iPhone用戶滿意度最高 游戲體驗等影響滿意度

    據(jù)國外媒體報道，營銷信息服務(wù)公司J.D. Power公布最新智能手機用戶滿意度調(diào)查報告。根據(jù)該報告，蘋果iPhone手機的用戶使用滿意度最高。這也是蘋果的手機產(chǎn)品連續(xù)第八次蟬聯(lián)榜首。J.D. Power 的調(diào)查包括智能手機和功能手機兩類產(chǎn)品。用戶需要對產(chǎn)品的一些特性進行打分，例如操作簡單和設(shè)計美觀等項目，總分為1000分。

    智能手機方面，蘋果得到了849分，iPhone手機在其他項目中的得分較為平均，但外觀設(shè)計和操作簡便兩項上得分非常高。HTC以790分位居第二，三星和摩托羅拉分別以782分和777分位居第三、四位。

    根據(jù)調(diào)查報告，更容易地連接社交媒體和更好地游戲體驗是影響客戶滿意度的主要因素。

    訪問目標(biāo)主要是擁有當(dāng)前手機產(chǎn)品時間短于一年的用戶，智能手機的受訪用戶為8736人。其中67%的受訪用戶下載了社交媒體應(yīng)用，69%的用戶下載了游戲，這些用戶每周使用這些應(yīng)用的時間分別為100分鐘和81分鐘。