iPhone用戶滿意度最高 游戲體驗(yàn)等影響滿意度

    據(jù)國外媒體報(bào)道，營銷信息服務(wù)公司J.D. Power公布最新智能手機(jī)用戶滿意度調(diào)查報(bào)告。根據(jù)該報(bào)告，蘋果iPhone手機(jī)的用戶使用滿意度最高。這也是蘋果的手機(jī)產(chǎn)品連續(xù)第八次蟬聯(lián)榜首。J.D. Power 的調(diào)查包括智能手機(jī)和功能手機(jī)兩類產(chǎn)品。用戶需要對產(chǎn)品的一些特性進(jìn)行打分，例如操作簡單和設(shè)計(jì)美觀等項(xiàng)目，總分為1000分。

    智能手機(jī)方面，蘋果得到了849分，iPhone手機(jī)在其他項(xiàng)目中的得分較為平均，但外觀設(shè)計(jì)和操作簡便兩項(xiàng)上得分非常高。HTC以790分位居第二，三星和摩托羅拉分別以782分和777分位居第三、四位。

    根據(jù)調(diào)查報(bào)告，更容易地連接社交媒體和更好地游戲體驗(yàn)是影響客戶滿意度的主要因素。

    訪問目標(biāo)主要是擁有當(dāng)前手機(jī)產(chǎn)品時(shí)間短于一年的用戶，智能手機(jī)的受訪用戶為8736人。其中67%的受訪用戶下載了社交媒體應(yīng)用，69%的用戶下載了游戲，這些用戶每周使用這些應(yīng)用的時(shí)間分別為100分鐘和81分鐘。