工成本與矛盾沖突顯然是個辦法，但代工利潤微薄的富士康要面臨的另一個問題是，投資機(jī)器人的費(fèi)用與維護(hù)成本并不比人工便宜。

看上去，擁有百萬員工的郭臺銘面臨的管理難題像一個難解的死結(jié)。