微信被刪除好友，并不會(huì)收到任何提醒，往往等到向?qū)Ψ桨l(fā)消息時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)。不少人通過建群的方式，群發(fā)消息并查看是否有紅色感嘆號，但這樣感覺很繁瑣?，F(xiàn)在騰訊公開了一個(gè)新專利，預(yù)示著微信也可以像QQ一樣，很方便地檢測單項(xiàng)好友。據(jù)企查查App顯示，4月23日，騰訊科技 (深圳) 有限公司公開一項(xiàng)“社交賬號的單向好友檢測方法、裝置、介質(zhì)和計(jì)算機(jī)設(shè)備”專利。專利摘要顯示，本申請涉及一種社交賬號的單向好友檢測方法、裝置、介質(zhì)和計(jì)算機(jī)設(shè)備，所述方法包括：獲取基于社交應(yīng)用界面觸發(fā)的單向好友檢測指令，所述單向好友檢測指令包括被檢測社交賬號的賬號標(biāo)識?；谒鰡蜗蚝糜褭z測指令，與獲取根據(jù)所述被檢測社交賬號的第一通訊錄以及所述第一通訊錄中各社交賬號對應(yīng)的第二通訊錄確定的單向好友標(biāo)識。根據(jù)所述單向好友標(biāo)識獲取單向好友信息，在所述社交應(yīng)用界面

4月25日今天據(jù)媒體報(bào)道，天眼查App顯示，4月23日，深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司新增一條被執(zhí)行人信息，案號(2021)粵0305執(zhí)6990號，執(zhí)行標(biāo)的25元，執(zhí)行法院為深圳市南山區(qū)人民法院，關(guān)聯(lián)案件為吳某與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛。天眼查App顯示，深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月，注冊資本6500萬元人民幣，法定代表人、疑似實(shí)際控制人均為馬化騰。事件原委：2018年7月15日，吳鈞在微信朋友圈分享了支付寶新人邀請二維碼。當(dāng)日，騰訊公司對吳鈞的微信賬號封號，賬號處罰說明載明。騰訊公司稱，吳鈞的微信賬號被封系因其他用戶舉報(bào)吳鈞的微信賬號涉嫌發(fā)布{ BANNED}信息，違反了服務(wù)協(xié)議第8.1.2.4條的規(guī)定。

某公司CEO近日發(fā)布65頁長文，控訴女網(wǎng)紅項(xiàng)思醒出軌騙錢騙感情，相關(guān)話題登上熱搜引起熱議。目前，這一熱聞?dòng)辛俗钚逻M(jìn)展，因用技術(shù)手段恢復(fù)女方微信記錄并散布，男子張某被拘6日。據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，浙江臺州警方近日偵破一起侵犯隱私案件。一男子因情感問題發(fā)生糾紛，用技術(shù)手段恢復(fù)女方微信聊天記錄，且發(fā)至微信朋友圈和女方母親及女方未婚夫母親，構(gòu)成侵犯隱私，被行政拘留6日。報(bào)道稱，違法行為人張某峰與被侵害人項(xiàng)某醒因情感問題發(fā)生糾紛，遂用技術(shù)手段將項(xiàng)某醒手機(jī)內(nèi)的微信聊天記錄恢復(fù)，后將部分微信聊天記錄發(fā)送至微信朋友圈、項(xiàng)某醒母親及項(xiàng)某醒未婚夫母親。違法行為人張某峰的行為已構(gòu)成侵犯隱私，且情節(jié)較重。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條第（六）項(xiàng)之規(guī)定，決定給予張某峰行政拘留6日的行政處罰。

微信群搶紅包，本是一件稀松平常的事兒，但偏偏有人玩出了不一樣。近日在湖南常德市安鄉(xiāng)縣，33歲男子吳某喜因?yàn)榻杈W(wǎng)貸陷入了被催繳的麻煩，某日接到催款電話后，正好發(fā)現(xiàn)兒子所在的班級微信群里，班主任正在提醒交生活費(fèi)。 眼看家長開始陸陸續(xù)續(xù)在群里通過發(fā)紅包的方式交費(fèi)，吳某喜動(dòng)起了歪心思，他一連領(lǐng)了30多個(gè)紅包。因?yàn)閾?dān)心兒子班主任找他，吳某喜立刻就退了群，還把班主任拉黑了。之后，吳某喜連夜外逃，還了2000元的網(wǎng)貸，然后還想著在賭場上撈上一筆，結(jié)果反而輸了1100元。目前，吳某喜盜領(lǐng)的贓款已被安鄉(xiāng)警方全部追回。4月12日，犯罪嫌疑人吳某喜因涉嫌盜竊罪，被安鄉(xiāng)警方依法刑事拘留。網(wǎng)友一致看法：這讓孩子以后怎么面對老師和同學(xué)？

近日據(jù)媒體報(bào)道，根據(jù)中華遺囑庫近日向社會(huì)發(fā)布的《2020中華遺囑庫白皮書》（以下簡稱《白皮書》），大眾對遺囑的接受度正在逐步上升，越來越多的年輕人提前立遺囑做好財(cái)產(chǎn)規(guī)劃，從2017年到2020年，“80后”訂立遺囑總?cè)藬?shù)在四年間翻了將近7倍，甚至有“00后”已開始立遺囑。與此同時(shí)，“微信遺囑”等新形式受到年輕人的青睞，不過，相關(guān)人士也提醒，“微信遺囑”并不具備法律效力，涉及財(cái)產(chǎn)分配的內(nèi)容仍須訂立合法遺囑，在使用過程中，也要注意保護(hù)個(gè)人信息安全。自新冠疫情暴發(fā)以來，中華遺囑庫上線了“微信遺囑”小程序留言功能。根據(jù)《白皮書》，在2020年，中華遺囑庫一共收到將近7萬份“微信遺囑”。在疫情最嚴(yán)重時(shí)，也就是2020年2月至3月，公眾留下“微信遺囑”的數(shù)量最多，最高峰時(shí)一天收到上千份。數(shù)據(jù)顯示，留下“微信遺囑”的人群中，

3月16日今天據(jù)媒體報(bào)道，有消息人士曝料稱，淘寶特價(jià)版已經(jīng)注冊了微信小程序，且小程序上線后將支持用戶使用微信支付付款，上述曝料人士還提供了淘寶特價(jià)版發(fā)給商家的一條重要通知截圖。在這份平臺簽署網(wǎng)商銀行賬戶的開通協(xié)議中，淘寶特價(jià)版通知商家，為了助力商家成長，滿足廣大消費(fèi)者的多元購物需求，拓展多元化的商品銷售和支付渠道，營造開放透明的商業(yè)環(huán)境，浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（包括杭州今日賣場供應(yīng)鏈管理有限公司）擬開通淘寶特價(jià)版小程序（微信小程序名稱可能會(huì)發(fā)生變化、以實(shí)際顯示為準(zhǔn)）并在特定場景下支持淘寶特價(jià)版APP端的微信支付等支付通道。此外，為了解決商家通過微信小程序渠道商品銷售和買家通過微信支付渠道支付貨款時(shí)商家貨款收取的問題，商家需要與淘寶特價(jià)版簽署相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議和合同。據(jù)悉，網(wǎng)商銀行是

據(jù)媒體2月19日報(bào)道，沈陽市公安局2月19日發(fā)布消息，近日，沈陽市公安局刑偵禁毒局近日經(jīng)過縝密偵查，打掉一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)游戲騙取微信賬號并為境外詐騙窩點(diǎn)提供幫助的犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人6名。 “以免費(fèi)領(lǐng)取游戲皮膚名義，騙取中小學(xué)生微信號，再轉(zhuǎn)售境外電信詐騙窩點(diǎn)?！睋?jù)沈陽警方披露，2020年12月以來，警方接到多起中小學(xué)生微信號被盜用的報(bào)警，而且這些被盜用的微信號涉及多起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。警方經(jīng)工作查明，微信號的被盜均與同一個(gè)犯罪團(tuán)伙相關(guān)。該犯罪團(tuán)伙利用當(dāng)下熱門的手機(jī)游戲，以免費(fèi)送“游戲人物皮膚”為誘餌，在游戲中引導(dǎo)被害人加入QQ群，要求玩家提供游戲綁定的微信賬號和密碼。隨后，犯罪團(tuán)伙成員將騙取來的微信號更改密碼后，以每個(gè)微信號從100元到450元不等的價(jià)格，向境外詐騙窩點(diǎn)進(jìn)行販賣。2021年1月20日，在充分掌握

微信在情人節(jié)當(dāng)天按照慣例將紅包額度提升到了520元，這下單身的網(wǎng)友又能省一筆了。平時(shí)，微信個(gè)人紅包上限為200元，為了滿足大家表達(dá)“愛意”的需求，微信會(huì)在一些特殊的日子對額度進(jìn)行調(diào)整，比如2月14日的西方情人節(jié)，以及我國的七夕節(jié)等。5月20日因?yàn)槠渲C音“我愛你”成為情人或好友表達(dá)愛意的獨(dú)特?cái)?shù)字，互發(fā)520微信紅包也成為慶祝該節(jié)日的一種方式。紅包雖好，但也不能亂領(lǐng)。春節(jié)期間，各種騙子套路層出不窮。以下這些紅包千萬別領(lǐng)：1、提前設(shè)置帶有誘導(dǎo)性的轉(zhuǎn)發(fā)語這類鏈接往往會(huì)包裝成各種容易讓人上當(dāng)?shù)男问?，比如一條逼真的語音消息、邀請加群提示等，通過各種說辭誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊。2、冒充官方編造虛假消息不法分子偽造頁面內(nèi)容，冒充官方，以熱點(diǎn)事件為幌子，編造虛假利好消息，再以“大額紅包”為誘餌，欺騙和誘導(dǎo)用戶進(jìn)行點(diǎn)擊。3、利用微信的好友關(guān)

2月13日下午，歌手李榮浩發(fā)微博吐槽微信的發(fā)語音功能，獲得了很多網(wǎng)友的共鳴。李榮浩吐槽：“微信能不能出個(gè)2倍速或者3倍速聽語音，經(jīng)常一些連續(xù)十個(gè)60秒的 真頂不住啊。”目前，微信團(tuán)隊(duì)尚未對此事進(jìn)行回復(fù)。其實(shí)微信的語音條早就飽受詬病了，很多人反感好友發(fā)來的60秒語音，點(diǎn)了必須趕緊放到耳朵邊。而且要聚精會(huì)神的聽完整個(gè)語音，一旦漏掉，就需要重頭再聽，非常反人類。因此也有網(wǎng)友表示，與其倍速，不如出個(gè)語音進(jìn)度條，不然60s從頭聽真的很崩潰。雖然微信有推出語音轉(zhuǎn)文字功能，但有些重要信息會(huì)出現(xiàn)識別錯(cuò)誤的狀況，而且對于一些使用方言交流的用戶來說，目前微信語音轉(zhuǎn)文字功能還無法勝任。其實(shí)，去年10月，曾有爆料稱，微信正在測試語音進(jìn)度條功能，不過騰訊回應(yīng)稱沒有進(jìn)行這個(gè)測試，看來這個(gè)微信的這個(gè)新功能還需要再等一段時(shí)間才能問世了。

微信官方今年開放了定制紅包封面的功能，而這個(gè)功能讓有些商家賺了幾十萬元。有記者在電商平臺搜索關(guān)鍵詞“紅包封面”發(fā)現(xiàn)，其價(jià)格區(qū)間在2-20元，銷量過萬的店家有近10家，按銷量最高的7.3萬人次收貨為例，算起來銷售額至少突破了14萬元，總收益或達(dá)到100萬元。對此，微信團(tuán)隊(duì)表示：涉及相關(guān)違規(guī)行為的定制方帳號、已通過審核的微信紅包封面將被下架，已被領(lǐng)取的紅包封面將無法繼續(xù)使用。公開資料顯示，微信紅包定制功能于2019年1月正式對外開放，當(dāng)時(shí)主要是用于滿足企業(yè)向員工發(fā)紅包時(shí)的視覺統(tǒng)一需求，未將紅包封面的設(shè)計(jì)權(quán)限公開，只有企業(yè)管理員才可以在后臺定制。2020年12月，紅包封面定制價(jià)格被大幅度降低到1元/個(gè)，起訂量1個(gè)，越來越多的零售、快消品牌和個(gè)人創(chuàng)作者進(jìn)場。

2021微信公開課Pro版的微信之夜上，張小龍說表示，微信很多年沒有做大的升級了，下一個(gè)版本的微信會(huì)有新的表情。他透露，下一個(gè)版本的微信，有諸如向人扔炸彈的表情的能力。果不其然，今晚上線的微信8.0版本，統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)！微信團(tuán)隊(duì)表示，為豐富大家在微信的表達(dá)方式，微信8.0對小表情進(jìn)行了升級，當(dāng)用戶在聊天中發(fā)送或者接收單個(gè)小表情，會(huì)播放動(dòng)畫效果。部分小表情動(dòng)畫效果可全屏播放。在微信8.0版本中，一些一異想天開的想法變成了現(xiàn)實(shí)，比如和好友互仍炸彈，放滿屏的煙花，發(fā)慶祝的禮花。目前，微信8.0僅針對iOS平臺發(fā)布，安卓版尚未跟進(jìn)。以下為網(wǎng)友反饋的微信8.0更新（不完全）：1、首屏頁有變化。2、新增了一個(gè)類似“多任務(wù)管理器”的浮窗管理器，在聊天窗口右滑即可進(jìn)入。3、新增了“我的狀態(tài)”，可以選擇當(dāng)下的個(gè)人狀態(tài)。還可以看到和你有

不知不覺，微信誕生已經(jīng)十年了。1月19日晚，在2021微信公開課Pro版的微信之夜上，騰訊高舉副總裁，微信事業(yè)群總裁張小龍談到十年前做微信的想法。張小龍表示，最初自己創(chuàng)辦微信的原因之一是因?yàn)樽约翰幌矚g用QQ，希望微信能夠成為一個(gè)類似Foxmail一樣的產(chǎn)品。張小龍?zhí)岬?，?dāng)時(shí)絕對沒有想到十年后的微信會(huì)是這個(gè)樣子，回頭來看的時(shí)候，自己覺得特別幸運(yùn)，感慨還是挺多的。值得一提的是，張小龍還在演講中分享了一組微信最新數(shù)據(jù)：每天有10.9億用戶打開微信，3.3億人進(jìn)行視頻通話，7.8億人進(jìn)入朋友圈，1.2億人發(fā)朋友圈，朋友圈每天有1億條視頻內(nèi)容。有趣的是，張小龍表示，越來越多的人在朋友圈設(shè)置為僅三天可見，可能有2億以上的用戶在這么做。此外，在備受關(guān)注視頻號方面，張小龍強(qiáng)調(diào)，微信的價(jià)值在于ID的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值可以為用戶提供微

微信公開課Pro于昨日(1月19日)在廣州舉行，在會(huì)上騰訊公司副總裁、微信創(chuàng)始人張小龍表示，微信不會(huì)泄露用戶聊天記錄和隱私，同時(shí)團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)微信自有的輸入法。 微信事業(yè)群總裁張小龍稱，團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)輸入法?！拔覀儠?huì)經(jīng)常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他App里看到這個(gè)東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主。其實(shí)并不會(huì)。我們從來不會(huì)去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。”“所以當(dāng)我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就是機(jī)器語義理解的團(tuán)隊(duì)，說我們自己做輸入法可能會(huì)做的更好的時(shí)候，我當(dāng)然很贊成。因?yàn)橹辽伲诎踩苑矫?，我們可以做的足夠好。我們的目?biāo)不是一下子獲取多少用戶。因?yàn)檩斎敕ㄊ俏淖直磉_(dá)的入口，并且輸入法必然越來越智能，可能出現(xiàn)新的輸入形態(tài)，所以還是值得投入去做的?！睆埿↓埛Q微信原來并不想做輸入法，但收到

據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，今天下午，字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣發(fā)文稱，對于“微信開放平臺針對飛書不開放”、封殺飛書傷及企業(yè)用戶體驗(yàn)的做法不認(rèn)可，希望騰訊能夠停止無理由的封殺。謝欣指出，由于微信開放平臺的不開放，“飛書文檔”微信小程序已經(jīng)在審核流程上被卡將近兩個(gè)月了。在這個(gè)過程中，騰訊沒有給出任何回應(yīng)和理由，只是說，“此應(yīng)用在安全審核中”，不做進(jìn)一步處理。謝欣還認(rèn)為，微信開放平臺的審核一直是一個(gè)未解之謎，即使審核狀態(tài)變成“已通過”，微信也可以無理由將產(chǎn)品封禁。字節(jié)跳動(dòng)的另外兩款微信小程序“飛書會(huì)議”和“飛書”，就是遭受到了這樣的待遇。他表示，從2020年初飛書宣布為中小企業(yè)提供三年免費(fèi)服務(wù)以來，騰訊微信就開始無理由地全民封殺飛書。希望騰訊能夠從公平、公正地立場出發(fā)，停止無理由地封殺。

iOS端微信更新到了7.0.20版本，官方更新日志只有簡單而常見的一句話，修復(fù)了一些已知的問題，但經(jīng)過網(wǎng)友挖掘，問題沒這么簡單。在新版微信中，發(fā)現(xiàn)頁多了一個(gè)“附近的直播和人”，進(jìn)入后就可以看到正在直播的附近的人，同時(shí)也可以查看同城直播等更多推薦。與此同時(shí)，個(gè)人資料頁多了一個(gè)“微信豆”，是用于支付微信內(nèi)虛擬物品的道具，可以在視頻號直播中購買虛擬禮物。想要獲得微信豆，必須花錢充值，而價(jià)格一點(diǎn)都不便宜：7個(gè)1元、126個(gè)18元、350個(gè)50元、896個(gè)128元、2086個(gè)298元、3626個(gè)518元。事實(shí)上一直都是1元錢7個(gè)微信豆，買多買少都沒有優(yōu)惠，只是不同的套餐而已。最近一段時(shí)間，微信對于直播、視頻號的投入力度極大，并且通過各種入口、資源進(jìn)行強(qiáng)制推廣，包括在訂閱號的顯著位置展現(xiàn)所謂的朋友在看的視頻號，而且不允許任

近期針對微信等App暴露出的廣告不能關(guān)閉，或者關(guān)閉步驟極為繁瑣，或則關(guān)閉無效的諸多的問題，再度引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上的熱議。上海市消保委發(fā)布《App廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評價(jià)報(bào)告(2020)》。報(bào)告顯示，App廣告 “關(guān)不掉”問題仍然嚴(yán)重。該報(bào)告指出，通過對600款A(yù)pp廣告行為分析發(fā)現(xiàn)，58%的App含有廣告，其中69.7%的內(nèi)容廣告不能一鍵關(guān)閉。沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)閉鍵App如微信、汽車之家、快看視頻等。 人民日報(bào)評論：必須能！對此，人民日報(bào)發(fā)表評論稱，測試的600款A(yù)pp中58%含有廣告，其中69.7%的廣告沒有 “關(guān)閉鍵”，《App廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評價(jià)報(bào)告(2020)》日前發(fā)布的這一數(shù)據(jù)，戳中了許多人的痛點(diǎn)。當(dāng)注意力成為資源，植入廣告、流量變現(xiàn)成為許多應(yīng)用程序盈利的重要手段。商業(yè)的本質(zhì)是共贏，好的商業(yè)模式必然要尋求盈利目標(biāo)和

從2016年微信朋友圈廣告功能正式上線以來，對于很多商家來說可能是一個(gè)好消，但對于用戶，特別是強(qiáng)迫癥來說卻是不厭其煩，因?yàn)榕笥讶V告不能關(guān)閉。12月16日，上海市消保委發(fā)布了《App廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評價(jià)報(bào)告（2020）》，利用15個(gè)月時(shí)間對1600款A(yù)pp廣告行為進(jìn)行了分析，并以微信朋友圈廣告為例進(jìn)行了說明。報(bào)告顯示，抽取的App廣告有關(guān)彈窗干擾、強(qiáng)制推送、信息竊取和涉黃涉毒等問題廣告數(shù)量呈快速下降趨勢，主要呈現(xiàn)有三大特點(diǎn)：一是App廣告多為“信息展示-點(diǎn)擊購買”閉環(huán)型廣告，消費(fèi)者如果看了感興趣就能直接點(diǎn)擊鏈接下單購買，對消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)影響甚大。二是App廣告多為精準(zhǔn)推送型廣告，大量App廣告后臺還采用RTB（競價(jià)交易）模式。App廣告的精準(zhǔn)投放與競價(jià)交易以獲得消費(fèi)者的大量信息為前提，對消費(fèi)者個(gè)人

此前有消息稱，騰訊即將發(fā)布微信兒童版。據(jù)悉，目前微信兒童版已進(jìn)入內(nèi)測階段。企查查APP顯示，8月19日，騰訊科技（深圳）有限公司申請注冊多項(xiàng)“微信兒童版”及“WEIXIN FOR KIDS”商標(biāo)，國際分類分別為“38-通訊服務(wù)”“41-教育娛樂”“09-科學(xué)儀器”等。今年受疫情影響，“停課不停學(xué)”期間，在線學(xué)習(xí)已常態(tài)。不少家長發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)課期間，孩子不可避免地使用手機(jī)。提交作業(yè)、課堂互動(dòng)等內(nèi)容均需在手機(jī)上完成。不少家長因此建議騰訊開發(fā)微信兒童版。此前，騰訊公布的二季度財(cái)報(bào)顯示，微信及Wechat的合并月活增至12.06億，而大量的用戶當(dāng)中，存在著大量的未成年用戶。

9月9日今天，騰訊舉辦了2020騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)，微信團(tuán)隊(duì)透露，微信今天（9月9日）會(huì)在對話框全量上線搜一搜功能。CNMO測試發(fā)現(xiàn)，該功能現(xiàn)在已可以在微信聊天頁面中使用，用戶只需在對話框中長按并選擇文本，即可出現(xiàn)“搜一搜”選項(xiàng)。那么該功能究竟會(huì)讓我們的手機(jī)生活有何進(jìn)步呢？微信對話框上線搜一搜功能后，用戶可以更加直接、快速、方便地在對話框中搜索自己想獲取的內(nèi)容。點(diǎn)擊“搜一搜”后，微信會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果頁面，提供相關(guān)內(nèi)容。例如搜一搜“微信”這個(gè)詞，便會(huì)出現(xiàn)“微信團(tuán)隊(duì)”公眾號、“微信”百科以及相關(guān)文章等內(nèi)容。在聊天場景中，這一功能還有更多想象空間：當(dāng)好友與你聊到新話題，而你不太了解時(shí)，你可以直接搜索并獲取相關(guān)信息，讓你有話可說；當(dāng)對方給你發(fā)送快遞單號時(shí)，你可以快速進(jìn)行搜索，跟蹤快遞進(jìn)度……可以看出，微信團(tuán)隊(duì)此舉有利

前幾天一男子因?yàn)槲⑿盘柋环舛鴺亲詺⒌男侣勆狭藷崴?，這件事引發(fā)了爭議。在該事件中有個(gè)細(xì)節(jié)引發(fā)關(guān)注，那就是男子微信被封之后，多次申訴都沒解封，而很多事都是要靠人工客服才能處理，微信客服的尷尬在于人工電話幾乎很難打通。 當(dāng)然很多公司的人工客服都是難以打通的，這點(diǎn)上幾乎每個(gè)網(wǎng)友都能遇到，只是對騰訊來說，微信對手機(jī)用戶的作用實(shí)在太重要，萬一被封，急需客服幫助是可以理解的。那騰訊為什么不改變這樣的情況呢？答案可能也很簡單，那就是騰訊也養(yǎng)不起一支能完全滿足微信客服的團(tuán)隊(duì)。據(jù)報(bào)道，微信并沒有自己的客服部門，所有客服都是統(tǒng)一在騰訊公司的客服業(yè)務(wù)部。根據(jù)騰訊的報(bào)告，2019年客服部門服務(wù)用戶3億人，服務(wù)次數(shù)超過8億次。假設(shè)1個(gè)客服代表一天處理100次服務(wù)，騰訊需要投入2萬人的客服隊(duì)伍，這是騰訊員工總數(shù)的1/3。騰訊公司2019年