服務器持續(xù)擁堵 《最終幻想14》發(fā)布相關說明和補償

在《最終幻想14》新資料片“曉月之終焉”上線之前，SE就曾提醒過玩家，其服務器可能會擁堵，玩家需要為長時間排隊做好準備。在新資料片“曉月之終焉”上線之后，《最終幻想14》在Steam平臺上的在線玩家數量已于今天突破9萬人。對此，《最終幻想14》官方發(fā)布了關于游戲服務器持續(xù)擁堵的情況說明和相關補償問題。

■關于擁堵情況

目前，所有地區(qū)的所有世界都在很長一段時間內達到登錄上限，并且登錄隊列的進程正在急劇放緩。在整個最終幻想14服務中，同時登錄的數量已經達到了硬件限制，因此登錄需要非常長的時間，尤其是在我們往往會看到玩家活躍度增加的“高峰時段”。為此，我真的很抱歉。

■關于因擁堵導致的游戲時間補償

考慮到我們要求玩家排隊等候時間超長，以及目前導致玩家無法正常游玩的情況，我們決定在Endwalker 12月7日正式發(fā)布期間，給予所有擁有完整版游戲并積極訂閱的玩家7天免費游戲的時間。這還包括目前正在注冊完整版游戲時包含的30天免費游戲期的玩家以及擁有多個帳戶的玩家。

此外，我們可能會根據擁堵情況的進一步發(fā)展提供額外的免費游戲時間。免費游戲時間的提供時間以及任何額外的延期將在稍后公布。我們非常感謝您對擁堵情況的合作和耐心。

■關于在登錄隊列

中等待時發(fā)生的錯誤在登錄隊列中等待時，錯誤可能會導致您斷開連接。已經確認了多種類型的情況，以下是詳細原因。

 · 錯誤2002

有兩個主要原因。

第一個發(fā)生在嘗試登錄邏輯數據中心（例如Aether或Primal）并且登錄隊列中有超過17,000名玩家時。這導致出現Error 2002，導致無法進入登錄隊列。

另一種情況是您的互聯(lián)網連接遇到數據包丟失或網絡不穩(wěn)定一段時間，導致服務器連接暫時斷開。目前，我們看到更多的案例由此引發(fā)。

由于登錄隊列中的等待時間很長，我們認為這會增加遇到互聯(lián)網問題或暫時斷開連接的機會。

如您所料，從根本上解決這個問題就是解決擁塞問題。但是，如果您使用Wi-Fi連接玩游戲并且能夠切換到硬連線互聯(lián)網連接，這將提高連接穩(wěn)定性。我們要求您也嘗試這種方法。

如果您在PlayStation?4或PlayStation?5版本上玩游戲，請檢查與省電相關的設置。如果啟用了與斷開互聯(lián)網連接的設置，例如待機模式或休息模式，請注意這些可能會在登錄隊列中等待時激活，因此您可能需要調整您的設置。

 ?錯誤4004、5003和5006

當您與登錄管理服務器的連接由于在登錄隊列中等待很長時間而超時時，就會發(fā)生這些錯誤。盡管我們已經與大廳服務器獲得了相當長的會話時間；然而，有時這仍然不足以解決這個問題，因此我們目前正在制定一個流程來延長會議時間。對于給您帶來的不便，我們深表歉意，并請您稍等片刻，直到此過程完成。

■擁堵高峰時間

雖然每個邏輯數據中心的擁堵狀態(tài)可能有所不同，但我想分享有關我們目前觀察到的截至12月5日的擁堵高峰時間的信息。

北美：下午12:00至晚上10:00（太平洋標準時間）/ 20:00至6:00（格林威治標準時間）

歐洲：上午3:00至下午3:00（太平洋標準時間）/11:00至23:00（格林威治標準時間）

日本：上午1:00至上午7:00（太平洋標準時間）/9:00至15：00 (GMT)

隨著搶先體驗發(fā)生在周末，擁堵也可能在中午左右達到高峰，但在上面列出的時間內登錄隊列通常會更長。對于給您帶來的不便，我們深表歉意，并請您在考慮何時玩游戲時將此信息用作參考。有關工作日高峰時間的信息將在稍后提供。

■在使用舞蹈表情或攻擊引人注目的假人時不活動

我們收到了有關玩家的反饋，這些玩家據稱使用舞蹈表情或攻擊引人注目的假人，以繞過在30分鐘不活動后發(fā)生的自動注銷。但是，這些方法無法繞過自動注銷。當玩家角色在這些狀態(tài)下處于非活動狀態(tài)時，他們的狀態(tài)會自動更改為“遠離鍵盤”，然后他們最終會自動注銷30分鐘的非活動狀態(tài)。對某些人來說，這可能看起來好像他們成功地避免了自動注銷，我們認為這是這些謠言的基礎。

■由于在結束積分期間不參與活動而自動注銷

我們收到報告稱，由于30分鐘不活動，玩家在《重生國度》、《天堂之城》、《風暴之血》或《暗影使者》的結束積分期間自動退出。經調查，我們發(fā)現這些缺少避免自動注銷的程序，對此我深表歉意。至于Endwalker的結束積分，此過程已包含在內，并且您不會因在其期間不參與活動而被注銷。

對于給您帶來的不便，我們深表歉意，但在查看A Realm Reborn、Heavensward、Stormblood和Shadowbringers的片尾字幕時，在30分鐘之內，玩家按下控制器上的按鈕、按下鍵盤上的某個鍵或使用鼠標單擊，將能夠重置自動注銷計時器。另請注意，僅移動鼠標光標不會阻止自動注銷。此問題將添加到單獨公告中的已知問題列表中。

自搶先體驗開始以來，由于擁堵持續(xù)給我們的玩家?guī)砹酥T多不便，我再次向您表示歉意。非常抱歉，我們將繼續(xù)盡最大努力盡快解決擁塞情況和登錄隊列錯誤。