京東銷售假茅臺案進(jìn)展公布：全額退款十倍補(bǔ)償

京東酒品業(yè)務(wù)部昨日正式公布了京東關(guān)于部分問題茅臺酒事件的調(diào)查及處理進(jìn)展，在聲明中，京東方面表示將對這批次商品啟動先行賠付，全額退還消費(fèi)者商品貨款并按規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。

據(jù)濟(jì)南一位消費(fèi)者日前提供的訂單信息顯示，5月8日其下單購買兩箱京東自營“43度飛天茅臺500ml”，單價(jià)為749元/瓶，總價(jià)8988元。因此前看到網(wǎng)友發(fā)布的自稱在京東自營店買到假酒的帖子，該消費(fèi)者5月9日收貨時(shí)全程錄像，現(xiàn)場開封并記錄編碼?？爝f員走后該消費(fèi)者查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，其中一箱酒無NFC(用于查驗(yàn)的近距離無線通信芯片)、無MT(茅臺暗記)，判斷可能買到假冒茅臺酒。

5月14日，購買到疑似假茅臺酒的多名消費(fèi)者以及茅臺打假辦工作人員到濟(jì)南市工商局進(jìn)行鑒定。據(jù)貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報(bào)告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產(chǎn)包裝，確屬假冒。

此次聲明中，京東表示，京東酒品業(yè)務(wù)部與該批次商品的供應(yīng)商——北京糖業(yè)研究集團(tuán)京酒銷售有限公司已聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，目前公安機(jī)關(guān)已受理此案。經(jīng)初步調(diào)查，4月22日-5月9日期間，山東德州倉售出的“43度飛天茅臺500ml”部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運(yùn)輸途中被掉包，京東將配合警方重點(diǎn)對涉及環(huán)節(jié)及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查。

聲明表示，京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。京東客服中心將設(shè)立專人專線，對涉及用戶進(jìn)行一對一回訪。同時(shí)，全面優(yōu)化商品的入庫流程，立即聯(lián)動供應(yīng)商開展第三方物流商的資質(zhì)審核。