喬布斯陰影：蘋果員工仍常問“喬布斯會怎么做”

10月6日消息，科技博客網(wǎng)站Ars Technica近日撰文稱，盡管史蒂夫·喬布斯已經(jīng)去世一年，但蘋果員工們?nèi)匀粫３Ｌ岢觥皢滩妓箷趺醋觥钡膯栴}，這引起的內(nèi)部爭論會對部分員工造成干擾，如何克服這一問題也是蘋果的一大挑戰(zhàn)。

以下為文章主要內(nèi)容：

2011 年8月，蘋果經(jīng)歷了一次重大的變動——史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）卸任，轉(zhuǎn)而由時任首席運營官蒂姆·庫克（Tim Cook）接替CEO一職，這一次不是臨時接任，而是永久性接任。喬布斯當(dāng)時出任一個新的職位——董事長，但不到兩個月之后，他與世長辭了。

一年前的今天，喬布斯的去世并不讓人十分驚訝，因為他之前已經(jīng)與癌癥戰(zhàn)斗了將近十年的時間，不過依然能夠在科技行業(yè)掀起波瀾。對于蘋果自己的員工來說，那是一個奇怪的轉(zhuǎn)變。不管他們喜不喜歡，后喬布斯時代誕生了，他們每一個人要繼續(xù)肩負(fù)起帶領(lǐng)公司繼續(xù)前行的責(zé)任。但要往哪個方向前行呢？

庫克在其新職位上面臨著種種獨特的挑戰(zhàn)——他并不只是新任CEO，其一舉一動都會被外界極度放大，以衡量他是否能夠替代喬布斯。喬布斯曾指引庫克避免問自己喬布斯會怎么做，相反，他讓庫克“去做正確的事情”。不過喬布斯的影響力非同凡響，以至于每一次蘋果做出備受關(guān)注的舉措時，如為推出一款尚未完善的產(chǎn)品致歉，觀察家們都會問“喬布斯在的話會怎么做呢？”。

然而，問“喬布斯會怎么做”的人并不只是外界人士。很多蘋果自家的員工在過去一年間常常會在對話中談及“喬布斯會怎么做”，尤其是那些從事軟硬件的工程師。即便他們并非直接參與對話，他們也會從同事的對話當(dāng)中常常聽到類似的討論。該問題成了蘋果內(nèi)部一句普遍重復(fù)說的話，盡管其效果是否是積極的仍眾說紛紜。

庫克執(zhí)掌一年之際，我們采訪了很多蘋果的員工來探尋新CEO領(lǐng)導(dǎo)下出現(xiàn)的變化。我們交談過的員工都非常清楚，他們所透露的信息并不一定能夠代表整個公司。蘋果是家神秘的公司，即便是從內(nèi)部來看也是如此，不同部門以不同的方式運作。不過為了勾畫出后喬布斯時代蘋果的整體面貌，我們與該公司多個部門各個不同級別的員工進行了交談。

喬布斯會怎么做呢？

所有的那些對話都有一個共同的主線，即過去一年公司內(nèi)部的決策一直引發(fā)人們的反思?！霸谶^去12個月里，你會經(jīng)常聽到諸如‘喬布斯不會讓那樣的事情發(fā)生’的話，”一名消息人士透露，“如地圖應(yīng)用問題，以及蘋果新零售主管約翰·布勞伊特（John Browett）的胡鬧。”

iOS 6地圖應(yīng)用的種種問題也讓蘋果員工感到沮喪?！昂茱@然，每個用過iOS 6地圖應(yīng)用的人都知道其體驗非常糟糕，即便是測試版本也是如此，”另一名消息人士稱，“要是有人拿過該應(yīng)用給喬布斯看，他肯定會說，‘這看起來像狗屎一樣’。他真的會那么說的。庫克道歉是正確之舉，但更好的情況應(yīng)該是早就說些諸如‘我們不能推出這個’的話?！?/p>

不過有喬布斯掌控一切會在蘋果內(nèi)部營造一種濃厚的神秘甚至帶有恐懼的文化，這有助于強化研發(fā)工作?！皢滩妓箷氤龊玫狞c子——他也提出過不少糟糕的點子——員工就會馬上動員起來開始研發(fā)相關(guān)的東西，就像初創(chuàng)公司一樣，”一蘋果員工表示，“你會從某個神秘的職位中消失去從事神秘的工作，多個月以后你就會回到你原來的崗位。這類事情不再發(fā)生了，至少我還沒看到過?！?/p>

有些員工指出，那種恐懼曾幫助促使大家對工作更加投入?！皢滩妓闺x開了，公司內(nèi)部也就缺少了那種沖勁和恐懼，”另一名員工表示，“不管怎么樣，有恐懼是好的，因為它讓你不會驕傲自滿?！?/p>

在庫克的執(zhí)掌之下，蘋果的處事風(fēng)格發(fā)生了變化，但并不是每位員工都喜歡庫克的新舉措。例如，關(guān)于地圖應(yīng)用問題的處理方式，并不是每一個員工都覺得庫克道歉是正確的。一些員工甚至對蘋果如今犯錯的頻率比喬布斯執(zhí)掌期間高而感到憤怒。

一員工說道，“我記得喬布斯歷來可能僅僅道歉過兩次。一次是因為MobileMe，一次則是iPhone 4天線問題。其中只有MobileMe那一次算得上真正的道歉?！?/p>

為何存在爭論？

一直以來關(guān)于喬布斯與庫克之間的對比讓部分員工備受煎熬，外界對于庫克決策能力的質(zhì)疑讓他們感到厭煩。

“我想很多人認(rèn)為‘我的天呀，蘋果存在內(nèi)部爭吵問題，喬布斯在的話肯定不會讓那樣的事情發(fā)生！’但事實上，它是一家大公司，它也一直都是那樣，”消息人士稱， “這跟以前并沒改變，公司會作出糟糕的決策，地圖應(yīng)用爛透了，但MobileMe也很爛，而那是喬布斯在任期間發(fā)生的?！?/p>

內(nèi)部的爭論對一些員工造成了干擾。當(dāng)同事們都在懊惱蘋果是否往正確的方向前行時，你能夠做好你的工作嗎？

而對其他一些員工來說，日常工作則不會受到影響。盡管很多我們交談過的蘋果員工都詳細(xì)地講到各自部門存在的爭吵問題，但大多數(shù)還是認(rèn)同對工程級別或以下的員工而言，日常工作過去一年并沒發(fā)生很大的變化。

蘋果員工們也談及喬布斯離開后庫克對公司改善的一些方面。最重要的是，他加強了產(chǎn)品的制作過程——很多消費者在網(wǎng)上預(yù)訂的設(shè)備在接受預(yù)訂時甚至都還沒生產(chǎn)出來?！斑€記得十年前他們發(fā)布某件產(chǎn)品后幾個月都還未能正式推出嗎？”一消息人士問道，“要是在十年前，你不可能在預(yù)訂后的3個星期內(nèi)就能拿到iPhone 5，由于訂單過渡積壓你最終可能會選擇放棄等待?！绷硪幻麊T工則稱，庫克在及時讓產(chǎn)品出貨方面做得更加出色。

還有現(xiàn)金問題。“不管是在公司還是在個人層面，我們賺的錢更多了，”一消息人士指出，“公司股價一路上揚，我想這要歸功于庫克?！?/p>

員工們還說道，相比喬布斯庫克更加平易近人，職位較低的員工在餐廳或者門廳看到他時能夠比較自然地與他進行交談。庫克最近向員工發(fā)電郵，讓他們在感恩節(jié)期間多多休息，據(jù)透露喬布斯也這么做過，但在一些員工看來，庫克更加體恤員工的工作。

展望未來

說到底，喬布斯會怎么做，不會怎么做，其實并不重要，因為他已經(jīng)不在了。重要的是，還在蘋果的人將會怎么做。

一熟悉蘋果整體零售運營的人士對公司的未來持悲觀態(tài)度。“我真的很擔(dān)心蘋果三年后會變成什么樣……零售部將充斥著蠢蛋，”他說，“感覺重新回到90年代中期，我們?nèi)杂浀霉驹?jīng)有多么的輝煌，因此我們無法看到暴風(fēng)雨的來臨。”

不過，我們交談過的蘋果員工對公司的未來則要樂觀得多。

“我不知道下一個重磅產(chǎn)品是什么，”一消息人士稱，“我不知道一切絕妙的點子是否都來自喬布斯，還是他與喬納森·伊夫一起想出來的，又或者是別的情況。但蘋果當(dāng)前所處于的軌道能夠讓它在一段時間內(nèi)仍能賺大錢?！?/p>

另一名消息人士強調(diào)稱，蘋果是家不可思議的公司，未來也將繼續(xù)如此。他認(rèn)為未來公司沒有理由會發(fā)生改變?！澳繕?biāo)沒變，動力也似乎沒變?！?/p>

對于過去一年庫克是否都在做些與喬布斯理念相悖的事情，人們有著不同的看法。但蘋果員工們都認(rèn)為庫克也是位強勁的領(lǐng)導(dǎo)者。正如一名員工所說的，“我想看衰蘋果的人是在抓住雞毛蒜皮的小事做文章?！眴T工們稱庫克非常精明，能夠凝聚一群敢于作艱難決策的人才，而在喬布斯時代，那些決策通常都是喬布斯自己做出的。

“在蘋果，大家普遍認(rèn)為庫克像個友好的人，”一員工說，“他與喬布斯截然不同，但這并不是問題?！?/p>

蘋果的內(nèi)部文化能否與何時越過關(guān)于喬布斯理念和其“遺產(chǎn)”的持續(xù)質(zhì)疑仍不得而知，但員工們都非?？释陌l(fā)生，從而能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鳌Ｕ鐜炜嗽诠炯径蓉攬箅娫挄h上所做的，一些蘋果員工也很開心地（不帶細(xì)節(jié)）暗示道，公司產(chǎn)品線上仍有非常有趣的東西。

正如一名員工所說的，“我想我們會繼續(xù)推出很多很酷的產(chǎn)品?！?/p>