連著Wi-Fi用手機(jī)看電影 一覺(jué)醒來(lái)卻已欠費(fèi)上千

連著Wi-Fi上網(wǎng)，一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)流量超標(biāo)了7000多兆。手機(jī)也因此欠費(fèi)1000多元。

連著Wi-Fi為什么也會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)?手機(jī)欠費(fèi)了為什么還能上網(wǎng)?看到手機(jī)賬單，小張有一肚子的疑惑。小張是名80后，云南人，在永康開店創(chuàng)業(yè)。11月13日晚上，在店里忙碌了一天后，小張回到家里休息。他躺在床上，習(xí)慣性地玩起了手機(jī)。

玩了一會(huì)兒，他開始用手機(jī)看電影。由于手機(jī)連了Wi-Fi，他并不擔(dān)心流量問(wèn)題。沒(méi)看一會(huì)兒，他就迷迷糊糊睡著了。手機(jī)也沒(méi)有關(guān)機(jī)，還自動(dòng)一部接一部地放著電影。

第二天上午8點(diǎn)多，兩條短信吵醒了小張。他打開短信一看，傻了眼。其中一條短信說(shuō)，他已經(jīng)使用了7660多兆流量，超出流量7100多兆。怎么超了這么多流量?超了這么多流量要花多少錢啊?小張跑到那家購(gòu)買手機(jī)、辦理套餐的營(yíng)業(yè)廳，拉出賬單一看，手機(jī)已經(jīng)欠費(fèi)1100多元了。

他仔細(xì)查看了流量使用清單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就出在前一天晚上。清單顯示，那天晚上，他從晚上7點(diǎn)36分開始，持續(xù)上網(wǎng)到次日凌晨4點(diǎn)鐘。一個(gè)晚上，連續(xù)上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)了9個(gè)小時(shí)。

看完清單，小張一肚子疑惑。那天晚上，他明明是連著Wi-Fi上網(wǎng)的，為什么會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)?另外，“我的手機(jī)是先付費(fèi)后使用的，為什么流量超標(biāo)欠費(fèi)了還不停機(jī)?為什么欠費(fèi)后沒(méi)有及時(shí)通知我，直到第二天8點(diǎn)才發(fā)短信過(guò)來(lái)?

11月18日，氣沖沖的小張來(lái)到永康12315投訴中心，要求商家作出解釋。接到投訴，永康市工商部門的工作人員馬上到這家營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行調(diào)查。營(yíng)業(yè)廳的工作人員解釋，“9點(diǎn)22分的時(shí)候，小張有線寬帶的無(wú)線路由器自動(dòng)斷開，導(dǎo)致手機(jī)自動(dòng)搜索3G信號(hào)，切換到3G信號(hào)繼續(xù)上網(wǎng)。”

他說(shuō)，平時(shí)如果用戶開機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者出現(xiàn)斷電等原因，都有可能導(dǎo)致上網(wǎng)過(guò)程中有線變成無(wú)線。至于為何欠費(fèi)不停機(jī)，他解釋省公司有規(guī)定，“如果欠費(fèi)發(fā)生在一次上網(wǎng)過(guò)程中，出于對(duì)用戶考慮，為了避免欠費(fèi)立即停機(jī)給用戶帶來(lái)不便，是不會(huì)斷網(wǎng)停機(jī)的。”

由于小張?jiān)谇耙惶焐暇W(wǎng)時(shí)并不欠費(fèi)，9個(gè)多小時(shí)里連續(xù)上網(wǎng)也沒(méi)有中斷，因此沒(méi)有給他停機(jī)。“如果上網(wǎng)過(guò)程中有中斷，在欠費(fèi)的情況下，再次上網(wǎng)是不可能的。”前兩天，在永康市工商部門的協(xié)調(diào)下，鑒于小張是初次使用這類套餐，營(yíng)業(yè)廳的工作人員為小張減免了流量超出而產(chǎn)生的幾百元費(fèi)用。