蘋果品牌指數(shù)下滑 iPhone 5口碑不佳是主因

    今日有國外媒體引用美國日常消費(fèi)者認(rèn)知研究服務(wù)“YouGov品牌指數(shù)”最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在蘋果推出iPhone 5之后的這段短時間內(nèi)，其自身的品牌認(rèn)知度在對5000名消費(fèi)者的調(diào)查中有所下滑，而蘋果最大對手三星公司的品牌認(rèn)知度卻達(dá)到了近5年來的最高值。

    據(jù)調(diào)查報告顯示，三星的“YouGov指數(shù)”曾在8月份因受到其與蘋果的專利糾紛而一度下滑至3分，但在截至上周六的數(shù)據(jù)顯示這一數(shù)值已經(jīng)沖高回落至30分。不過仍值得注意的是，蘋果同期的平牌指數(shù)已經(jīng)從之前的44分下滑至33分。由此可見，蘋果在iPhone 5發(fā)布的這短時間內(nèi)不但沒有進(jìn)一步拉大與競爭對手的差距，反而被三星迎頭追上。

    針對這一變化，業(yè)內(nèi)給出分析表示，蘋果的品牌指數(shù)之所以下降很大程度上跟iPhone 5有關(guān)系，其中，iPhone 5在設(shè)計(jì)方面的新意不足以及供貨緊張只是其中的一個方面，更多的原因則來自于用戶對該手機(jī)做工質(zhì)量以及內(nèi)置地圖服務(wù)的不滿。并且三星在公布Galaxy S III時所發(fā)布的反擊iPhone 5的廣告也在某種程度上影響了兩家品牌指數(shù)的變化。

    不過，目前蘋果方面除了極力修復(fù)因自己的失誤而引來的有關(guān)iPhone 5的負(fù)面評價之外，還將在本月10日召開新一期的產(chǎn)品發(fā)布會來公布公司的最新產(chǎn)品。因此，仍有業(yè)內(nèi)人士相信在這些正面因素的促進(jìn)下，蘋果的“YouGov品牌指數(shù)”勢必會出現(xiàn)反彈。

    經(jīng)查閱得知，“YouGov品牌指數(shù)”的打分區(qū)間為100至-100。其中，分值在正數(shù)區(qū)內(nèi)越大則代表該品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度越高，在負(fù)數(shù)區(qū)的數(shù)值越大則代表該品牌的認(rèn)知度越低。而當(dāng)分值為0時，則代表該品牌在消費(fèi)者心中的正負(fù)評價對等。