京東銷售假茅臺案進展公布：全額退款十倍補償

京東酒品業(yè)務(wù)部昨日正式公布了京東關(guān)于部分問題茅臺酒事件的調(diào)查及處理進展，在聲明中，京東方面表示將對這批次商品啟動先行賠付，全額退還消費者商品貨款并按規(guī)定進行十倍補償。

據(jù)濟南一位消費者日前提供的訂單信息顯示，5月8日其下單購買兩箱京東自營“43度飛天茅臺500ml”，單價為749元/瓶，總價8988元。因此前看到網(wǎng)友發(fā)布的自稱在京東自營店買到假酒的帖子，該消費者5月9日收貨時全程錄像，現(xiàn)場開封并記錄編碼。快遞員走后該消費者查驗發(fā)現(xiàn)，其中一箱酒無NFC(用于查驗的近距離無線通信芯片)、無MT(茅臺暗記)，判斷可能買到假冒茅臺酒。

5月14日，購買到疑似假茅臺酒的多名消費者以及茅臺打假辦工作人員到濟南市工商局進行鑒定。據(jù)貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產(chǎn)包裝，確屬假冒。

此次聲明中，京東表示，京東酒品業(yè)務(wù)部與該批次商品的供應(yīng)商——北京糖業(yè)研究集團京酒銷售有限公司已聯(lián)合向公安機關(guān)報案，目前公安機關(guān)已受理此案。經(jīng)初步調(diào)查，4月22日-5月9日期間，山東德州倉售出的“43度飛天茅臺500ml”部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，京東將配合警方重點對涉及環(huán)節(jié)及相關(guān)人員進行調(diào)查。

聲明表示，京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關(guān)法律規(guī)定進行十倍補償。京東客服中心將設(shè)立專人專線，對涉及用戶進行一對一回訪。同時，全面優(yōu)化商品的入庫流程，立即聯(lián)動供應(yīng)商開展第三方物流商的資質(zhì)審核。